这个事情的麻烦点在于，是否满意是一个不客观的标准，并且很容易收到其他事情的影响。

任何服务工作做的不好，对方要求退钱都是合理的，但是做的好不好必须要有一个明确的客观的标准。比如，你在做头发之前给美发师看了效果图，美发师也答应能做出来，结果却大相径庭，这就是一个明确客观的标准，我认为退钱完全是应该的。所谓「没有金刚钻，不揽瓷器活」，你满口答应却做不到就应该接受相应惩罚。

但是，如果仅仅说是不满意，就很难去判断了，因为不满意可以随时随地拿出来用，哪怕心里很满意，嘴上也可以说不满意，而对方是不知道你真的是不是满意。另一方面，即使是真的不满意，它也不见得是常态，比如刚做好时觉得还不错，回去被几个同学说不适合，内心可能就会觉得不满意；又或者染了头发觉得很满意，过了两周掉颜色了，又觉得不满意。

我觉得，做头发特别是剪烫染这种最好还是事先说好，跟发型师明确你的要求，说明你不能接受的情况，这样事后便于确定责任。除非发型师犯了明显的技术错误，否则单单以自己不满意为由要求退钱是不太合理的。

我去了一家理发店，里面的老板温柔可亲，老板娘服务周到，轻声细语的说话和咨询。由于我一直属于黑色的发色，我决定要染一下蓝黑色（雾霾蓝）来改变一下。我憧憬著，期望著，希望能有不一样的效果，老板说给我用的是那种柔软的染发膏，不会像漂白的那些步骤一样伤发，也一样可以达到显色的效果，因为他不想伤害我的发质。于是上色开始，铺满我整个头发以后，我等了很久，因为店里人很多，老板应接不暇，所以我等待的时间可能长了些，但是我除了有些著急晚上上课，并没有任何不良情绪。在等待过程中，我著急上厕所，于是我拿了纸去上厕所，因为我跑的著急就把颜色蹭到了衣服上，我感到很烦躁，因为这个颜色不容易洗掉，所以老板娘态度非常好，说晚上让我脱下来他带回家里面洗，等我有空了再去拿。一开始我十分不好意思，但是因为的确染色得有点严重，于是就只好拜托老板娘，这一举动我觉得挺暖心。

或许一切可以这样顺理成章的发展下去，然而…

我洗完头然后吹了头发以后，几乎没有任何颜色，唯有头顶泛一道紫光，与我最初想要的那个发色严重不符，我很难过又有些恼火，但依旧保持著平静。我说：这真的没有蓝色，只有一点点的紫色，然后老板说，有蓝色真的有蓝色，你不信我用手机给你照。于是他用了手机拍我的头发，依旧显示出来是紫色，我还是不厌其烦的告诉他，这个真的不是蓝色，是紫色。但是听到他的再次辩驳，又加上做了四个小时头发，晚上上课已经来不及的急促心情，我马上付了钱，赶紧走了。

但是回去的这段时间，每个人都看不出来我染了头发，他们都吃惊的看著我说，这根本不是蓝色，这跟我原本的发色完全没区别。我愤愤不平，因为我也是花了很多钱，心很痛，只是想要获得一定的结果，享受一定的服务。可是得不到实现，于是今天晚上下课后我饭还没吃就跑到店里去，和我的朋友一起（因为我有些紧张，不知道该怎么说，想找一个朋友帮忙），想让老板退钱给我。首先我表明了我的来意，老板说可以给我重新做，达到我原先要的效果，但是我不愿意。而原因也很明显：毕竟信任这个东西很多时候只有一次，用掉了就是没有了。时间也不可以复制和再来，精力也著实有限，尤其是对于经常课满，背的东西盘根错节的我来说，再去花费几个小时尝试原本失败过一次的染发经历，简直是太过耗费成本的一件事情。于是我告诉老板，我不愿意再染，我只想退钱。可是老板告诉我说，他们理发这个行业从来没有退钱的先例，他可以重新给我做，他可以在他做毁的基础上修复，但绝对不可能退钱。无论后来好说歹说，还是如何争执，通过语言上的碰撞，但从头至尾，我们都没有说过一些言语上的侮辱和谩骂，我们始终用平和的语气来说著温和的话，能讲的道理全部都讲完了，也依旧没有任何效果。总结出以下几点 1.的确我做毁了你的头发，我应该承担责任（但我只承担我想要承担。或者我只承担可以接受的方式去承担责任）2.你们是学生，涉世未深，但是武汉这边的理发行业都是这样，行规就是这样设计的，外人无法打破，所以我无可奈何 3就算你一定要求退款，我只能退给你原价的百分之二十，因为这百分之二十是我的利润，成本由你来承担，即使我做毁了，但是这些成本也依旧花在了你身上，所以我应该得到补偿。4 我最多只能退百分之三十，因为实在是没办法，我们这个行业太艰难了，所以我承担这次我做坏头发风险的百分之三十，你承担百分之七十。我已经亏到不能再亏了。

综合以上几点，我有一些话想说，我承认我很生气，因为我没想到老板会搬出我们根本陌生的行规，所谓的属于他们行业的规则，打上武汉所有理发店的旗号，告诉我们退钱是不可能的。他的确说他要承担责任，但是这个责任的承担方式为什么会由一个犯错误者来规定，为什么我们一退再退，在退钱金额上一再让步，却还是暖不了老板的心？消费者的权益究竟如何能够真正得到保障。我不想重新将头发交给他，这是我的选择，我想我消费的行为必须要尊重我的意愿，而不是强加在我身上，我受到了由于这位理发师自身经验不足，或者说粗心大意带来的伤害，或许伤害不是那么的大，头发颜色并没有丑到不可以见人，但这依旧是伤害。作为一个受害者，我想我有权利提出退款，保障我的合法权益和精神要求。其次，无论是百分之二十百分之三十的退款，都是我得到的损失更大。因为我要承担一半以上的责任和财产损失，这本不应该由我来承担，无可否认，所有的消费行为在民事生活中都会存在一定的风险，无论是交易行为还是债法上的行为，但是这种风险的造成者又凭什么能够善始善终，稳赚不赔？而风险的承担者却要忍受大部分的财产损失？这不仅仅是几百块钱，而是暴露出一个问题，消费者的弱势地位依旧还存在。 最后我想说： 这是我第一次染发，我想我也下了很大决心，有多期待就会多失望，协商了两个小时却没有结果，只能吃哑巴亏，只能被强迫再重新做一次，与我的意愿大径相庭，很失望。公平真的很难，但是我还是希望以后不会有这种事情发生，即使有，也要努力为自己争取更多的权益，不是一味忍让一味妥协，法律知识在我们学生的身份上显得极其微不足道，我们即使运用了它也还是不受重视。经营者一句无所谓的：你去告吧，走公安路线吧。又道出了多少消费者无助的心声………

不过分。

我上次去剪发烫发，出来效果我真的想哭。但还是给钱了。好几夜气的睡不著。

怪自己软弱。但是我真的觉得该退我钱。

如果

你带著图片和理发师沟通，看图做发型，理发师如果信誓旦旦的保证能做出一模一样的效果，而且你对这个发型的复制要求很高，最后结果如果截然不同，导致你不满意，那么在这种情况下，你要求退钱我觉得并不是很过分(退不退你就看理发师了)

从客观角度来说，别人觉得ok，而你表现不满，我们并不知道你心里的满意程度标准是怎样的，心里满意嘴上不满意，不从得知。如果仅仅是因为你个人觉得不满意，不喜欢就要退钱，理发师技术上并没有出差错的情况下，这个钱退了，理发师付出的时间，精力谁来买单呢

最后我想说的是，尽量不要拿些网红图片，要求同款发型，说实话，有些发型我们就算把结构做出来了，感觉也不一定能呈现出图片的效果

单从标题的描述来看，作为发型师觉得非常过分，我不知道你的满意尺度标准在哪，反正我做完以后，你说不满意我就得退钱？我的劳动就完全没价值？谁还去做发型师？

不知道有没有爱美的女孩子和我有相同的经历

在一家理发店做头发满意后就一直在这家做

我在一家理发店烫头发感觉特别满意之后就一直在这家

今年三月份我又重新做了一个发型 也是烫发

烫出来我就特别不满意 但是还是付了钱

第二天回去理发店让她重新给我做 做出来还是不满意

但是由于刚刚烫过怕伤头发 所以就留到了十月份

又去烫了一次头发 是烫回第一次的样子

因为长度变了 所以我在烫之前问效果一样吗 可以烫吗 理发师信誓旦旦说可以

一个星期吧 我洗完头发 没有用风筒 是自然吹干的 居然发现没有卷了 像没烫过一样

一气之下就让妈妈陪我去理发店了 店里非说要再给我烫一次 我心里觉得再烫头发肯定要完了 就让她给我退钱 结果她一口否定说不可能 叫我重新洗头给我吹 后来在协商的过程中 她拽著我的头发往上面抹东西 甚至没有征求我的同意 就说给我拉直了把钱退我 但是我妈妈以为是要打我 还往上乱抹东西 我也认为她是在虐待我 于是开始大打出手 最后还报了警 折腾够呛 警察协商我们 后来只要了烫头发的钱 后来越想越难受 太影响心情了 人生第一次啊

主要是头发弄成这样 这钱花的让心里不舒服

推荐阅读：
相关文章