（广州人和地铁站麦当劳得来速店）

十八线小县城，去年刚开的麦当劳。之前印象还不错，貌似最近完全取消了人工点餐。只剩下手机点餐和自助点餐（昨天下午刚去的）。

先放个图

只能说，麦当劳你速度真快，下单后10分钟让我给用餐评价。实际是我特么还没拿到点的餐食。让人觉得不爽的也就在这里，显示排在我前面的只有一位自助点餐的。结果显示变为取餐后，迅速从显示屏上消失。接著我就收到了用餐评价提示。我了个喵的！

向配餐人员询问我的3577（汉堡，可乐，薯条）怎么还没做，其迅速撇清不是她取消的，继续在给排在我后面的顾客配餐。三分钟后，本人很没素质的对其发了火，该配餐员才要求后厨先做的汉堡。大概在点餐后15分钟拿到餐食。

因为是带小孩去吃，小孩边吃边玩，薯条 还没有吃完，可乐也没有喝完的情况下保洁人员就未经询问开始把餐盘收走。因本人在看手机，发现时薯条已被丢掉，可乐因为大半杯幸存。

综合感觉，这次服务感觉很差。

1.友善度差。未向顾客说明擅自跳单，顾客询问时撇清责任。

2.配餐时间过长。我点餐下单时前面仅有一位顾客，常规的可乐，薯条，汉堡在发火催促下，用时15分钟。

3.未经许可收走顾客的餐食。薯条上未吃完，未经许可收走餐盘，薯条等。

感觉国内麦当劳被华润收购改为金拱门后，在小地方服务越变越差（本人在武汉未发现和以前有明显差异）。应该是运营方压缩开支，减少人员培训的原因。周五下午五点，门市在当地最热闹的商场一楼，周边有一所初中，一所小学，两个幼儿园，店面内目测3——4个工作人员，工作人员手忙乱，店面秩序乱七八糟。保洁人员抽空还配餐，也不知道的卫生消毒在这种情况下是否到位。

谢了个腰，可惜我们十八线小县城没有麦当劳，不能给出客观的评价，要不您下回试试沙县小吃？

麦当劳在国内做不过KFC真的不是没有原因的，先不谈口味之类的主观因素，说下麦当劳的服务吧。

  1. app做的比肯德基差的多，后面自己都不推荐用app，让客户用小程序，但是小程序有分麦当劳和麦当劳点餐，很容易搞混。
  2. 麦当劳天猫旗舰店大概今年才开始卖优惠套餐，这个市场肯德基已经做了好多年了，然后，麦当劳的券不能在手机点单上使用，必须到现场人工，这一点，肯德基早就做到了天猫/口碑买券，app可以看到卡包优惠。
  3. 现场推机器点单和手机点单，但是综合上述两点，特别是买券后无法使用，必须去现场人工点单，这周去几家麦当劳，人工柜台都撤销了，被一个广告牌挡住，你在那站半天不会有人理你，喊一声，机械的回答请手机点单，要解释半天人才过来服务。
  4. 最后补充一点，麦当劳推的20对鸡翅券，竟然有一天只能兑换1/2对的限制，你这么大个品牌需要玩这种游戏么？一开始都是小字说明，最近大概被投诉多了，开始在稍微显眼的位置提示了。过期后退款非常麻烦，相反，肯德基大部分情况是自动退款，或者过期自动延期。

在甜品站手机下单买东西，20多分钟都没人来做，最后还要我去里面领，态度恶劣，年轻的还好，老的是真的不要脸，大吼大叫，明明给她看了单号还说我哪知道你买的是什么。

太垃圾了，今天去吃麦当劳，吃东西把牙套取下来了，放在桌上（餐盘外面），吃完了玩手机没看，那个清洁人员问餐盘上东西要不要，我说不要了，你可以拿走，当时还在看手机，也没管，到后来往桌上瞟了一眼发现牙套没了，我问清洁人员说我牙套呢，他说都在垃圾桶里，让我自己找，给我了一双手套，我就在垃圾的海洋中畅游。把垃圾捡出来放到另一个垃圾袋里，我第一遍找没找到，后来清洁主管来了，说她对这个事情没有任何责任，我说那是清洁人员在没人询问我的情况下把牙套拿走的，确实跟你没有责任，清洁主管又说也不是清洁人员的问题，就是我的问题，还让我自己一个人找，反正态度也特别不好，我当时听到又让我自己找我整个人都火了，气的要死，怎么会有这么xx的人？最后还是我自己找到了。后来找关怀热线投诉也没用，那个主管就说对不起，后面会再给我来电的，后面也没有来电解决了，事情就不了了之，武汉汉阳钟家村汉商店。内容属实

我10号就已经很明确的表示了我当时的情况就是没有勺子！

现在已经不是麦当当的问题了，知乎er阅读理解普遍不行

↓

然后就变成了我胡搅蛮缠？？？

↓

我还要怎么样？

托马斯360°跪地道歉，

为那个热情服务？的麦当劳店员把镶金麦旋风递给我的时候我迅雷不及掩耳之势，

嗖的一声把勺子一把拔出丢进垃圾桶，然后再找几个南方系记者一顿狂拍，

然后心满意足来到知乎写下这个□□的烦死我了的评论？？？

＝＝＝最后＝一次＝＝更新＝＝＝＝＝

麻烦那位麦当劳的【兼职】小朋友，能不能换个洗地方式。

首先我那次经历确实不太愉快，

其次，通过你或者你们店锲而不舍的评论和私信觉得你们是不是玩不起？

最后，我现在对麦当劳非常反感，不用再担心我冤枉你们了，我不会再去了！！

——————被烦得不得了的分割线————

我去年下午在学校旁边的麦当劳想买个冰激凌，甜品站的小姑娘说冰激凌机在准备还没好，让我到里面点。进去之后就看到柜台里有两个人在晃悠（真的是什么都不干的走来走去），我说我要点单半天没人理我，好不容易有个大妈不耐烦的过来给我点上了，然后说等著吧（我: ？？？）麦旋风做好了喊了我一声又没人了，连勺子都没有！我叫了三四遍终于得到了一个不耐烦的眼神，又叫了三四遍终于得到了一把不耐烦的勺子

合肥南站地下那家麦当劳。

去的时候没有点单，坐著歇了一会。

面前桌子垃圾堆积如山，傍边的服务员愣是动都不动一下。喊她两次也没有理我。

手机下单，去取餐。来回不到30秒，桌子瞬间就干净了。

和著这桌子是替我收拾，不影响贵店的店容是吧？

麦当劳现在改名叫金拱门，服务态度真的是很差。相比之下，肯德基倒是让人觉得很不错，建议以后去肯德基消费，没必要花钱还受气。

今天跟同学去要了两杯水 结果态度极不耐烦

我认为是你太敏感了。

上海区域有一个人曾经多次投诉麦当劳门店，各种各样的理由，最后导致被投诉的店最后见到这个人都是小心翼翼的。

另外，只要你有取餐码证明你消费了，那么你打400投诉之后门店就必须联系你进行处理，才能进行结案。

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