本周听同事说,部分要从事运维工作的小同学问,运维工作是不是7*24小时服务的,来,发起个小调研,正在从事运维的同事来说说经历和看法。


运维团队提供7*24服务技术支持,运维人员不一定需要7**24工作,可以轮班,或者oncall。


从事运维快四年了,只有过两次工作到半夜的经历。一次是18年春节前,公司电脑中病毒,所有IT人员都出动杀毒 干到了大概半夜两点,第二天爬起来继续。

第二次是在HW,出问题干到半夜四点半,回去洗个澡睡到八点继续爬起来上班。

加班?不存在的,除非紧急事件。

运维的工作就是保障业务正常运行,没有异常情况就正常下班。不过游戏行业好像有点不一样,具体我不太了解


是不是7*24还是要看公司的业务,圈子里一些朋友确实是这样的,但是所在的公司是云伺服器,系统运维压力比较小,主要是应用运维。电脑不离身,安全策略和应急策略做好了基本上不需要加班


对于运维岗位来说确实是需要7×24小时服务,运维工作主要就是保证业务稳定运行。所以在伺服器任何时间出问题一定是第一时间处理。

运维平时做好资源监控,平时跟业务部门多沟通,业务部门搞活动,运维提前做好伺服器资源准备,做好资源的弹性自动伸缩,加班就不会太多了。


云时代,写代码,做预热,扩容伸缩, 故障预判,资源调配,调整阈值

伺服器越来越少,Cloud-native services 越来越多

还是7*24 oncall

但只有 前面策略失效的时候才 穿透到后端


大部分公司的7*24是7*24响应,不是7*24现场值班。而且重视一点的公司都会设置双岗;只有单岗的都是不重视的,或者维护价值不高的,对故障时间不敏感,今天晚上坏了第二天修也没啥。

正常只有割接,处理故障会加班,应用上线看情况加班,都加起来一年也没有几次。


我一个伺服器销售都是365*24H,不这样客户就跑了!差异化不大,拼的就是服务!


都说电厂有些岗位三班倒,你怎么看


在之前呆过的游戏行业,确实算是7*24小时服务,下午6点半下班之后,就要注意手机的报警简讯了,要是对线上业务有影响就需要及时去处理,半夜睡觉时也得爬起来

这就是所谓的7*24小时服务


一线是真正7*24小时,需要有人在设备前,所以他们三班倒,要睁著眼睛值夜班。如果出故障,比如插拔网线,更换电源,需要他们执行。

二线一般是7*24小时提供技术支持,不管啥时候,一个电话打给你,你应该能链接到系统上操作,不一定用电脑链接,手机上装个juicessh和远程桌面,出去旅游时候也能处理问题。这种一般不需要在公司上夜班。

一般大公司,比如金融,政企行业有自己的一线员工,小公司,一般都是找托管机房,所以没有自己的一线员工。

除了运维,好多研发也是7*24小时的工作性质,如果有问题,需要远程提供技术支持。


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