首發的iPhone 12 pro，到手後雲備份，期中想整理下桌面，長按屏幕上的四個點，結果就突然黑屏，音量開關強制重啟或鏈接itune屏幕還是黑屏，請問這是12 pro的質量問題嗎？除了退貨還有其他解決方式嗎？

系統隨便造！刷機、恢復都可以試試。

不知道是否在恢復備份的時候出了問題。

如果都不能解決，而且是在官方買的話，可以直接退換貨。

當然真是質量問題，在第三方購買的也是可以退換貨的。

沒電了！

沒什麼好說的，直接去找售後吧，朋友

iphone12rp突然黑屏的故障原因和解決方法：

1、如果沒有過磕碰摔或進水就出現的黑屏，嘗試強制重啟，排除下軟體故障，方法：按一下音量+，再按一下音量減，然後長按電源鍵直到黑屏後出現蘋果圖標即可鬆手。

2、若強制重啟無法解決，手機還在質保期，可以申請售後更換（前提：機器是無人為磕碰摔或進水）

3、若有過人為損壞導致的黑屏故障，一般分為兩種：

1、屏幕顯示故障，通常是屏幕排線或內屏液晶屏損壞，可修復內屏和內屏，若故障嚴重，只能更換整屏。

2、主板某個晶元或板層線路短路，例如：cpu、電源、硬碟，電源模塊等晶元，以及它周邊的板層供電線路或信號線路。壞了它們其中之一，則需要通過晶元重植、補焊和板層飛線的方式修復。

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土豪，售後吧，最簡單

退了，或者換一個吧

去直營店吧

如果你不懂什麼原因，iTunes恢復也不能解決，建議直接找官方售後處理，別自己瞎搞錯過最佳售後換修時間。你的情況是使用正常，長按屏幕造成的故障，要麼是軟體衝突，或者是屏幕受到擠壓造成的硬體故障（可能性很低），新機別自己處理問題。

如果已經激活，硬體層面的故障三次換修後要換新機給你或者退款，沒理由新機遇到故障自己吸收故障成本和隱患，系統層面的故障一般iTunes恢復即可解決，如不能解決找官方售後處理，一切保修期內的設備最好都交給官方售後去處理

如果是國行有發票的話，直接帶上發票上售後換新機就好，流程是:

下載[apple支持]app~登錄蘋果ID~找到你需要的機型~選擇維修選項~問題描述~約定送修時間~選擇送修方式[本人親自到售後或郵寄到售後地址]，如果你的手機是國行有發票的話，這個時間的蘋果12肯定是在保的，售後的處理方案一般都是稍微檢測一下，然後直接給你換一臺全新未拆封的新機

答主，後來你怎麼解決的，我也遇到相同問題

我的也是...已去售後刷機退回...用了三天奔了兩次 nice

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