如何看待星巴克的CEO說，"瑞幸咖啡不太可能在2019超越星巴克"！這是自信還是膨脹？

如何看待星巴克的CEO說，瑞幸咖啡不太可能在2019超越星巴克!？個人雖然不太喝瑞幸，但是關於星巴克近期的一些做法也不是很理解。感覺在某些方面星巴克確實有點強勢了，也有點傲慢！
大家怎麼看？

簡直是公關災難一樣的採訪。

瑞幸以「對標星巴克」的公關策略蹭了一年熱點，結果星巴克的CEO居然回應了……回應了……

他為什麼要在回應里給瑞幸姓名……？！我需要冷靜一下。

贊同。

不強勢的企業生存不下去，以瑞幸和星巴克現在各自的發展狀態和趨勢，瑞幸未來幾年都很難超越星巴克。

相對來說，我還是很支持喜茶的，中國茶文化歷史悠久，至今沒有一個能夠像星巴克那樣的茶品牌走向全世界。

中國的確是人口眾多，且咖啡消費群體確實有很大的提升空間，但不是一天兩天就可以提升上去的，不是說你開個能快捷送貨的咖啡質量一般的公司，國人就迅速地愛上咖啡這個飲品了。

星巴克推出純茶飲品多長時間了，為了提升茶飲營業額，付出了多少，現在美國人民對於茶的消費有一個質的提升了嗎？

當初瑞幸挑中了星巴克沒有自有配送物流的這個短板，但卻並沒有抓住星巴克的命根。星巴克走到今天飲品龍頭老大的位置，不是沒有原因的，不要說它的咖啡不好喝，它已經非常對得起連鎖咖啡品牌的標準了。

星巴克的衛生標準是出了名的，是一家管理成熟完善的公司。它對員工有非常完善的福利待遇，它是一個適合你長乾的公司，公積金會隨著你的工齡增長而增長，醫保報銷將近百分之九十，雖然入職工資低，但只要你踏實工作幾年，升到店經理的幾率很大，月薪在北京稅後一萬左右，服務行業做到這個水準，非常不錯了。

服務行業最煩人的事情之一就是客訴，星巴克永遠都有一個顧客渠道，你投訴打過去的第一時間，公司就會一級一級往下查，直到顧客滿意。同時也會有一個員工渠道，確保員工能有發言的機會。

有的公司為了避免處理客訴，導致顧客根本沒有任何有效的投訴電話，我曾經在一個公司半年時間，接到過四五次投訴別的店面，甚至其他城市的店面，因為員工不告訴顧客投訴方式，然而事實是就沒有投訴電話。同時員工也沒有一個可以直接和公司溝通的有效方式，星巴克在這點上做的真的很好，如何發自內心的熱愛咖啡，真的有必要去星巴克走一圈，哪怕學學連鎖經營也是有很大收穫的。

也是很希望瑞幸以現在的勁頭去做喜茶，也希望未來某一天，中國能發展出一個類似星巴克這樣成熟的公司，去發展茶文化，讓茶文化成為家喻戶曉的茶飲。

不管什麼品牌，都希望好的品牌走的夠遠夠長久。

哪個企業不強勢？

滴滴很友好嗎？阿里巴巴很友善嗎？

不強勢的企業難道跟你友善共處？分享市場？

星巴克這次的回應真的是敗筆，我打賭最近一段時間，小藍杯會用這個點繼續碰瓷。

哦，不，企業家的事哪裡算碰瓷呢，應該說捍衛「公平競爭」的權利。

就從星巴克回復來說，我查到的好像有點不同。