副業開了一家自習室。人格擔保自己是良心經營，哪怕自己少收點錢，也不讓顧客喫虧。平時都好好的，但是一旦涉及到退卡就總會跟顧客吵架。

一開始是替大家著想，顧客要求退卡就退，但是辦卡沒幾天，就以沒時間等理由來退卡真的很委屈好嗎，又不是我的問題。因為疫情沒有開門也給不能來的顧客退了不少，我們卻白搭著房租物業費。

後來我們就改為辦卡不退，被要求退卡的顧客說成是霸王條款。我們也給大家免費體驗時間，不辦卡也可以單獨交費學習，也不強迫誘導顧客消費，雖然不能退卡但是可以凍結，不消耗有效期讓顧客轉讓，這些也寫在了辦卡界面的用戶協議裏。我們想尋求雙方利益都不受損失。

大部分顧客都挺好的，在我們這一直很踏實地學習，有些要求退卡的顧客經過我們解釋也能理解，自行轉讓。

但是有些顧客不體驗，衝動辦卡，辦完卡找事要求退卡，比如非得說我們空調給她吹拉稀了，這個我還破例提出醫院能證明她拉稀是在我們這受涼就可以退。又哭又鬧一直在強調自己身體好就是我們吹的。嘲諷她兩句就給我們差評。

還有說我們地方狹窄又吵。以沒看到協議，霸王條款等理由要求退卡，甚至給我母親打電話辱罵我母親。也給我們差評。

最近也瞭解了一下相關法律，因為自己不是學法律的，可能理解不到位，但是總體來說還是顧客有退卡權利，限制顧客權利的條款要明確告知，格式化條款不可以。不然很可能顧客得逞。

我的天啊，每一個都告知能理解，但總會有紕漏有遺忘的時候，那時候商家又沒理了嗎？大家掙錢都不容易，我們也不願意顧客蒙受損失，可是顧客作為成年人主動決定辦的卡為什麼可以說反悔就反悔？為什麼要打亂商家的收支計劃？從情理上真的太奇怪了。

這種只有利於顧客的法律是誰編寫的？為什麼一點點都沒有考慮商家的利益，總覺得商家在無良圈錢？那麼到底有沒有什麼法律可以保護商家的利益？

有心算無心，

有組織對無組織，

顯然是商家明顯佔上風，

所以法律看上去更加保護消費者。

但題主這類小業主上確實是憑良心算賬的。

也就是說，你仁義點，你就喫虧。奸詐些的，就佔便宜。

法律在這方面的定義是偏折中的，所以這事兒就別想著改法條了。

如果最單純善良的商家都能得到保護，奸惡的大商家怕是要向消費者敲骨吸髓了！

善良不是問題，問題在於你太單純，不懂得圓猾，不懂得人情事故，不懂得人心難測，不懂得人心險惡。

其實這種事對於多數新人都是極好的，大概率上被針扎兩下，以後就知道如果避免各種角度的刺刀了，您應當慶幸纔是！