現在大部分社羣運營者都會有這樣一個苦惱:建羣不難,一開始社羣很活躍也不難,但是過了一段時間,社羣慢慢就沉寂了。
那到底怎樣保持社羣的活躍度,延長的社羣的生命週期呢?
社羣是公司長期的運營行為,但具體到個別羣都是有自己的生命週期特點的,在社羣的生命週期內實現業務目標就好了,不用為了延長而延長。關鍵是社羣生命週期是不是從開始都結束,運營都在做跟社羣生命週期節奏的一樣的精細化運營動作,不同生命週期運營動作是不同。
典型的比如有:
1) 1個月內的短期羣:比如21天堅持打卡羣/一個月的活動/典型的活動大促羣等等。
2)學習培訓羣:根據課程/學業特點,都是有周期的,是不是在週期結束前做了下一階段的課程轉化,或老用戶的推薦激勵轉化新用戶?
3)家裝羣:一般6個月,而且家裝不同階段關注點甚至採購點都不一樣,什麼階段是硬軟什麼是軟裝導入,什麼時候是地板牆面等等,都有自己的週期特點。
4)一些特定任務羣:比如減肥羣,在特定期限實現一個階段性任務等等。
做跟社羣生命週期想匹配的運營動作,要時刻保持生命週期不同階段的數據觀察,在整個生命週期用戶的活躍度表現,有哪些粘性高、轉化高的的KOL用戶出現?對於生命週期關注的社羣,已經進入精細化運營階段,可以考慮引入羣繪社羣數據分析工具,進行羣生命週期管理。
恕我直言,思路不對的,怎麼做都是錯,比如這個問題:如何延長一個社羣的生命週期。
社羣活躍,短期有非常多的影響因素,紅包、活動、話題、新人等,但長期來看,只有兩個因素是需要關注的——定位、信任。
- 定位,是社羣成員對社羣的認知,有明確的定位,纔能有持續的內容產生;
- 信任,是社羣成員如何對待社羣,是內容產生的門檻,越信任,發言討論的門檻越低;
當然,定位和信任都很難做,前者是一個系統性工程,從社羣的搭建開始,到社羣規則發布、加入的成員、後續的討論、摩擦處理、後續話題的延展等,都會在社羣成員的認知裏確立定位,而後者則是需要時間和內容沉澱,從成員質量、內容質量開始,到後續的交流和碰撞,才能慢慢有整體的信任。
所以,維持長期活躍,得從一開始就想好,定位是什麼,如何建立社羣成員的信任。
事件驅動不如關係驅動。
事件驅動是指人們為了完成某件事情而共同協作,我們手機上大量沉默的參加會議、發起活動時組建的羣,出去旅遊的討論羣,與客戶圍繞某次合作組建的合作羣,顯然屬於此類。
關係驅動是指人們因為各種社交關係而聚集在一起,如親朋好友羣、同行交流羣、同事們組建的工作羣等。強調關係的社羣走得更遠。微信羣組建的目的不同,羣的壽命也會不一樣。
內容摘自《小羣效應》徐志斌著
Hi,大家好,我是大兵!
有的人做社羣剛開始時羣活躍度很高,結果不到兩個月羣就死掉了。那麼如何延長社羣的壽命呢?以下有4種方法可以借鑒!