或者說一個新產品市場如何快速打開

對於如何快速定位客戶來講，我個人的一些思路是：

1.首先我的產品能解決什麼問題？

2.出現這個問題的是哪些人羣？

3.市面上有沒有同樣能夠解決這個問題的產品？

4.如果有，那麼我跟他們相比，我的優勢或者說核心競爭力在哪兒？

上面的問題，是要先給我們的產品定位（這是個解決什麼問題的產品，中高低檔）、分類（也叫區分，如何讓任何人聽到能夠區分出來這就是你的產品，而不是別人的產品）、優勢或者核心價值（用一句話來概括的話，你這句話怎麼說，讓別人一聽就知道你的產品是什麼優勢，帶給客戶什麼價值和好處）；

解決了上面的產品問題，纔是定位客戶羣體的問題，一個連自己產品都不清不楚的話，客戶自然是不清不楚的；這是個環環相扣的問題；下面說說我對客戶的定位：

1.產品能夠解決的問題，經常出現在那些人中？（大範圍初步界定，有沒有比較可靠的社會調查？）

2.這羣人經常出現在什麼場合？從事什麼樣的活動或者事情？為解決問題購買這類的產品時候，他們又怎麼樣的消費習慣？經常會在什麼地方獲得這樣產品的訊息？

3.1/2對立市場切割，專註定位在哪個區域的市場上，發揮財力、物力、信息和渠道的優勢？同樣意味著，你可能要暫時放棄另外一個市場上的財力、物力等投入或者投入減少。

以上問題來解決客戶的定位問題，如何找出潛在的大範圍客戶羣和區域營銷分佈；明確了上述的營銷思路，下面就是一些具體的實施措施：

1.最流行的就是微信羣周邊推廣（找到真正想使用產品的客戶，建立初步的口碑），這裡要寧缺毋濫；微信一些朋友圈散播、熱點錨定跟風文案等；

2.投放一定的廣告在，潛在客戶獲得此類信息的渠道上，前期一定要小而精，不要大而廣，要具體戳中一類人的痛點，引起一類人的共鳴（錢多的隨便做廣告）

3.產品如果能演示的話，可以搞個活動進行產品演示，或者邀請制進行產品說明會進行推廣，建立團隊和小部分人對產品的信心，然後送點小禮品？

4.通過比較良好的激勵機制（積分換禮物、送獎金、送券、送咖啡等），我們的顧客都比較聰明，真心對待，讓參與者真正感覺到實實在在纔行。

5.重點還是在產品上和產品售後的服務上，千萬別把我們的顧客想的太聰明，好像什麼都能做一樣，其實不然，他們好多時候真的不清楚我們的產品如何用好？只知道這麼用？我們應當對顧客進行一定時間的指導和講解。（這個方法很能增強客戶粘性）

定位在牛逼的客戶羣體，也得要執行活動和銷售的行為才能獲得同客戶的聯繫，也才能反過來驗證之前的客戶定位和一些策略是否正確，如果不正確就要迅速變化策略定位和相應的執行方案。

產品永遠是紐帶，其他都是附屬。

說一個案例吧：

很多人覺得安利產品如何？聽說只是好？可能也覺得一般？可能也覺得不好？

可是你知道真正用過他們產品的人怎麼說的呢？

產品定位就是高質量的產品，一分錢一分貨；在者就是一定的優惠和激勵制度，這裡就不多說了；

使用有一定的使用方法，好的代表會給你講解從開始打開到一直使用的全過程講解，如何發揮產品的效果，順便會給你將一些對生活有價值的訊息，來幫助你。

但還是要你去面對客戶進行產品示範，進行講解；這就是所有的東西落實到行動上。

跟蹤反饋，瞭解客戶的使用效果，最擔心的的就是那種，買了不會用，還說產品不行的，這樣對品牌傷害很大，這就是售後。

但凡用過的，使用方法正確，效果不錯，客戶都是會回頭繼續消費的。

我個人經歷，牙膏就很不錯，我抽煙十多年，現在牙齒上的煙漬基本上消除了，一筒牙膏40塊錢，用了7個月吧，回頭覺得還不錯，效果跟講的差不多，解決了我的問題，我又能承受這個消費，我幹嘛不再繼續用呢？

在牛逼的產品，也不是所有人都需要，即便是你的潛在客戶，也不是所有的都會消費你的產品，尋求價值認同。

抱歉，「為產品找用戶」這個邏輯，已經立不住腳了。

先有用戶定位，再有產品研發。

馬雲大大一直講的新零售，就是將品牌、產品、購買渠道、推廣形式，都向用戶（消費者）傾斜。簡單理解：一切圍繞用戶（消費者）來，尤其是產品。產品的開發之前，就已經確定好是為滿足哪類人羣的哪種特定需求而開發的。簡要步驟如下：1、調研，精準調研，用戶需求；2、分析用戶需求，提煉需要滿足的核心點；

3、規劃產品，設計、研發、銷售路徑、定價等。

如果你現在的情況是，我大致做出了一個產品，缺少精準的用戶定位，請看下面的解決辦法。

1、對標競品是誰？（對標大品牌或國際品牌）大品牌或國際品牌的產品研發是經過了非常嚴格的過程調研，所以你能發現對標競品的話，目標用戶也會相對清晰明確。

2、跟對標競品做調研或盲測，確定自己產品的核心優勢在哪裡。

要有核心優勢，要清晰自己的核心優勢。如果沒有，從某種意義上來說，價格低也算一種優勢。3、分析目標用戶。綜合競品的目標用戶，及自己產品的核心競爭優勢，分析自己產品的目標用戶。
先要分析潛在用戶的心理，或者，西方互聯網已經成型的市場潛在用戶的問題，潛移默化的問題

設計需求點

把自己推廣出去，放到最明顯的地方，比如百度首頁
小米的手機就是靠雷軍的人脈大規模的軟文造勢。你能否說的具體一點，讓我們可以更加具體的幫你推薦。

我覺得這個涉及到大家常說的一個營銷思維吧。

就像是再說例如怎麼讓一個產品快速打開市場？在我看來首先要對產品進行定位，也就是人羣畫像，比如是什麼收入羣體，多大年紀，這個羣體的共同特徵有哪些，有哪些動作可以觸發這類人羣的購買行為。

第二、通過什麼渠道找到這些人，現在互聯網的平臺太多了，怎麼樣通過合理的資源投放達到更好的效果或者短期之內達到較好的結果這個都是需要考慮的，比如現在的直播帶貨，怎麼樣去確定是找哪個達人，這裡面會涉及很多個鏈接資源比如很多達人不想被直接接觸到，這時候如果有經紀人或者經紀公司比如羣量小程序就有很多商家推廣資源，有很多達人都在上面找到很多產品來進行推廣；或者一些自媒體平臺擅長寫軟文爆款文案的寫手，一個好的文案基本等於成功了一半；還有通過過付費廣告推廣也是一個比較快的推廣方式，比如在百度這些搜索引擎網站也是讓大眾更加容易看到增加信任感和熟悉度的一個比較好的方式。

總之，互聯網的模式有太多，通過一個小的發酵可以擴大到現象級的發生，真的是容易產生奇蹟的地方，希望大家都能找到對的客戶，找到合適的平臺，找到合適的合作方贏得一個好的開端。

其實從設計角度，這也是一個值得思考的問題。

想打造讓人難忘的首次用戶體驗？這裡是一份指南

海參君註：本文翻譯自Wayne Chang的The Quintessential Guide For Building An Unforgettable First-time User Experience。作者通過自己的親身經驗，說明瞭創造優秀首次體驗的重要性，並給出了一些例子。希望對您有所啟發。

想讓用戶留下好的印象？你只有一次機會。

我經常談到建立MVP（Minimum Viable Product 最低可行產品）與我喜歡的MLP（Minimum Lovable Product 最低可愛產品）之間的區別。

我不相信MVP。

我相信創造令人難以置信的產品體驗，要從創造新用戶難忘的首次體驗開始。

與MVP相反，MVP的目標是讓幾乎無法使用的東西進入市場，並獲得初始反饋，而MLP則採取相反的方法，其中包括非常認真地對待新用戶的首次體驗。

這是用戶第一次看到你的產品，第一次體驗你是誰及你代表的一切。如果他們使用的感受是簡單的傻瓜式操作，那他們就會記住你。

別忘了，「普通應用在安裝後的前3天內，損失了其每日活躍用戶的77%。」

你必須贏得更多的用戶時間

但大多數創業公司並不這麼想。

相反，他們只考慮產品的核心功能、「價值主張」以及最糟糕的營銷策略，新用戶在使用該產品的前30秒中的體驗，幾乎是事後纔想到的。

想像一下，如果蘋果採用了這種方法。如果您的iPhone裝在一個破舊的紙板箱子裏，而不是珍珠白色的真空盒子裏，讓您感覺得到了珍貴的珠寶。或者試想一下，如果您打開的全新MacBook的那一刻，它就沒電了，或者它無法定位你的本地WiFi信號，無法輕鬆連接到網路。

作為新用戶，你會立即感到沮喪、心煩、失望，而不是興奮、喜悅或渴望使用這個產品。

如果你想創造一個人們喜歡的產品，則必須建立一個能夠傳遞情感故事的首次用戶體驗。

舉個例子。

在構建Crashlytics時，我們發現用於移動開發工具的首次體驗非常糟糕。Facebook曾經是最優秀的網站，現在他們的說明頁很長，有無數個鏈接，向下滾動需要20-30秒。還有人用著有72個步驟的說明（「哦，你使用的是Mac？請點擊此處…」，還有26個步驟…「現在返回並繼續。」）。甚至還有一個10分鐘長的YouTube視頻，一個人用單調的聲音說：「現在。然後…拖這裡…然後單擊。」

這是給你的用戶留下第一印象的可怕方式。

因此，我們決定解決這個問題。

我們問：「如何才能讓第一次體驗變得有趣、令人愉快，並做一些Facebook、Google、Amazon和其他產品顯然做不到的事情呢？」

我們構建了一個消費級的應用安裝程序。它甚至有一個「搖擺不定的」圖標，因此開發人員可以理解它。必須被拖動。這看起來似乎很容易（甚至顯而易見），但是要創建一個可以在數百萬臺計算機上工作的安裝程序，尤其是那些喜歡修補和自定義設置的開發人員，絕非易事。

實際上，我們用了大量的時間來構建這種首次體驗，這比我們編寫Crashlytics SDK核心代碼要花的時間更多！

但這一切都得到了巨大的回報。

我們產品的首次用戶體驗，就像是開發人員們從未見過的一樣。他們發了Twitter，並向朋友進行宣傳，最終，當Twitter收購我們時，我們已經擁有3億個用戶。如今，我們每月有近30億的活躍用戶。

你認為這是一次性的嗎？讓我再舉個例子，我們對首次體驗的關注，幫助我們主導了另一個產品類別。這次，它不像手機崩潰報告那樣是一個小眾的類別。

接下來，我們將去尋找皇冠上的寶石

當2014年構建Answers時，我們的移動分析產品是與Crashlytics合作構建的，我們推出了一個與谷歌Analytics競爭的產品，谷歌Analytics是分析領域的巨頭，與其他分析領域的所有產品競爭，比如Flurry、Localytics、Mixpanel等。

這個領域的競爭非常激烈。據報道，Flurry被雅虎以3億美元的價格收購，他們當時排名第二。Localytics和Mixpanel各自籌集了近1億美元的資金，佔據了前兩名中的第三和第四名。

當我們進行初步研究時，發現最引人注目的事情之一，是其他公司處理註冊流程的方式。

當你註冊了一個賬戶，添加了代碼。然後，作為首次用戶，你會看到一個dashboard，因為它還沒有收集任何數據，所以表單完全是空的，只有一個很大的空白。對於滿屏幕上的零和線條，用戶什麼都做不了。

當我們瀏覽競爭對手的註冊流程時注意到，作為用戶，首次體驗並不是很好。

這是非常機械的流程：輸入你的名字、電子郵件、插入代碼、然後看著一個空的表單。

我們在想，「難道這就是價值數十億美元的分析產品?」

我們不想讓自己的任何產品像這樣。我們希望初次使用的用戶能得到激勵，並為他們帶來體貼，精心設計的體驗。

因此，我們沒有把註冊流程視為構建MVP的一個普通模塊，相反，我們花了大量的時間在新用戶的第一個接觸點上。

我們不僅希望他們使用我們的產品，而是希望他們喜歡它。

我們是這樣做的：

對於軟體產品來說，開發者往往傾向於提供更多的選擇。這是解決問題最簡單、最懶惰的方法。「我們應該先給用戶看這個還是那個表單？算了，讓他們選吧！」

這是設計和創造產品最糟糕的方式。

對於註冊流程，這是您僅有的幾次可以在產品決策樹中，強制用戶進行線性流程的機會之一。

我們抓住了這個機會

我們的註冊流程本身就是一種產品體驗。對它投入了與最終產品體驗一樣多的思考。

當用戶註冊時，我們沒有給他們一百萬個選項，而是給他們顯示了小塊的屏幕。人類的大腦在很大程度上更喜歡可消化的信息塊。接受此功能可以為用戶帶來更多愉悅的體驗。

每個易於理解的界面，僅僅會詢問必要的信息。對於不會立即使用的信息，我們不會要求用戶選擇。

這裡是設計的黃金法則：

不要詢問的產品無法立即使用的信息，這意味著更高程度的使用摩擦，增加了用戶挫敗感，並且使總體體驗變差。

我們的註冊流程也需要進行激活，這意味著不只是將它們扔到一個空儀錶板上。

作為首次體驗的一部分。我們絕對確保用戶安裝了代碼，並且刻意要求他們啟動應用程序，以便它可以鏈接我們的伺服器。當然，這對我們來說，意味著額外的工作，因為不是簡單地創建賬戶，所以不得不添加大量的邏輯來檢查代碼的狀態，在用戶自己的應用程序中顯示提示等等。

然而，這種額外的努力是值得的。

因為花了更多的時間，我們確信代碼正確地存在於用戶的應用中，用戶可以第一時間體驗產品。

最重要的是，我們顯示一個空的儀錶板，而是創建了一個裝滿圖表的假儀錶板，然後顯示為模糊效果。在前端展示了一個帶有進度條的小屏幕，讓動畫塊在屏幕上飛進飛出。

直到用戶清楚地意識到，這些動畫塊組成了他們自己APP的Logo。

與不斷填寫表單的「強行註冊流程」相比，用戶對此非常喜愛。我們在推特上看到了用戶的分享，它多麼令人愉快、有趣、以及個性化。這讓我們意識到，我們做了一件值得紀唸的事情。

現在，你可能想知道，為什麼一家初創公司為什麼會優先考慮在註冊流程上花費那麼多時間，而不是將時間花費在覈心產品上。

好的結果自己會說話。

Crashlytics在手機性能排行榜上排名第一，它的使用率比排在第二到第六的總和還要高。

我們的移動分析產品Answers，成為了市場上增長最快的移動分析產品。擊敗了Flurry和谷歌Analytics，並在10個月內排名第一。

在一年的時間裡，Twitter收購了Crashlytics。

然後，在2017年，Answers發布之後，Crashlytics和Answers被Google從Twitter收購。

顯然，為了成為手機性能和更大的移動分析空間的領導者，我們必須做很多其他的事情，但是對新用戶體驗細節的關注，是點燃我們產品口碑的原因。

我們不需要市場營銷。我們不需要像其他創業公司，分配這麼多的（甚至是過多的!）資源的部門。

當你做出可愛的東西時，產品本身就說明瞭一切。

那麼，您如何真正創建難忘的首次用戶體驗？

歸結起來就是對時間的感知。

新用戶非常沒有耐心。他們還不相信你。他們不知道該期待什麼，他們試圖（儘可能快地）認定你是要讓他們的生活更容易、更快、更有效率，還是要讓他們的生活更慢、更煩人、更無聊。

我經常在產品設計和視頻遊戲之間找到相似之處，因為在所有行業中，遊戲都與時間相關。一款遊戲越能讓你覺得一個小時飛逝而過，你就越有可能再花一個小時，在他們的世界裡再玩一個小時。

當涉及到首次用戶體驗時，沒有人比遊戲公司做的更好。從開始新遊戲的那一刻起，要麼沉浸其中，要麼就離開。

暴雪娛樂（Blizzard Entertainment）的流行多人遊戲《守望先鋒》(Overwatch)在等待屏幕上做了一些有趣的事情，我發現這是一個完美的例子，它創造了一款尊重用戶時間的可愛產品。傳統上，當你在玩一款多人在線遊戲時，你必須等其他玩家加入後才能開始遊戲。如果是6對6，你需要所有的12個玩家，對於大多數遊戲來說，玩家會留在等待界面，等待所有用戶，尋找伺服器，等等。

《守望先鋒》的聰明之處在於，它沒有強迫玩家等待，而是讓他們全部投入到一款迷你遊戲中。它沒有目標，沒有規則。只是一種在遊戲世界中相互交流的休閑方式。他們會做一些平時不會做的事情，比如互相揮手、合作等，而不是像平常比賽那樣，雙方玩家跑來跑去互相攻擊。這是一種體驗同一款遊戲的新方式，但實際上隱藏了一個等待的界面。

當初創公司設計產品圖形時，往往會忘記用戶必須等待的時刻。

他們為自己的產品繪製不同界面的模型，用一組圖表、數字和充滿活力的數據集填充界面，結果卻忘記了（當產品上線時）新用戶將從……什麼都沒有開始。沒有數據、無長期使用、無價值之物。

但是，當用戶第一次看到儀錶板時該怎麼辦呢？當用戶第一次看到他們的「好友列表」或消息框時該怎麼辦？

它會是空的。

這意味著您需要檢查特定的時間並詢問：「我們要怎麼做才能使用戶感覺被包含在此處？我們如何使他們感到自己沒有在等待某件事的發生，而已經在發生呢？」

很多初創公司只從工程的角度來開發產品，而不是從以人為本的角度。

人們對於時間很敏感，如何使用時間，每個事情需要多長時間，以及投入的時間和得到回報之間的關係。人們對時間的感知是非常主觀的。

這意味著，如果你能讓用戶的注意力集中在其他事情上，時間會過得更快。而諸如等待儀錶板填充之類的無聊事情會讓人感覺更短，這讓用戶更有參與感，更有增加黏性。

這裡有一些簡單的例子，告訴你如何讓首次使用的用戶感覺時間過得比實際快。

通常，我們將這些歸類為進度提示。

  • 產品提示：當新用戶第一次進入產品時，給他們一些指示是非常有幫助的，比如東西在哪裡，它是如何工作的。但是，這也可以是一種策略，讓他們在一段時間內繼續使用產品（只要是有規劃地使用，而不是成為騷擾)，從而持續保持對產品的關注。
  • 「你知道嗎?」：載入屏幕是放一些與產品或其使用場景相關的快速、有趣事實的絕佳位置。
  • 名言金句：Slack就是這樣做的。當用戶在等待載入時，會看到一個古靈精怪的句子，讓你忘記正在等待中。
  • 動畫：載入動畫可以幫助用戶感覺好像他們正在見證一些獨特或有創意的東西，而不是感覺在等待、等待、等待某事發生。
  • 後續步驟：不要用戶不在線的時間。例如，我們會向用戶發送設計精美的電子郵件，並顯示如「 您的應用程序本週崩潰減少了98％。」這樣的積極信息，可以增強用戶的正面感受，並給他們更多理由回來，繼續使用我們的產品。

現在，如果你構建了一個應用，讓同一團隊的多個用戶登錄，如何確保他們都擁有相同的、難忘的首次用戶體驗？

這是我們在Crashlytics中遇到的

很多人問我們，如何能夠在分析社區中得到普及，並如此迅速獲得如此多的用戶使用。

實際上，我們花了很多時間思考產品如何適應日常用戶的工作流程。這麼多的初創公司嘗試打造的產品，儘管理論上可能很棒，但卻與他們希望吸引的客戶的自然節奏、自然工作流程背道而馳。

舉個例子：許多公司開發產品中，用戶可能註冊一個賬戶，然後與團隊的其他10人（比如工程師）共享登錄名和密碼。

這樣使用會產生的問題是，該產品只能為其中一個用戶提供了完整的首次用戶體驗。

這意味著發送的電子郵件更新或者是通知，只有該賬戶的電子郵件持有人才能看到。

那樣就不是一個以人為中心的體驗，而僅僅是一個產品功能。

在Crashlytics中，我們試問自己：「我們如何才能讓每個移動開發者擁有難忘的首次用戶體驗，不管他們是否處於一個團隊？」

我們為什麼要問自己呢？因為如果一個人有那麼可愛的初次體驗，他們會告訴其他人。

也就是說，如果有10個人經歷過這種體驗，他們會把這件事告訴其他10個人。

這是一個以人為中心的成長策略，它得到了像野火一樣傳播速度。

如何設計的呢？我們觀察了開發人員的自然工作流程，並意識到他們日常工作的一部分是每隔幾個小時，每天一次的檢查代碼。

所以，我們創建了一個用戶體驗，其中公司的2號用戶下載或者同步到與該公司程序關聯的最新代碼後，將彈出一個帶有第一個開發人員的個人資料照片的消息，並顯示一條信息：「嘿，約翰需要核實你是否在他的團隊中，請輸入你的電子郵件地址。」

他們會輸入電子郵件，然後他們又成為Crashlytics的另一個用戶—這意味著他們也收到同樣的電子郵件，對他們有強化的幫助。

每個應用程序公司都有一個Crashlytics賬戶，而公司內的每個開發者都有自己的Crashlytics賬戶，兩者之間的區別就在於這些細微的細節。

對於想要做出首次難忘的用戶體驗的產品，我想給出最後的建議：

大多數企業家都是以最好的方式設想他們的產品，他們想像成千上萬人使用它。捕捉大量數據，顯示大量活動。

這就是我所說的「第40天願景」。他們模擬了這一景象。從投資的角度來看還不錯，但除此之外就沒什麼價值了。很少有初創公司關注第0天，然後關注第1天，以此類推。

大多數用戶在40天前就放棄了。他們需要不斷地看到和感受到價值的證明。否則，他們進入一個空的應用程序，一個陳舊過時的產品，並且很難找到理由繼續使用它。

這就是為什麼如此強調創造第一次體驗的重要性，提供真正的價值，並向用戶展示他們日復一日可以期待的未來。

不幸的是，大多數初創公司並不專註於第一次用戶體驗——他們為此付出了代價，這就是為什麼很少有用戶能撐到第40天，而只有少數公司能撐過首輪融資。

作為投資人、顧問或導師（目前我為50多家創業公司服務），我問過幾乎所有公司一個相同的問題，那就是他們的註冊流程是什麼樣的。

「你如何讓產品在第二天與用戶進行互動？」

你只有一次機會給人留下良好的第一印象。首次體驗對於你的產品能否成功和其他功能一樣重要，甚至更加重要——因為這是他們將與交互的第一個功能。

記住，你必須贏得更多的用戶時間。

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