向各位大神請教，在大悅城木九十配了一副眼鏡，鏡片是1.74什麼韓國進口的凱米。週五晚上購買的，當時店員告訴我七個工作日做好。但回家後覺得性價比不高，不想要了。週日上午想去店裡退掉，並表示可以承擔鏡片物流費用（若有）並給當時的銷售員一定補償（因為她給我提供了驗光服務）。這個大悅城店的店長告訴我因為鏡片是訂製的，所以即使還沒開始加工也不能退。（我的鏡片只是度數比較深，8，9百度。沒有加散光等其他特別的）。請教這個店長的說法合理嗎？謝謝。

一、1.74的凱米，八九百度，如果沒有散光，理論上肯定有現片，不屬於訂製片。二、你也可以看凱米的那本鏡片目錄，上面有註明多少度範圍內屬於現片。對於絕大多數的鏡片品牌，除非是特別高端的系列，你的度數都會有現片，無需訂製，就是說就算店家已經安排寄出，也可以退回廠家，不影響二次銷售。三、問題是你說想退，如果沒有合理的理由，店家是不會同意退的。因為這會影響他的業績和收入。四、如果你覺得買貴了，心裡不舒服，那也沒有辦法。五、如果真是訂製片，真的是不能退。不是霸王條款。因為訂製片按照某一個人的度數專門訂做的，如果這個客戶取消了，理論上還會有其他客戶有同樣度數，但是這個可能性比一般的現片小很多，這意味著鏡片廠家要等下一個客戶的訂單。但是，這個片只能放在倉庫。如果長時間不用，也會慢慢變黃的。六、店鋪的運營成本也是很高的，如果相當比例的退訂，等於花了時間去接待客人，結果沒有效益。他也會虧損，做不下去了。所以相互理解。七、關於你是否買貴了。不作評論。因為每個店鋪的成本，價值觀都不一樣。

店長處理沒有問題，合理不合理不在咱們討論的範疇之內。你覺得合理就合理，你覺得不合理就不合理。僅僅是你覺得而已。但是。店長的處理是合法的。他說不能退，你一點辦法都沒有。

所以不要衝動消費。想清楚自己的需求和能力。覺得都可以再付款，這樣可以免去大家的麻煩。

解決辦法：你看下你的配鏡單上有沒有註明訂製鏡片能退。或者你們當時有沒有口頭協定可以退。如果都沒有，訂製類鏡片是不可以退的。你可以可他們店長商量。他也是拿工資，我相信如果你不會給他帶去任何損失，他的公司也不會有規定責罰他，他不會故意為難你的。任何事情都是商量著來的。

舉個例子。你可以去京東全球購看看，商品頁面都會有句話：不支持七天無理由退換。為什麼要這樣？難道商品沒有任何問題，退回去就能賣了？顯然不是如此。

那為什麼有的商品支持7天無理由退換？

很多事情，並不是你想的那麼簡單。

自己想要的東西自己想好，不要給自己帶來無辜的繁瑣。

這個不屬於霸王條款，沒有加工一般是可以退的，很多鏡片有無憂售後，鏡片沒有寄出來的話，應該是可以取消訂單的（當然每個公司的操作不一樣），那位店長可能是不想損失這個業績，或者說他們公司制度是訂製片不允許退。

還有定製片的話不是想賣就可以賣的，因為公司裏並沒有庫存，想要碰到個跟你度數一樣並且可以接受1.74的凱米鏡片的顧客並不容易。所以如果該店與鏡片公司沒有無憂售後的協議，他們又下了訂單的話，你要退款，對於他們有點不便。

好好協商，實在不行其實也不要糾結，人總有衝動的時候，我還一熱心一衝動送給個騙子好多錢，可以配好幾副凱米的錢

做為我的同行，我來說幾句：

你在配眼鏡之前就應該想好，你看人家好不容易配你一付眼鏡，你說要退。

你那個產品是特定片來的，正常是不能退的。

除非你在哪裡耍賴，應該就可以退。

謝謝邀請！

我知道很多同行正常情況下鏡片還沒有加工是可以要求退款的，但公司不同規定不同，如果你對店長的處理不滿意可以要求其公司上級或者客服部門介入，木九十的加盟店也有很多，投訴對加盟店的約束會更加大

1.74鏡片，沒有散光，按照您的度數是有現片的，因為品牌不同，也許您購買的品牌廠家1.74常規度數沒有庫存，所以就成了定製片，定製片一般加工後是不能退換貨，這是否和規定的，因為跟您一個度數的人實在是太少了，但是如果還沒有加工應該是可以的，但是每個公司規定也不同，可能有一定差異，凱米也不錯，建議以後要理性消費，貨比三家後再做決定，現在網購很方便，建議您可以到專門的眼鏡網店查看

可以選擇總部投訴。
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