家裝這個行業是如何跑業務的？
一．傳統的裝修公司是如何獲得客戶的呢？
大多都是以新小區為主，派業務員進駐小區去推廣，或者對小區物業進行公關，再或者買來業主的電話信息去進行電話營銷，這都屬於陣地戰的打法，簡單粗暴，在過去只要能吃苦，一般都不缺訂單。但是這種趨勢正在改變，讓傳統的裝修公司越來越難獲得客戶。
傳統裝修最主要的模式就是兩種，一個是拿業主的電話名單，進行瘋狂的電話營銷；另外一種就是派工作人員直接蹲守扎點小區門口的扎點模式。
在幾年前電話營銷的威力可能還很明顯，特別是期房小區，很多可能幾年後才要交房的業主在裝修公司的電話轟炸和設計師的價格優惠誘惑下都簽訂了裝修合同，而小區扎點的模式則成為了低價裝修公司和游擊隊樂此不疲選擇的模式。但近幾年這兩種傳統的銷售模式已經遇到了致命的障礙，可能之前業績一直還不錯的裝修公司，突然間就沒了訂單，高額的運營成本壓得喘不過氣來，尋找其他的營銷模式迫在眉睫。
１．電話營銷
為什麼電話營銷越來越難做了呢？首先就是最重要電話名單的來源問題，業主的名單就是業績的命脈。很多做電話營銷的朋友都這樣抱怨過，沒有新名單就沒有業績，如果一直沒有新的資源，老名單打來打去也都沒激情了，必然會陷入一個死循環。況且現在的電話名單不光越來越難搞，搞得到的話也都被別的公司打過不知道多少遍了...其實大家都知道買賣名單屬於一種販賣個人隱私的違法行為。如果換位思考，你的個人信息被人販賣，你會作何感想呢。
這也就不難理解，為什麼我們從事電話營銷的朋友會遇到這樣的問題：當你滔滔不絕的推銷找你裝修有多實惠多省心的時候，在這之前他可能已經接到了十多家相同的電話。誰會有這麼足夠的耐心聽你介紹你的企業呢？當某天你連電話都撥不通的時候，那就說明你的電話已經被標註成騷擾推銷電話了，失去的不僅僅是一個用戶，因為移動互聯網的時代，一旦號碼被標註，那你的所有潛在用戶可能都會對你倍加警惕。
２．小區蹲點
至於扎點小區的營銷方式，從業人員不僅風雨來雨里去的累，還受不到尊重。趕上小區做收房驗房的活動，混成業主進去，在小區里亂串，要是物業的保安收到了好處，可能就睜一隻眼閉一隻眼，碰到厲害的，可能就會被保安像小偷一樣趕著在院子跑。不知為何，很多傳統裝修的從業人員都相互存在著強烈的敵視心裡，把同行是冤家的話展現的的淋漓盡，從業人員在業主面前口無遮攔的詆毀別的公司的現象也都屢見不鮮了。
二．傳統裝修公司的接單流程
傳統家裝公司是怎樣做的呢？稍好一點公司老闆會有轉介紹，親戚朋友會介紹一些活來，但量太少了，根本不夠吃；有實力的企業會登報紙廣告一個整版廣告多的時候來二三十個電話諮詢，能有一半上門就不錯了；一般老闆安排的接線員都是女孩，根本不懂家裝，客戶電話諮詢會問一些具體問題，這些女孩偏偏不懂這些，只會一句，您到公司來諮詢吧，會有專業設計師解答您的問題。完了，一大半客戶就這樣斷線了。
誠懇的客戶上門後，首先是接待人員急忙沏茶倒水、問寒問暖；接著安排設計師來接待；如果設計師少而當天客戶多，老闆和工程部經理鬧不好都要臨時上陣。忙亂一陣子，敲定設計師上門量房。
設計師量房很麻煩，不像專門搞設計的，到那用激光測距儀一打 ，房子面積出來就可以。設計師需要測量房子高度，門口高度、窗戶高度、寬度，傢具尺寸、距離，一般最少要半天時間。
量完房回到公司開始做設計，有的客戶還要看效果圖，他們根本不知道做一張效果圖有多難；設計搞了好幾天，打電話叫業主來看，有的業主幹脆就不來了，去別的公司了；來的業主不管颳風下雨、春夏秋冬，反正很費勁地來了，看過後不滿意，在修改，再看，最終敲定設計稿；然後根據設計稿開始做報價。報價一出，還要約客戶上門，還要催促幾遍，來了的客戶有的看過報價就無影無蹤了，少量的繼續接觸，看樣板房啊什麼的。
這一流程折騰完，才會有簽約施工的客戶，而做這些工作全是免費的。這一套流程，需要浪費很多人力物力。
三．家裝行業市場營銷模式分析
大家可能已經慢慢地在感覺到，隨著毛坯房集中交房越來越少和國家對個人隱私買賣的重視，傳統的裝修業務將面臨更多的困境，甚至絕境。
因為傳統裝企開展業務的方式太過單一，集中交房越來越少會讓傳統的地推和小區營銷的方式更加艱難，而買業主名單的方式本就是不合法的，無論是業務員還是頻繁被打擾的業主，都是苦不堪言，但是沒有業務就沒有收益，生活總得繼續。
其實這都是商家主動地去對陌生人營銷、需要其消費的行為，正常的人心裡都會有一定的心裡壓力。好比我們在各個賣場或者人群集中的地方，如果有人和咱們推銷產品，可能我們真的剛好需要，表面看上去也更加的「實惠」但是內心也會產生排斥心理，更有可能覺得是「騙局」，都不會去買的。即使不遠千里，也會去安全的地方自己挑選。
而且隨著業主一次次的被裝修公司的業務員銷售和營銷，也會逐漸的衍生出逆反心態，你越讓我去看去了解，我就越不想了解，更別說合作了。
我們傳統的裝修企業開展業務，不管是電銷，還是地推，其實都是主動地去尋找客戶，需要我們不斷地的去銷售和營銷，稍微哪個環節除了差錯，之前的所有的努力就白費了，如果企業再沒有什麼特點的話，是很難打動客戶簽約的。
一個原因是集中交毛坯房的小區數量越來越少，二手房的成交量早已經遠遠地超過了毛坯房的成交量，而二手房卻不像毛坯房一樣集中，而是分布在不同的小區，導致傳統的家裝公司的陣地戰的的獲客效果越來越差。
另外一個就是裝修公司的同質化太嚴重，很多運營多年的裝修公司都有了自己的品牌和歷史沉澱，傳統家裝已經很難再有明顯的差異化優勢，加上國家政策的影響，一些大的裝修公司也因為小戶型的大量推出，紛紛去搶奪小戶型市場，讓很多的中小裝修公司苦不堪言：這些小戶型的業主，由於本身房屋面積就不大，小就得精。一旦和其他公司對比起來，大型的裝修公司從各個角度來講都更加的佔據優勢，所以中小型裝修公司唯一可能想到的方法就是打「價格戰」，而一旦陷入價格戰，不但會讓自己陷入被動，也會引來不少的游擊隊來「搶生意」，生存狀況可想而知有多艱難。
有人在想，游擊隊很不規範，存在很大的施工隱患。但是大家有沒有想過，無論是傳統裝修公司還是新興的一些其他的家裝公司，最終執行施工的還是工隊。裝修公司直接從中賺走40%-60%的提成，基本上全部用在了營銷的成本上。並沒有為用戶提供直接的價值。所以就會有越來越多的客戶發現，不如直接找施工隊，一樣的價錢可能會得到更高的裝修質量和服務，所以大家就知道，為什麼有些地區的馬路游擊隊長期依然佔領很大一部分市場，無法動搖。
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四．家裝行業正確的業務模式
所以有一些有前瞻性的公司已經開始在做線上推廣轉型互聯網裝修了，通過不斷地在網路的各個渠道來布局，就會有一些客戶看到我們的信息，來主動諮詢並且成交。
這部分客戶是了解自己的需求的，比如江水平做了十三年的互聯網裝修，很多業主都是在網上有了需求之後找到我們的，並且研究表明這樣的客戶更容易成交。甚至在和客服進行諮詢之前，根本不知道這個客戶的存在，就更不用談什麼營銷成本了，在免費渠道運用一些有效的方法發布帖子，不要錢的。
首要的就是要學會利用互聯網工具，學會運用微博、自媒體、地方論壇、問答平台等推廣工具，在這個互聯網時代讓自己的企業和品牌具有一定的流量基礎和展示，另外一個就是要讓自己的企業具有差異化的優勢，擁有被業主選擇的理由。舉個例子，先施工後付款讓業主掌握主動權，工人直接和業主對接省去中間的扒皮環節，我們沒有門面和辦公室以及廠房的高額成本，不需要大量的資金去做廣告宣傳，報價公開透明，業主可以隨意帶走比對，有充足的資金去做好服務和施工。讓業主的資金最大化的利用和分割。這些都是優勢和賣點，所以為什麼每天會有那麼多的業主追著我們簽約，你知道這其中的原因了嗎？
一些網路渠道，幾個工作人員，合適的策略，合理的分工進行，不用擔心業主電話號碼的來源問題，不用擔心公司每天的運營成本，客戶會主動諮詢，成交的幾率也會大大增加。
如果你的企業運營起來越來越困難，建議大家儘快轉型互聯網佔據網路市場~
我都是坐等客戶來找我的這個要分一下，大多數的家裝公司做業務的方式主要有以下幾種：
- 老客戶轉介紹，每個人都有幾個朋友，朋友介紹，可以做公司日常業務的一個基本維持，但這個量不大
- 電話銷售，電話銷售曾經是家裝公司普遍採用的做法，目前還有不少公司在用，雖然搞電話違法，但總會有人通過各種渠道弄到電話，只不過這塊的成功率在於你是第幾個拿到電話的，如果已經過了幾手，客戶已經被騷擾過了，你再通過同樣的手段去騷擾，顯然沒有什麼意義，但不代表這條路行不通，還是有方法的。
- 跑小區，這個當電話搞不到的時候，很多公司就去蹲點，發傳單，這個的問題一天去小區的業主相對偏少，二是傳單的內榮如何吸引用戶，這對家裝公司是個考驗的難點，這條路其實也是有可為的，要看怎麼去優化和思考，及跑的目的是想要幹什麼？想明白了，才能針對性指定策略，現在很多公司只是為了跑而跑。這個可以看我寫的文章，會給你一些啟發的。
孫軍：搞不到電話，做網路來不及，怎麼找客戶？?zhuanlan.zhihu.com
- 第三方平台，這兩年，第三方平台忽然感覺又多了起來，從另一個方面講，就是找他們合作的家裝公司多了，從這個角度來講，實際做家裝公司的很多老闆並不懂如何開展業務，我有篇文章，做了介紹，有興趣的可以去看
孫軍：家裝創業經營過程中有個簡單的方式可以替代跟第三方家裝平台合作的方式，來有效提升客戶轉化率?zhuanlan.zhihu.com
做的好一些的，開始研究互聯網渠道
主要有：
- 抖音短視頻，短視頻渠道實際是比較適合家裝公司的，家裝公司與業主之間，實際最難建立的是信任，而家裝公司提供的服務是後置服務，就是沒有辦法提前體驗，所以要想解決信任問題，其中有一點，就是過程可視化，就是把服務可視化，這點，視頻是提供了這種可能性，比如你的活到底是咋乾的，而不用再領人去看你的工地。
- 視頻號，視頻號對微信推出的短視頻應用，可與公眾號打通，從而可以對接小程序，這個對於大多數家裝公司來講，缺少二次開發的能力，可以當公司的在線工地用也是可以的，通過促進業主點贊，來實現視頻的擴散，畢竟這是目前微信唯一一個可出圈的產品。
- 知乎，知乎也是一個不錯的引流渠道，通過專業回來來吸引別人對你的信任和注意力，而且知乎的問答在百度的權重很高，很多裝修類的問題，在百度搜索時都會排在前面，那麼在知乎專心回答用戶問題，也是不錯的引流方式，只不過有耐心的家裝公司比較少
- 其他的還有一些，比如豆瓣、媽媽網等，但需要掌握這些平台的特點，然後利用這些平台的什麼特點，來做什麼。
我來說一下吧，我也是剛在家裝行業退下，職位是經理。 剛進家裝行業先是了解他們的模式，然後了解他們主材，如門、衛生間五件套、地板、地磚等等。然後他們會給你買來的業主資料，然後讓你打電話，教你話術，如何套客戶，如何逼客戶，如何邀請客戶，有點保險的意思。這個行業一般是只休息周一，一般有新小區交房就要去拉客戶，哪裡交房哪裡就是業務人員的戰場。大多數小區交房是不讓業務進的，但是我們總有辦法，如翻牆、繞車庫、扮演客戶、同事互相打掩護等，方法很多，說句牛B話，只要我們想進小區就沒有進不去的，我們都說干這個需要特工的潛質……。然後進入小區需要鎖定目標，上前搭話，可以遞名片，可以尾隨家中，可以扮演鄰居，可以扮演路人A等。當與客戶搭上話就可以進入家中為她驗房就是我們說的地漏、空鼓、強弱電，地面平整度，以及排煙等。當你做完這些基本客戶對你有了些了解，和信任。這時候可以聊一些別的家常，走的時候必須搞到客戶電話與基本資料。有些客戶也挺坑，當你幹完這些，他就不理你了，所以干之前需要先分析客戶類別，客戶消費能力等，這些我就不說了，你有需要在拉。最後是回到公司用你要的客戶電話進行約客戶進店。我在說一下家裝的考核，一般是以進店量為標準，或者當月成交數額。這就是大體的業務工作流程，客戶進店基本就是設計師的事情了，業務也根據情況輔助設計溝通。干這個行業業務，需要找個設計師有談判能力的公司，別你拉來客戶不少，設計師都給你談黃了，你就哭了。裝修行業：大數據精準營銷裝修行業的應用：打個比方，你是一個北京地區的裝修行業銷售。 你知道上海有很多需要裝修的人，但是你沒法直接聯繫找到他們，你很困擾。 這時候大數據獲客的牛逼之處就體現出來了。 坐標鎖定：上海地區 行為鎖定： 近幾日有在手機上搜索過「室內裝修」 近幾日有頻繁長時間使用裝修app（好好住、土巴兔、愛空間、窩牛等） 近幾日有頻繁登錄各類裝修、家居類網站 經過篩選，符合以上條件的客戶脫穎而出，他們都是上海地區鮮活無比的裝修需求客戶。 在經過脫敏加密等數據處理後，你就可以用加密平台給她們撥打電話啦！ 試想看，這樣的客戶，比網上搜索來的陳年客戶精準多少？比不知道被同行輪過幾次的黑數據精準多少？比線下地推送一堆禮品要來的客戶成本低多少? 自從採用了大數據篩選的客戶之後，電銷團隊整體效益直接翻倍，公司推廣成本降低50%。 所以在2020年的今天，真誠希望所有電銷同行都能夠了解這個工具，精益自己的溝通話術，找到精準的客戶，讓我們電銷這個行業擺脫「騷擾、煩人」這樣的標籤！ 找到合適的人，推薦對的產品，讓電話銷售告別騷擾式盲打的時代。
哈哈，樓上好一個坐等上門！
現在買名單風險大，打電銷，又被人罵！小區攔截被翻白眼。。。你們喜歡被推銷嗎？
（都沒有去搞明白客戶的思維，好好思考一下，客戶想要裝修的第一個行為舉動是什麼？需要游擊隊一樣撲上去，說你有多好，多便宜？？你信嗎，傳統的做法不行了）
抱歉不邀來答，作為過來人，我覺得有權利來回答這個問題。
作為家裝行業的一員，我能深深感知到這種無能為力的感覺。我們公司是做傳統家裝公司，當時面臨最大的問題，就是客源問題。
因為我們公司的找客源的方式一直都是通過電話銷售、掃樓、地推等方式獲取的客戶，但是現在這種方式越來越難獲取客戶資源了，我們公司現在越來越難開展下去。。。。
除了客源這個痛點外，還有其他的。現在我們公司面臨重重困境
1、公司沒有客源渠道
缺少客源，客源問題是我們公司最大的問題；
2、公司成本越來越高，利潤越來越少。
3、公司缺少人才；
為尋找客源渠道，我們公司專門成立了一個網路營銷推广部，這個部門剛開始成立的是還是挺開心的，心想，以後我們公司再也不用擔心客源問題，客源這個問題解決了，我們公司的業績肯定能上來。。。
有時候，才發現想像是美好的，現實卻是殘酷的；我們公司成立的網路營銷推广部所做的實在是太傳統了，每天就是通過不斷的進群，加入或者直接在群里發廣告，然後被踢。。。經過半年時間，我們公司網路部不僅沒有讓我們公司獲得客源，還倒賠本了十幾萬。。後面我們公司的老闆直接解散來做這個部門。
面臨公司缺少客源問題，我們管理層不得不到處尋找客源。。。
直到有一天，無意間刷網頁看到一個標題
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當時，心裡一想，這不正是我需要找尋的方法嗎？於是我第一次主動添加了老師的微信。（以前的我，從來就不相信這些，這次被逼的沒法法，就試著嘗試做一次）
剛開始加上我就迫不及待的諮詢了幾個關鍵點，聽著還不錯。他告訴我，我現在離入門還遠，需要報一個980線上課程去系統學習下，我當時想，還不貴，大不了就被騙980吧，但是如果我不報課程，萬一真的可以做到讓客戶主動找上門來，那我不就虧大了？相比以後，我覺得980怎麼都值得。
報線上課程後，我就開始學習了，第一次聽課，壓力還是挺大的，因為老師所講的很多網路營銷推廣方式我都沒有聽到過的，沒有辦法，我只能一個一個詞的把課堂的東西打出來，不懂的再去問老師，老師也沒有煩我，知道我第一次接觸，就很詳細的給我講解，還安排其他的課程讓我來參加。。。
正好那個時候，有個成都的地面課程，還可以報名，錯過了就要等上一個月，於是我就直接報名了，不只是我一個報名了，我還讓一個手下來跟我一起來學習。。
我們來到成都學習了4天3夜，這四天三夜裡也是我們公司轉折點。。。
我給大家簡單分享下，我所學到的東西，這些都非常的實用：
這三個，只是一些理論東西，說實話，老師講的理論東西太深奧了，對我這種沒有基礎的人來說，聽著就是雲里霧裡。。。我還是喜歡老師講的實操的東西，實操的東西，可以馬上回去落地，理論上的東西，只能慢慢的學習了，畢竟學習是沒有盡頭的，活到老，學到老。。
我給大家大致講下我學習的實操內容，由於內容涉及到機密，老師不允許公開，我就大致給大家講講吧
我的印象最深的是我的第一堂課，學習的百度霸屏技術；會上網的人都知道，百度是很多人都會用的搜索引擎，具體全國有多少人用，大家可以說搜索下。簡單的來說就是客戶搜索某個關鍵詞的，客戶會一下子就搜到你，從而變成你真正的客戶。
除了這個百度霸屏技術外，還有壟斷市場資源絕招，真正做到：
壟斷客戶資源絕招
這些都設計到機密問題，老師不允許公開，這些方式學習過後，我就再也不用擔心公司缺少客源了。加上老師一個月，我的改變非常的大。我知道很多公司面臨跟我一樣的問題，於是把這篇文章分享出來，希望更多傳統企業受益，
正好,我這裡有我學習是的實操電子書，可以找我私發給你以前是靠蹲樓盤，打電話和發傳單吧。現在大趨勢都是要轉線上獲客了，特別是這次疫情過後。如果自己沒有互聯網運營能力，藉助平台流量和技術是個不錯的選擇，現在國內的裝修平台像土巴兔啥的發展勢頭還挺猛的
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