旅行社行業的特點,這個問題說起來很長也很複雜。
性質:服務性、營利性、中介性 職能:組織職能:旅行社開發和組合旅遊產品的功能
銷售:一方面滿足旅遊者需求,另一方面能夠使旅遊產品更順利地進入消費領域
協調職能:食住行娛購遊6個方面
分配職能:合理分配旅遊者的支出,最大限度地滿足旅遊者的要求
提供信息職能:一方面,旅行社作為旅遊產品銷售的重要渠道,熟知旅遊者的需求變化和市場動態;另一方面,旅行社應及時、準確、全面地將旅遊目的地各相關部門最新的發展和變化傳遞到市場上,以使旅遊者瞭解和購買。
旅行社的業務特點上來看 勞動密集型、智力密集型、服務性、關聯性、敏感性、波動性
關聯性 廣泛性 操作的分工性和合作性 分散性 獨立性
簡單一句話就是旅行社業務主要做的還是服務業,信息對接很重要。尤其是國內絕大部分的旅行社都是類似於中介的職能,這裡主要說的組團社,他們本身並沒有自己的產品導遊線路等。他們主要的核心只能就是招攬客人交給旅遊目的地的地接社來接待。所以旅行社的業務特點更多的是將信息大同對接。一個旅遊團從建立到服務到最後的旅遊歸來都是少不了旅遊同業直接的對接和合作。
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平庸化,內卷化,哪怕發展出來月球旅行,跨星系旅行,它骨子裡脫離不了傳統行為模式。
概況的來說,旅行社主要有以下幾個特徵:
01.勞動密集性
02.智力密集性
03.關聯性
04.敏感性
05.季節性
06.進入門檻低
07.流動現金至關重要
所有旅行社產品都一樣「有的旅行社路線多些,有的少些。」旅行社要求服務不一樣啊!就這麼點區別。
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