有網站,小程序,公眾號之類的,如何通過這些做線上營銷?有沒有好的線上營銷活動方案?
不知道題主是做哪一行業的。但線下零售行業開拓線上渠道,建議先從維護好老客戶下手,即私域流量。對於實體店來說,想要私域流量的銷售轉化並擁有長效的用戶價值,是要建立在客戶信任,產品靠譜、服務高效的基礎上的。歸根結底,要擁有運營私域流量的能力。
精細促活是維護私域流量的關鍵
業務層面
包括場景落位、用戶運營、活動運營、商品運營四大分類。從終端員工、用戶管理、活動策劃、商品等組織內的不同角色的角度,完整拆解不同職能對應的能力需求,全盤賦能。
比如,運營人員如何做用戶分層、針對不同階段的用戶如何進行選品和活動策劃、導購如何給客戶打個性化的數據標籤等等。
組織層面
在推動社羣運營的時候,如何打造一個具備社羣營銷能力的團隊?
首先,搭建社羣運營小組,並提供組織保障和組織賦能。其中包括內容編輯、活動策劃、用戶運營、數據分析,大部分門店導購具備用戶運營能力,公司總部需要配置內容運營團隊保障所有企業私域統一規範化運營。
其次要制定推動策略。比如資源怎麼調度、社羣推進要有哪些合理的里程碑、在不同里程碑裏應該設定什麼KPI、怎麼制定激勵政策等。
工具層面
不存在沒有工具支撐的社羣運營。總部,需要工具連接門店和導購,把商品、活動、內容、數據賦能給終端;導購,需要工具和消費者交流、成交,社羣裏的會員數據需要留存和分層維護。
打造IP化私域形象
個人IP的核心是自帶流量與人格化,也就是說IP是個「人」。不僅如此,很多產品IP也在擬人化,比如小茗同學、江小白等。互聯網時代下的個人IP則更加扁平,短視頻博主和自媒體人,都是一個個活靈活現的IP。
而對於個人微信號的打造,首先要確定人設,沒有人設用戶就會把你判定為無趣的機器人,所以要做形象包裝,主要包括:微信暱稱、微信頭像、個性簽名、朋友圈背景圖。
微信暱稱要簡明扼要介紹個人號的屬性,建議品牌名+門店信息+導購名稱;
微信頭像最好是企業統一品牌單品宣傳照、企業logo、統一風格的導購真人照;
個性簽名可以是企業理念、官網地址、門店信息等。
朋友圈背景圖一般用企業統一製作高清宣傳海報,可根據新品發布或者季節更替更換。
私域流量變現新的方式那就是--門店直播
用微信進行直播雖說比淘寶京東晚,但微信高活躍的10億用戶,對於垂直度、精準性高粉絲的公眾號、公司和個人而言是利好的。尤其是沒趕上快手、淘寶直播和抖音流量紅利的門店們,私域直播紅利期要抓住。
林清軒、來伊份等企業在萬集開通了直播間。在萬集商城上,每家門店都是一個直播間,門店實況、貨品新鮮度直播呈現。它打破了門店營業在時間和空間上的限制,不需要特定的專業主播,門店營業即開始直播,營業多久直播就多久。顧客通過門店實時視頻畫面可以自主選購下單並付款,有任何疑問也可以在直播間諮詢店員,或者找店小二私聊。充分實現了線下門店到線上營銷的零投入轉型。
運營難度減少了。無需額外下載直播和商城APP,選擇門店攝像頭即可馬上開播,線下門店秒變網店,還支持朋友圈分享,讓更多的好友看到門店直播。店長還能通過設置商品的轉銷分紅,讓顧客自發成為商品推廣者,盤活私域流量的同時,擴大營銷廣度。
就目前看來,最容易利用直播獲得紅利的,就是那批一直在積攢私域流量的那批商家、個人。人人皆可為主播的局面,只是時間的問題,早一步行動,就早一步獲得市場份額。
你是做那個行業的?我給加你找幾個案子看看
2020年上半年,私域流量進入了爆發期。
眾多線下商業品牌紛紛轉戰線上,通過微信、小程序、直播、社羣等各種組合玩法,開始了線上私域的運營。
這些企業通過佈局私域,成功突破困局,獲得逆勢增長。看到私域流量的趨勢和效果,眾多公司紛紛擠進私域浪潮 ,希望通過私域流量,實現高增長高營收
01 洞察私域底層邏輯,系統佈局私域流量
首先,我們來思考一個問題,為什麼大多數企業花了大量成本佈局私域流量,往往達不到預期效果甚至顆粒無收?
有許多做私域流量的人,只關注引流的層面,卻忽略了轉化率和復購率,導致空有高流量卻沒有高營收。
如果你有 1000個顧客,卻不懂得如何打造產品和服務,天天廣告刷屏,社羣一片死寂,不出一個月,一半的人就會把你屏蔽。這樣的「私域流量」,空有用戶量,沒有成交量,往往很難達到高轉化,高營收的效果。
為什麼會出現這樣的情況呢?因為他們根本沒搞清楚私域流量的本質是什麼。
企業要想真正做好私域,絕不能只停留在引流和一次性付費的買賣層面,更應該關注的是,用戶的生命週期總價值。即1000個顧客中,哪些能夠真正留存下來,哪些是能產生復購,甚至能夠帶來新客。
基於上面所說,需要對這些顧客進行標籤化管理,並且根據標籤提供給他們相應的產品、內容或者服務。這就是私域流量的本質:用戶精細化運營。