如何塑造品牌價值？
包括文化，內涵還有給客戶的感受
看完這篇，《一位保安如何提升品牌價值》，希望會對你有有所啟發。
每天清晨，從家旁邊的東棠小區經過，經過一個叫永威南樾的售樓部門口，都能看到一個20多歲高大帥氣健碩的保安，在指揮一群部下訓練，「你好，請往這邊停，倒倒倒……」，一邊有板有眼的做手勢，一邊口中振振有詞的說著。顯而易見，他們訓練的科目是，如何引導客戶停車。下班時候路過，沒有訓練也沒有車輛駛入，值班保安就以軍姿筆挺挺的在那裡佇立著，眼睛注視前方。冬天凜冽的寒風中，他們依然在那裡立著，經過身邊，我都能看見他們的下巴在不受控制的高頻次微顫。
東棠與我家一路之隔。看他房子的外立面沒有多麼特別，我也沒有進到他們小區內部轉悠過，但從他們小區周圍走一遍你會發現細節。一是他們的圍牆和出入大門設計得很講究，圍牆看起來很嚴整而且很高，我1米8身高伸手蹦起來都摸不到上沿，這還不算，圍牆上端還螺旋形平鋪著帶刺兒的鐵絲網，鋪設工藝很好很整齊。二是小區四周道路的地磚，灰黑色有細微顆粒那種，給人整體感覺就是嚴整，不用擔心踩上去會鬆動濺出泥漿來。三就是他們的安保人員了。他們的安保人員清一色精神小夥子，不說顏值多高，起碼個個看起來有朝氣有活力，有一次晚上我帶孩子溜達到他們門口，小孩被那邊的「美景」吸引了過去，我跟著也過去，門禁系統旁邊站著一個保安，見我過去，立刻給我敬了個禮，還跟小孩子說話，我頓時在心裡給這個小區打了滿分。我們小區的安保人員也不錯，工作也挺認真負責，不過普遍是50歲左右的大叔，大多走起路來已經略顯蹣跚。四是他們的停車場，看得出設備比較智能，黑夜開車進去裡面也亮堂堂的，地面被綠色油漆刷的明晃晃的。停車場的入口專門有一個崗亭，一位保安徹夜值守。這些都是不經意經過看到的表面的一些東西，印象中，還有那個一身西裝拿著拖把一絲不苟給愛車擦洗的司機大哥，還有中秋節他們舉辦業主喜樂會，搭檯子演節目把我媽我爸都吸引了過去。
本篇題目是要探討「品牌」，說到這兒，說了半天沒有「品牌」一個字。
品牌工作或者說營銷工作，在公司組織架構層面說，可以是一個部門的職責。但是，一個受尊敬被叫好被喜愛的品牌，絕不是某一個部門做好了，某部分領導在乎的模塊抓好了，就能做好的。一個廣告短片，一個銷售顧問，一位保安，一位司機……作為企業的一份子，這些人優秀工作的總和才是一個優秀的「產品」，假以時日持續的優秀精進才能鑄造一個優秀的「品牌」。企業的這些每一個平凡人，可以用他們的工作為人帶來觸動感動和好評，如此也就是在為企業品牌加分，積累品牌價值，當然也可能不會在人心裡留下任何漣漪，當然還可能，帶來的是差評、憤怒甚或罵名。
品牌價值高了，你的產品當然值錢。要告訴大家的是，我家買的是二手房，買時單價1.2萬，當時一路之隔的東棠均價就已經賣到2萬/平米。
這篇文章絕不是為永威寫的軟文。開始我在想要不要用化名以避嫌，後來想，就沖著那幾個在寒風中一絲不苟訓練的安保人員，我要提到他們的東家名字，這篇文字可能永遠不會被他們的領導看見，即使看見也不一定會給他們加一分錢工資，但發自內心的，我想以此方式表達一下敬意，對那幾位敬業的安保人員以及能促使他們這樣的背後的管理力量，也算一種加持吧。
當下，這種認真、敬畏、求精、用心的精神太可貴了。
本文來自【一介文案】，更多營銷分享請關注。
天那，這個問題太浩瀚了。建議參考 如何建立一個品牌？品牌包括哪些要素、注意事項？
http://www.zhihu.com/question/19649029
品牌的核心價值一般從四個層次去考慮，產品的使用價值、情感訴求、核心優勢、文化價值。
以使用價值定位品牌價值
以產品使用價值作為核心價值的品牌不在少數，它們往往具有很強的感召力與包容性，深深的吸引住消費者，並讓其付出高價買單。我想其中最具代表性的品牌要數喬布斯的「蘋果」系列產品了，蘋果開創了智能機時代，大屏觸控機時代，開啟了電子產品的新變革。
以情感訴求定位品牌價值
以情感訴求定位品牌價值是行業里最常見的，因為這樣可以拉近企業與消費者之間的距離感，用親情、友情、愛情的方式表達出來，讓消費者對品牌產生一種信任與情感寄託。「鑽石恆久遠，一顆永留傳」是大家最熟悉不過的品牌廣告語了。
以核心優勢定位品牌價值
確立品牌的核心優勢，尋求突破點。無論從產品定位、包裝設計、傳播運營等方面，每個企業能夠生存下來都有其各自的優勢和特色，如何找到自身優勢並定位是企業需要考慮的問題。我覺得小米手機的成功得益於「高能低價」策略的實施，小米手機看到了其自身品牌影響力的不足，將技術性能放大渲染，讓消費者感覺買小米手機就如同低價買了個蘋果手機啊，真值！
以文化價值定位品牌價值
品牌的文化價值有時也承載著某種民族習俗和地域文化，比如具有深厚歷史底蘊的藝術品，以及帶有異域風情的建築設計等，每個人對於文化的喜愛和解讀截然不同。相對於情感訴求，文化價值將會帶來更高的品牌附加值。
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專業、專心、專註，才能塑造品牌價值。
讓專業的人做專業的事情，是國內企業需要去實現的。現在還是有很多企業對品牌的理解、品牌管理體系的構建，品牌管理平台的搭建以及品牌系統的運營仍然處於初級階段，造成企業的品牌管理組織不夠完善，缺乏統一的戰略規劃。
雖然有時從局部來看，單個營銷項目做的不錯，但整體品牌系統管理效率難以提升，不具備可持續性。這是中國企業界的品牌管理通病——粗放管理，專業性不夠。在全面品牌管理體系下，隨著產品經理制度升級為首席品牌官制度，傳統的粗放的品牌營銷模式將轉變為專業化的全面品牌管理模式。這要求未來的品牌管理組織需要更多地依靠專業團隊和專業策劃來完成這一複雜系統的工作。
全面品牌管理對品牌管理團隊成員提出了較高的專業要求。
一是統一對專業品牌管理的認識，理解品牌的真正內涵；
二是制定品牌定位、願景和戰略規劃；
三是構建品牌管理組織系統和制度；
四是進行品牌資產運營和增值；
五是打造強勢品牌文化。
要做到以上五點，必須具備專業的品牌人力資源基礎，同時充分運用外腦的力量，以此提升品牌管理能力。
不管你是做銷售也好還是做招商也好，價值沒有說，價格怎麼低對方都不會有滿意的答覆。
塑造品牌價值這個問題很寬泛，例如從客戶體驗地圖著手持續優化產品與服務，也是近年來企業機構賦能品牌的重要方向。下面就從體驗角度來說說如何讓品牌越來越值錢。
「客戶體驗地圖」這個概念其實最早誕生於設計領域。但隨著體驗管理概念的日漸盛行，國內外眾多大型品牌企業或者諮詢公司，在設計商業流程時也開始啟用客戶體驗地圖的概念，最耳熟能詳的品牌名稱例如：星巴克、樂高、宜家等。
1、什麼是「客戶體驗地圖」？
有人形容客戶體驗地圖，就像是一把手術刀，先按照客戶行為對需求做橫向剖析，再從客戶行為節點的角度做縱向剖析。
這個過程能夠幫助我們以「故事化+圖形化」的方式，直觀展示用戶在產品使用過程中的情緒曲線，從而幫助我們以更全面、更深刻的角度審視產品，進而提出具體的優化方案。
2、「客戶體驗地圖」怎麼畫？
在描繪客戶體驗地圖之前，我們首先要糾正一個誤區：客戶體驗地圖並不是一個獨立的設計方法，任何一次客戶體驗地圖的設計過程，都是基於對客戶需求以及服務流程的深入研究才得出的。因此，要準確描繪出客戶體驗地圖，通常需要經過如下幾個步驟：
第1步：收集客戶心聲
通過調研觀察和了解客戶的真實體驗和需求。
過去，受限於技術水平的限制通常以調研的形式開展，往往真實性與快捷性上存在不足。但是隨著互聯網技術的不斷深入，以線上線下的綜合執行能力見長的第三方平台逐漸以高效、真實的體驗管理能力為企業了解客戶、確定客戶畫像提供了便利。
第2步：拆解客戶行為
基於收集得到的客戶體驗數據，結合產品服務的實際場景拆解客戶行為。因為行為只是為了達到結果而採取的一種做法，通過拆解客戶行為，我們可以幫助定位客戶需求，進而有針對性地優化產品與客戶產生交互的關鍵節點。
第3步：補充關鍵節點
接觸點是客戶與產品發生交集的對象，也可以理解為影響客戶體驗的載體。所以，當我們根據客戶行為補充越多可能發生交互的關鍵節點，就意味著客戶距離產品又近了一步。
第4步：分析各行為節點的客戶情緒水平
通過前期對用戶的調研，我們可以製作程度量表來衡量每個行為節點的用戶情緒水平，例如在某個節點客戶情緒或糟糕或滿意，從而幫助我們清晰判斷業務痛點或業務「爽點」。
第5步：標記業務痛點並提出解決方案
痛點就是客戶需求沒有被滿足的具體表現，當某個行為節點的問題點越多，越說明該節點的客戶體驗越差，所以要還針對這些問題點儘早改善。
那麼，是不是說解決了全部的問題點，就意味著達到了客戶需求呢？並不是，因為可能還有其他隱藏的沒有被發現的問題點，有的甚至連客戶自己也不一定知道。
所以，「倍市得」認為，企業基於客戶體驗地圖優化客戶體驗並非一成不變的，只有持續不斷、動態的改進和優化才能不斷提升客戶體驗、從而打造品牌忠誠、讓品牌越來越值錢。
品牌價值塑造和提升從三個方面來提高。
一，知名度，讓更多的用戶知道你這個品牌更多的人知道才可以獲得更高的銷量。同時，權威認證可以增加品牌附加價值。
二，美譽度，美譽度的提升可以直接讓顧客更加大膽地購買。好評率的提高是品牌廣為流傳的關鍵。
三，忠誠度我們不做一鎚子買賣，更高的利潤都來自後端，產品體系設計的好，可以不增加成本引爆10倍銷量。商業模式設計好可以百分百維護住90%的老客戶。
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