為什麼商家都鼓勵用戶辦卡?
對商家來說,怎麼把用戶的錢掏空是最終目的,實現這種目的的方法只有三種:
1、吸引更多用戶進店,這叫流量
2、讓進店的每個人最好全部都購物,一個都不放過,這個參數叫轉化率3、把每個成交的客戶的價值榨乾,這個名詞叫客單價。
任何的商業都離不開這個鐵的公式,那就是業績=流量*轉化率*客單價
所有的商業手段,都是為了實現賺錢這個商業目的
拿辦卡來說,首先客單價瞬間提升N倍,你本來要剪頭髮的,30塊錢搞定了,如果這樣的話對理髮店來說你這隻「羊」的客單價只有30元,於是上各種手段誘惑你讓你辦卡,只要你辦張卡那怕只要100塊的卡,客單價瞬間提升了3.3倍。想像一下,如果一家理髮店每天的新客戶都提升3倍的客單價,那業績自然增長3倍以上了。如果是更高金額的卡?小學生都會算這個賬
其次,對用戶來說一次消費30元剪髮,但是辦張100元的卡就可以消費5次,每次剪髮相當於只要20元了,很開心呢。所有的商家都會告訴你這個道理,辦了卡便宜!其實這種方式的根本目的是提升轉化率。你想要健身的,發現一張健身卡3600塊可以用2年,平均到每天只要5塊錢,不多不多,如果不辦卡的話每天來一趟健身房,一次就要50塊呢,小哥哥每天工資也要200塊的,50塊錢一次太多,5塊錢一天不算啥,少喝瓶飲料就有了,辦!!於是,轉化率提升了~~
除此以外,辦了卡還可以幫助商家解決現金流問題。先儲值後消費的模式是美帝給國人種下的毒瘤之一,買房的方式就是最好的例子,只不過買房都是幾十萬幾百萬的大手筆,相比來說消費卡是小額資金。開發商可以讓購房者先付款,再開發,那消費卡商家也可以這樣,如果有足夠多的人可以提前儲值,本來只能開一家店的資金,運轉良好營銷能力強的話,沒有多久就可以開連鎖店了。
總之,儲值消費對商家來說,幾乎全是優點。唯一的缺點就是,萬一那天運作不下去要破產了,話說破產又怎麼了,反正是儲值消費,商業本來就是有風險的,有錢了可以退點給你,沒錢了……沒錢就沒錢,有錢還破產幹嘛……當然,對消費者來說,仁者見仁智者見智吧,有商業的地方都是江湖
一、綁定客戶
對於很多店家來說,其實大部分的生意都是一鎚子買賣,也就是說,顧客有可能只會光顧店鋪一次,下一次便不會再來。這,並沒有什麼稀奇的,因為年輕人買東西有著一定的隨機性,很少有人固定的買某個牌子。
這個時候,商鋪為了綁定客戶,或者說為了讓這些客戶能夠再次的光臨,會員卡便是非常有效的一招。例如,小胖的媳婦經常會去某家店裡買衣服,而她也是裡面的會員,雖然每次的折扣並不大,但是幾年下來,也確實省了一點錢。
而店鋪這樣做,便是完全的綁定了我媳婦這種顧客。而店員們也會加顧客的聯繫方式,平時會告知有什麼新品、哪天會有折扣等等,如此一來,因為有著之前與店家合作的經驗,所以會便下意識的再去這家店買東西。
這,便是會員卡的第一個功能,綁定客戶,然後促使客戶來進行消費。畢竟,留住老顧客遠比開發新客戶要容易得多。