「LINE社羣」新手上路，管理員機制、5千人羣聊、跨螢幕溝通能夠怎麼用？

LINE 在6月上線了全新「LINE社羣」功能，其最大用途是為志趣相投的人提供一個暢談和相互交流資訊的管道，由於它是附屬在原本的 LINE 羣組介面之下，所以使用者不必額外安裝 App 或重新學習、適應一套新的操作模式。

整體來說，就像是在 LINE 程式中打造類似論壇功能的大型聊天羣組，使用體驗如同平時在 LINE羣組中傳訊息般簡單，不過 LINE社羣和 LINE羣組，兩者在定位上仍截然不同，本篇將帶讀者一次瞭解「LINE社羣」的優缺點、注意事項和6大專屬功能。

「LINE社羣」是什麼？

繼日、韓、泰國和印尼市場後，今年6月底 LINE 終於也在臺灣正式上線了「LINE社羣(OpenChat)」功能，簡單來說，「LINE社羣」是一個公開的大型聊天室，能夠讓 LINE 用戶在原先熟悉的聊天介面下，依據不同主題獲得資訊或意見交流。現在 iOS 裝置用戶只需將 LINE 更新到10.5.0以上、Android 用戶更新到10.6.0以上或 LINE 電腦版更新至6.0以上，即可加入，不過畢竟「LINE社羣」甫上線不到2個月，多數人對它仍不甚熟悉，因此，本頁將帶出 LINE社羣的優點、主要應用情境，以及相較 LINE 聊天室的不同之處。

▲ 將 LINE 更新到最新版本後，可在「主頁－羣組」中進入 LINE社羣，目前 LINE社羣已有多達20種不同主題類別。

自訂個人檔案、主題分門別類

對比一般 LINE羣組，LINE社羣的一大優點是，提供自訂個人暱稱與大頭貼照片的彈性，用戶每加入一個新社羣，都可重新命名或選擇合適的個人照片，一方面不會讓現有 LINE 好友發現，自己參加了什麼樣的 LINE社羣，進入 LINE社羣聊天室，也能單純觀看分享與對話，不必尬聊，另方面也因無需動到個人帳號設定，所以當加入學校班級所創立的家長社羣時，用戶可以將頭貼設為孩子的照片，並把名字改成「某某某的媽媽或爸爸」，有利老師與家長們快速交流。再者，使用者也能從不同的社羣主題分類，來快速鎖定相關議題內容和拓展自己的興趣，每個類別的社羣數量各有不同，分類也會隨著用戶數的增加，變得更多元。

管理員機制不怕翻羣

而說到 LINE社羣和 LINE羣組最大的差別，主要在於「人數」、「管理員機制」和「歷史訊息瀏覽」，過去 LINE羣組最為人詬病之處是，人數有500人限制，而且「羣組之前人人平等」，有時辛苦創建的羣組有可能被一人惡作劇翻羣，反觀，現在 LINE社羣加入「管理員」權限，人數上限也增加到5千人，不但不再有翻羣問題，管理員也握有是否開放記事本、置頂公告、訊息收回等權力給所有成員，在秩序維護上更有條理，另外，LINE社羣還有一個特色是，後期加入的用戶，也可以看見前面已傳送的訊息，包含半年內的文字、近一個月的圖片和近兩周影片與錄音檔，有助後進者隨時回顧。

▲ LINE羣組 VS LINE社羣

「LINE社羣」新手必知使用守則

在 LINE社羣中，有各式各樣有趣的主題，還可以自訂暱稱加入，聊起來可說非常暢快，不過畢竟 LINE社羣甫上線短短幾個月，在使用體驗上仍有一些缺點待優化，再加上，為了維持安心且安全的聊天環境，在 LINE社羣中羣聊時，有些禁忌內容和使用規範不可不知，比方說腥羶色的話題就被禁聊，也應避免傳遞負面或未查證的訊息，總之應事前瞭解哪些話題可以或不行討論，才能成為守秩序的社羣公民。

▲ 除了事先了解 LINE社羣的規範之外，建議用戶每加入一個新社羣後，在聊天室裡的「公告」處閱讀相關版規。

使用限制與注意事項

LINE社羣主旨是提供 LINE 用戶一個討論交流新知和分享興趣的地方，而非結交新朋友的管道，因此，在 LINE社羣中便開宗明訂，禁止成員在聊天內容中揭露個人 LINE ID 或溝通與「有單獨會面意圖」的所有對話，另外針對暴力、血腥、色情、恐怖和菸、酒、檳榔等「有害兒少身心健康」的相關討論及內容也禁止談論，當然，也嚴禁傳直銷和違法等話題，當用戶違反規定時，管理員能善運用「限制用語」過濾工具，將其強制退出並同步加入黑名單。

▲ 在 LINE社羣中，管理員可以設定需過濾的「限制用語」，社羣用戶也可主動檢舉，藉此共同維護社羣秩序。

善用「記事本」分類子議題

筆者在使用 LINE社羣一段時間後，發現相較於臺灣熱門的 PPT、Dcard 論壇或討論區的頁面設計，LINE社羣的介面畢竟仍是以「聊天室」的形式呈現，而這便容易造成訊息過多和雜亂，因為它不像臉書社團、巴哈姆特或 PPT，藉由不同文章來分流，所以在 LINE社羣中常常一個轉眼之間，訊息便累積多達上百、上千則未讀，對話內容宛如彈幕一般根本來不及觀看，也不太可能慢慢回翻，目前唯獨能利用「記事本」功能，在 LINE社羣聊天室中做第二層訊息分類，否則光是要分辨或分類議題就足以讓人眼花撩亂，大大降低使用意願。

▲ 由於 LINE社羣中並未有頁面分層架構，所以常常在成員你一言我一語下，累積上百則未讀，因此，建議可善用「記事本」張貼重要資訊。

起手式！3種「加入」LINE社羣方法

無論是收到其他成員邀請，或是逛到某個有興趣的 LINE社羣想加入，加入的方式則依該社羣管理員怎麼設定，目前有公開性、須輸入參加密碼或經管理員覈准，共三種加入方式，需要特別說明的是，因應 LINE 服務的第一裝置是手機，延伸裝置為電腦版、iPad 等，所以若要瀏覽社羣首頁和「加入」有興趣的社羣，必須先在 LINE 手機版中加入，之後才會顯示在 LINE 電腦版中。

步驟1.首先於手機 LINE 主頁上方，進入「社羣」頁面，並從中點選感興趣的，聊天室主題。

步驟2.接著，若該社羣為公開，代表只要在5千人滿員之前，人人皆可加入，這裡點選「加入」即可。

步驟3.再來，自行設定暱稱和選擇個人照後，按下右上角「加入」即完成。

步驟4.另若該社羣為私人或某活動單位所創建，通常會設密碼防止閒雜人等進入，輸入後方可加入。

步驟5.假設該社羣聊天室需管理員覈准，那麼在加入時，會出現一個提問，完成回覆後纔可送出申請。

一鍵「邀請好友」加入特定社羣

當你覺得哪個社羣很不錯，想邀請好友加入，那麼只要點選社羣聊天室中的邀請好友按鍵，就會跳出一個視窗，該視窗整合了複製連結、分享行動條碼等邀請方式，讓使用者一鍵送出邀請，更加方便！值得一提是，除了在網路上分享社羣的行動條碼，也可以把行動條碼印刷在明信片、海報等物件上，透過實體展示來宣傳自己的社羣。

步驟1.首先，點擊進入進入欲分享的 LINE社羣聊天室。

步驟2.再來，於右上角點選「加入好友」圖示。

步驟3.畫面便會跳出「邀請視窗」，包含複製與連結連結、用 LINE 邀請好友分享 QR Code，滿足多種邀請需求。

「開關提醒」與「退出」社羣

考量到一個 LINE社羣聊天室，可能就聚集著成千上百個人數，一旦熱烈討論起來很容易造成訊息量爆炸，為了怕過度打擾，LIN社羣聊天室不同於羣組，它的「提醒」是「預設關閉」，但隨時都可以透過兩個路徑來打開，另外若想退出社羣，也可像退出羣組聊天室一樣，從聊天室中的選單操作。

步驟1.第一步，在該社羣聊天室中點選右上角「≡」選單圖示。

步驟2.接著，於最上方即可選擇「開啟/關閉通知」或「退出」。

步驟3.另外在 LINE「聊天」頁面，iOS 裝置往右滑、Android 裝置長按亦可「開關提醒」。

「不顯示未讀訊息數」小撇步

每個社羣就像一個線上同好聚會，經常熱鬧的不得了，但對於 LINE 紅色未讀通知感到焦慮的人來說，如果不希望一直看到社羣的未讀訊息數，有一個小撇步是，在 LINE 設定中的「社羣提醒」，會出現一個「不顯示未讀訊息數」的選項，啟用這個選項後，未讀訊息會從數字，變成顯示一個N圖示，此外，LINE 的未讀訊息總數，也不會計入社羣的未讀訊息數，若你的 LINE 設定未出現這項功能，那麼則需先將 LINE iOS 版本更新到10.9.0以上，而 Android 更新至10.7.0以上。

步驟1.第一步，雙系統手機在 LINE 主頁上方點選「設定」。

步驟2.接著點入「提醒」項目。

步驟3. Android 裝置即可在此畫面開啟「不顯示未讀訊息數」；iOS 裝置則須多一步點入「社羣」選項。

步驟4.將第一個「不顯示未讀訊息數」功能開啟。

步驟5.啟用後，社羣的未讀訊息數皆會顯示為N。

「自創社羣」與「管理員」功能一次搞懂

除了「加入」有興趣的社羣，用戶也同樣可以「建立」社羣，而在「LINE社羣」中，一開始建立社羣者就是管理員本人，每個社羣只會有1位管理員，管理員可以設定最多100位共同管理員，而管理員與共同管理員最大不同是，管理員本人握有實權，可以設置重要貼文、置頂公告、刪除記事本與訊息、變更參與人數上線、強制退出成員、建立/刪除活動與投票，以及加入和移除聊天機器人，而共同管理員若要更動這些項目，則需要管理員授權纔行，以下筆者將介紹建立社羣的方法，以及如何操作管理功能。

步驟1.進入 LINE社羣主頁，並於下方點選「建立社羣」。

步驟2.下一步，可在這個畫面輸入「社羣名稱」、「描述」，並選擇「社羣照片」和「類別」，完成後按「下一步」。

步驟3.輸入個人「暱稱」與選擇「個人大頭貼」。

步驟4.創立社羣後，第一步可先建立版規，從對話欄輸入與傳送後，長按該則訊息，並選擇「設為公告」。

步驟5.如此一來，該版規訊息就會置頂在聊天室最上方。再來，若要建立貼文或設定其它項目，可點選右上角「≡」選單圖示。

步驟6.選擇「記事本」。

步驟7.下一步可以選擇開話題、相機或貼文，預設是所有成員都能「張貼貼文」。

步驟8.除了文字資訊之外，亦可加入圖片、影片、連結等，編輯完成後，點擊「貼文」即可。

步驟9.發布後，管理員亦可在該貼文右上方點擊「…」，接續選「設定為重要貼文」將其置頂。

步驟10.另外，如要將自動程式加入社羣，那麼須回到社羣中的選單頁面，並選擇「自動程式」。

步驟11.最後將「垃圾訊息過濾器」與「翻譯機器人」功能開啟後，前者可設限制用語，後者可選一種語言互譯。

變更「人數上限」、「公開範圍」與「強退成員」

若你的社羣人數越來越龐大，一個人管理社羣忙不過來，這時不妨透過賦予「共同管理員」權限來分擔管理責任吧！作為一位社羣管理員，除了握有上頁介紹的設立公告、置頂貼文和加入機器人之外，同時也擁有訂定社羣參與總人數、強制退出成員，以及設定該社羣的開放程度等重要權限，值得一提是，被強制退出的成員即便換了暱稱，也無法再次加入這個社羣，且會被列在黑名單中，若要再次加入，需要管理員幫他從社羣設定中黑名單解除。