现在服装实体店不太好做,我觉得一部分人如果是一个人逛街,看到实体店很多服务员会不太敢进去逛。而且大部分人试穿衣服时都不喜欢营业员一直跟在后面。为什么现在的服装店不像hm 和zara 一样采取自选模式?客人进店随意试穿,没有营业员跟在后面,这样还可以让客户不那么反感?


没有工作人员跟进又说被冷落,有工作人员跟进又说不喜欢,只能说没有标准,以及店铺的定位。如果你不想让服务员跟进,可以提出,这个完全可以大大方方面对!


谢邀~我在ZARA和YFL都做过短期的实习生,这个问题的关键点在于品牌的定位。

自选购物多存在于大型的快销店,它们的客户群大部分比较年轻,喜欢自主选择,价格偏低,比较时尚(zara)或趋于基础(优衣库),产品更新换代较快。

而品牌店客户群年龄偏大,有些人可能喜欢让店员推荐款式,价位偏高,产品更新较慢。品牌店的销量有很大一部原因都是依赖店员的,她们很懂FAB,非销话术,有很多技巧可以增加顾客的连带率,记得以前听某运营大佬说过一句话:衣服卖的好不好主要是看谁卖。(针对这类品牌店)

所以很多品牌店都做不了自选购物,换句话说你永远都不知道她们销售的套路有多深。。。


服装是有生命的,有生命的工作,就需要人与人之间的互动!客人讨厌服务人员在旁边是因为,销售员迫切的想成交这笔生意,打扰了客人,客人很压抑!年轻人购物很自我,中老人买衣服喜欢归属感,当然要有熟悉的售货员啦!卖衣服是一份开心的,赚钱的工作,服装没有能力离开销售员,上网买衣服,也不问客服一大堆问题才决定买不买!


你说的都有服务员,只不过店面太大,品牌属性加成导致的客人太多,服务员顾不过来罢了


HM店铺多大,私人一家店铺能有多大?能挂这么多码数的货品?

HM 也有服务人员的,只是他们一般不主动打扰你而已。

况且看到服务员你都不敢进店,你是有多害羞?你花钱你就是上帝,气场要足啊孩子。


这个也是我个人比较喜欢的模式


不能一概而论,每一家品牌有自己的导向。

比如hm、优衣库这些,本来就是走产品导向的,店面大,要是有专人服务,员工成本太高。

又比如我们这边有一家轻奢侈的,店面比较大,但是有专人服务,很热情甚至可以递水,一条裤子四百多,也难怪服务好。

首先要不要做成自选点,关键是你对于店铺的定位,要做到以服务为导向还是以产品为导向的。

但是根本条件是成本,店面铺租成本,员工成本,服装的仓储和管理成本,要综合考虑这些成本来决定店铺的方向。

但是可以看到的一些规律,一般私营的小型的服装店多数都会跟出跟入的,因为店面就这么小,员工甚至可以只有老板一个,所以服务热情也很正常。

大型的连锁店,一般服务不会特别热情,因为它们基本不缺顾客,甚至在某些旗舰店根本不会特意去激发你的购买热情。


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