以及最後還是沒好意思問CM小助手是小仙男還是小仙女啊(/ω＼) 這麼可愛大概率是個小仙女吧hhh

蟹蟹CM

首先回答題主問題。

橙夢留學是一家專註於荷蘭的非常小的留學機構，但是也因為它非常小，除了它極高的專業素養之外，它還能給你提供非常個性化的服務。

答主是機械專業轉商科，經過之前的了解，荷蘭是非常嚴格的限制轉專業的地方，很多學校不給轉專業。所以我也一度苦惱，感覺自己的留學之路進行不下。面試的時候，面試官問我，為什麼是荷蘭，不是英國、美國。我說，荷蘭自古以來就是商業帝國，有著商業強大的基因，而且教育水平極高，很多學校在世界上都排名靠前（是很多學校），這是英國所沒有的優勢，同時荷蘭處在文化多元國家眾多的歐洲，這是美國所沒有的優勢。還有非常重要的一點是，荷蘭雖然不如英美官方語言是英語，但是英語普及程度90%以上，研究生授課基本英語授課，這樣我就不必多學一門語言了。所以荷蘭是我的唯一選擇。

無法轉專業的困難和無奈之下，我去某留學網站找了中介，希望能夠推薦比較合適的荷蘭高校。聽了我的訴求之後，那位中介給我推薦一所荷蘭的H類辣雞學校，可以通過讀預科來彌補商科知識的不足，我竟然還信了（並不知道是辣雞學校），感覺自己有了新出路。於是迫不及待的搜索關於這個學校的信息，發現....這個學校的一半留學生都是中國學生，而且貌似和國內的留學中介有著某些不可告人的連接....嚇得我不敢再和這位中介繼續交流。

希望再次中斷，只得刷知乎聊以慰藉。我個人是非常信任別人的，更不必說知乎的專業性和專業人士，當我看到lulu(橙夢創始人)非常誠懇的關於留學的回答和文章以及荷蘭各個學校的細緻介紹時，我判定，這是一個靠譜的人。詢問了中介費並仔細閱讀了合同，我們很快達成了合作。

合作開始，我和lulu共同確定了要去讀的學校（一所非常適合我的U類大學），這一點要給lulu點贊，除了對每個學校十分熟悉以外，真的非常考慮我的需求，而不是他們機構的利益，後來我也知道，他們給幾乎所有的同學都是推薦的適合他們的U類大學。當然你說他們考慮我的需求，也是考慮他們的利益啊，要不然我怎麼會在這裡寫回答。但是，這是一個良性的、正向的循環，我在本回答後面會具體講一下這個，這裡先申請的事。時間回到去年9月下旬，我和這所學校的負責人在上海見了面，並進行了半小時多的一對一問答，進一步確定了我對這個學校以及相應專業的選擇。

下面就是具體的申請過程了，具體申請時我是和橙夢的一個小助手對接的，這種和學生對接的人，中介機構稱之為輔導員。之前在網上也看到過，說中介機構有名氣或者沒有名氣無所謂，你成敗的關鍵在於這個輔導員，很多輔導員混飯吃的，不好好幫助你，最後學生交了錢可能還是學生自己想辦法申請。這也是我認可橙夢的原因之一，或者說是橙夢的優勢之一：橙夢小，輔導員人數少，lulu可以有效考核每個輔導員的認真程度和申請進程。

小助手很負責，給了我CV模板和動機信、推薦信相關的很全的問題的Word，我按照要求寫好了CV並回答了幾乎每個能回答的問題，有些問題真的很難回答，自己也沒有回答經驗。我向小助手訴苦，讓她給我找找別的同學的回答，看了別人的回答自己果然也會回答了。寫完後我把這些文檔打包發給小助手，讓她交給文書團隊開始文書的寫作。

當我收到文書並查閱後，我還是很佩服他們的文書能力的，正如他們所說，寫招生官想看的文書，logic，language，focus。他們沒有把我回答的所有細節都羅列上去，而是做了刪減和串聯，這使得文書非常的流暢和集中。我希望，有朝一日，我也可以有這樣的英文寫作功底。

然後遞交申請，他們一邊和學校用郵件溝通，一邊和我微信溝通，我們確定了筆試和面試時間，小助手給我找筆試的資料，lulu給我提供面試指導，最後兩個雙雙通過，因為我還沒有雅思成績，所以只收到了conditional offer。過了幾天，我問什麼時候支付尾款，lulu說，收到offer的3天內，我同時要申請獎學金，所以我把學校申請尾款和獎學金首款打到了lulu的賬戶。我打完錢一想，不對啊，我合同上是申請兩所學校的，雖然我另一所學校不會再去申請，我也不該這麼早打款給他們，要是後面態度對我不好怎麼辦，反正錢都交了，offer也有了，他們態度不好我也沒轍。這種想法大概持續了幾分鐘，就覺得自己肯定多慮了（我就是這麼能信任別人），後來的交流中，發現自己的確是多慮了。不過大家千萬不能像我這麼魯莽不過腦子，因為不是所有的機構都是橙夢，不是所有的機構管理者都是lulu。

後面準備雅思的過程中，小助手和lulu都鼓勵我，還告訴我一些備考方法，我很感動。今年4月26晚上，也是我考雅思的前一天，我收到了學校那邊打來的電話，說我拿到了最好的獎學金（BEST REWARDS）。我興奮不已，感覺自己雅思肯定可以通過了。考試那天果然是出奇的順利，聽力，閱讀非常簡單，作文兩篇都寫完了（前兩次考試小作文都沒寫完T……T）。5月10號，成績出來了，通過。

下面就是辦簽證的事情了。我是一個極其迷糊的人，對程序化的東西十分的不上心，小助手就清楚地給我列好每一條我要做的事情。我終於在5月18號把簽證材料遞交了，5月20號也收到了獎學金的正式郵件。再往後就是找房和貼簽事宜了。

申請的過程基本說完了，我想談談我來回答這個問題的原因，同時正好這兩天我看了一些東西，很有感觸，所以也想談談對橙夢的一些期待。今天早上醒來（5月23），我看到lulu發給我的微信消息，如果可以讓我幫她在知乎上寫一個評價，恰巧，3天之前的晚上，我無聊刷刷知乎，看到了這個問題，也看到了下面的回答。

其中，有2個回答是橙夢的客戶寫的（大明湖畔和一位匿名用戶），很中肯，基本上回答的內容都是橙夢提供了的服務，有1位說靠譜不靠譜聊聊就知道，有三位是橙夢自己的回答（lulu本人，lulu校友，lulu的老公的師姐的老公）。我看到這些答案是有一種會心的喜悅，因為大家不僅肯定了橙夢的能力，還肯定了lulu的品質，我的選擇被印證是正確的。

但是，在我看到除了說靠譜不靠譜聊聊就知道那個回答下面，所有回答的評論區第一個都被一個叫TSYS的知乎用戶佔領（這裡我必須掛出他），而且他每一條評論都充滿了敵意，諸如「自問自答有意思嗎，請朋友答有意思嗎」時，我又變得很生氣很難受，我覺得一個人（機構）的努力和認真被詆毀了。根據知乎的規則，在提一個問題時，受邀回答的一般是和這個問題涉及的內容相關的用戶，本問題下的6個答主都是和橙夢有關，或點過贊，或留過言，或者寫過文章，被知乎的演算法搜尋計算呈現在提問者的面前，然後由提問者選擇邀請。所以，這位叫TSYS的用戶真的是在無端中傷了，中傷別人良心不會痛嗎？真的不能明白他的意圖。

如果沒有這個事做鋪疊，就算lulu邀請我來評價，我可能也不會來這個答案下面寫回答的，就算寫也不會寫那麼長。我希望我可以為橙夢澄清和證明。

再來回答題主的問題，橙夢靠譜嗎？昨天晚上，我看了樓夷的一篇文章，樓夷開頭就講到：一家在線教育機構發展需要多長時間？很長。一家企業墮落需要多久？很短。當初樓夷看上了這家在線教育機構並給很多朋友推薦，最重要的原因是它比較人性化的服務和靈活的處理方式，例如不強迫營銷、靈活請假和退課。那時它還是一個小公司，以客戶的需求為準，然鵝在這家機構獲得千萬美元融資後，發生了巨大的變化。公司開始大做廣告、CEO到處演講、公司知名度提升，但是教學質量不但沒有得到相應的提升，還帶給她很糟的體驗，例如利用客戶以前的信任欺騙客戶預交費，拖著客戶上到合同規定的5節課後不許退課，合同是沒有寫完也沒有落款的Word版本，原來服務100個客戶的班管老師現在服務400個客戶--根本不能夠客戶進行有效的交流。一個企業可以墮落成什麼樣子，一個標榜用戶體驗至上的機構可以怎樣的敷衍，我們永遠難以信任一個心裡沒有用戶的企業。

所以我來回答題主的問題，橙夢靠譜嗎？在此刻的lulu管理下的這個小小的荷蘭留學中介機構和他們真正考慮客戶需求的現況下，我可以負責任的告訴題主，橙夢是靠譜的。我在本回答里不止一次說過，橙夢的小，就是它的優勢，如同樓夷剛開始對這家教育機構的信任一般，我也信任著此刻的橙夢。教育機構和中介機構一樣，都是服務性質的公司，而提供服務的主體都是人，人的精力是有限的，如果沒有強大的管理和領導能力，橙夢壯大後也很可能會出現類似這家教育機構的問題，金錢和名譽的誘惑自不必提，原來只要服務10個人的輔導老師，服務50個人，都不可能會給客戶帶來什麼好的體驗了。如果不希望橙夢壯大而僅僅保持它的優勢，這是狹隘的，我希望lulu能夠像華為任正非的「以對客戶的服務為核心」和亞馬遜貝佐斯的「拜客戶教」一樣，永遠把客戶放在第一優先順序，做不好快點壯大，那就慢慢壯大。

最後附樓夷的文章鏈接。一家公司可以墮落成什麼樣子