就在上周末，在奇奇朋友圈和微博突然出现了好多人的3D卡通形象，而这些形象与本人也是极相似的。

很快，奇奇就知道这是一款叫「ZEPETO」的社交软体，且该软体出自韩国。看到这款「捏脸」软体的风靡，奇奇赶紧去「闯奇官网」搜集该APP的来路。

ZEPETO于今年3月1日发布，9月出现在中国区榜单，从10月20日开始至今连续数天排在社交榜前10。11月30日开始，其位列免费社交榜单第一，当日下载量高达21w+。据悉，ZEPETO的潮流弥漫至全球，尤其在亚洲多个国家受到较高关注。

当看到有「SNOW」字眼时，第一时间想到的是「莫不是B612合并成为咔叽相机的自拍神器SNOW」？

仔细扒了一下，两者颇有渊源...

ZEPETO和SNOW属于自家兄弟，都属于当年要打造「第二个LINE」的SNOW公司。

SNOW是韩国视频社交应用公司，跟LINE同属于韩国NAVER搜索公司，后来LINE宣布将旗下包括B612自拍应用在内的照相业务转让给SNOW，以换取SNOW的部分股权，2017年6月，B612和SNOW合并为「咔叽相机」。

SNOW主打自拍和摄像，其亮点是贴纸和滤镜。ZEPETO主打社交，其亮点是可以直接将人脸3D化，然后也可以将五官进行更细微的调节，还可以更换衣服，装扮房间等。

第一反应是这种操作逻辑有些像15年前的QQ秀...

但ZEPETO与QQ秀的逻辑是相反的，QQ秀是先有聊天对象再来变换搭配品味，而ZEPETO是根据个人品味再决定是否关注，其添加关注和被关注更具有随机性，适合与陌生人社交。

1 ZEPETO并不是「捏脸先锋」

早在四年前，就有一块叫「脸萌」的工具进入人们的视线，在当时也在朋友圈掀起了一股热潮，该APP主打是2D卡通人物形象，能带来一波热度是因为大家都觉得很萌很可爱，人物可以满足「想像中的自己」，可是，没过多久，大家的新鲜感就过去了，此软体也渐渐地淡出了人们的视线。

同样的，苹果的「memoji」表情功能也有这样的玩法，在年度全球开发者大会（WWDC）上也正式公布了该功能。用户可借助memoji来制作自己的形象，只要你拥有iPhone X以上的手机，且系统升级到iOS 12你就拥有此功能。

但是显然ZEPETO要比memoji的功能多得多，除了「脸部调节」，还可以进行「服饰穿搭」和「空间装扮」。

2 ZEPETO的社交梦

ZEPETO 在做创作类工具产品的同时，也在探索社交属性。

ZEPETO 会为用户推荐其他玩家，进入对方页面后，可以根据对方的形象来判断对方的喜好和品位，从而决定是否要产生社交行为，可以选择关注对方，或发送私信聊天。在陌生人分发上面，一共有2种方式：第一种是「人气飙升」，这里的人物都是关注度上升比较快的虚拟形象，平均受关注数在 100-200 之间；

第二种叫「ZEPETO PICK」，是精选形象，关注度和点赞数均超过 1000。

ZEPETO用游戏化方式激励用户互动，用户可以用金币装扮个人虚拟形象：购买服饰和虚拟家装产品。

金币也是 ZEPETO 用户激励体系的重要介质。ZEPETO 用游戏化的方式设计了积分体系，在 ZEPETO 的首页会派发给用户很多简单的小任务，完成任务即可免费获取一定数量的金币。

激励体系既可以平滑地完成新用户引导，也可以促进用户不停地装扮虚拟形象提升用户活跃度，其最大价值在于通过完成任务促进玩家之家的社交行为。

3 ZEPETO面临的社交窘境

ZEPETO 以3D形象定制为切入点，用户以生产的优质内容在社交媒体上进行传播，引入大量用户的进入，从而进行陌生人社交。

如纯粹从生产工具角度去看待 ZEPETO，产品生命周期不会太长，用户的新鲜感消退后，内容便会失去吸引力，就如多年前的「脸萌」。

陌生人社交或许是一个不错的尝试，卡通形象的设计天然具备较强的分享特质，可以快速带来用户增长，同时卡通形象可以作为筛选器去匹配用户，但同时也会有以下困境：1、匹配效率过低陌生人社交本质是在解决人的匹配效率问题，一个是匹配人（同地域、同年龄、同爱好、反性别），一个是匹配时间（同时在线用户），匹配效率越高，用户体验越佳。

对于新用户而言，一次的匹配失败就足以让用户流失，但一方面， ZEPETO 分发逻辑较为混乱；另一方面，用户成功匹配后互动率较低，这会对用户带来较大的伤害。

2、工具属性过强用户对 ZEPETO 的定位会先入为主，认为是个制作形象的工具，主要应用场景是在第三方社交网路分享，但停留在 ZEPETO 阵地进行社交可能不是第一需求。如果想在陌生人社交之路走得更远，用户的社交匹配必然是需要解决的核心问题，

4 总 结

NAVER在SNOW上的跌倒，似乎要从ZEPETO上卷土重来，他们自己也知道要想自己的产品长久生存就必须有「社交」的联动性。

但是就目前来说，中国的社交太难撼动了。微信和QQ两座大老虎在前面挡路，今年兴起的小红书则是从社区打入社交市场，且他们都是本土出品，运行更稳定。而ZEPETO是韩国出品，运行经常遭遇「宕机」，也在网路上被人「诟病」，官方回应说是：没想到一下子下载的人数这么多，系统崩溃了，后台正在第一时间修复...

就目前来说，ZEPETO的市场更小，无法与前面两座大山匹敌，很有可能会将制作的表情包导入到「微信表情包」来实现覆盖，而非仅限在ZEPETO平台上使用。

从SNOW自行了断的自拍社交，到ZEPETO开始躁动的陌生人社交，你认为SNOW的社交梦能实现吗？

闯奇移动数据研究院 | 奇奇

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