本報記者 郭錦輝

　　當今世界萬物互聯，哪怕一次很小的疏忽，也可能導致消費者隱私信息泄露而造成嚴重後果。全球網絡安全巨頭賽門鐵克旗下公司諾頓LifeLock通過民調機構對超過1000名中國成年人進行了線上調查，併發布《2018年諾頓LifeLock網絡安全調查報告》。調查報告顯示，85%的中國人比以往更加警惕隱私安全，這一數字在全球16個國家中佔居前列。然而，大多數人依舊願意承擔一定隱私泄露的風險以追求便利(62%)，且願意向企業出售或免費提供一些特定的個人信息，如他們的位置信息(53%)和互聯網搜索歷史(50%)。

　　事實上，92%的中國人已經意識到企業應將個人數據使用控制權交還給客戶的重要性，其中40%的受訪者則認爲這一行爲絕對必要。當個人信息保護不當時，企業還應該提供充分的反饋渠道。46%的消費者認爲，當個人數據被濫用時，企業必須要爲消費者提供舉報渠道，否則便應接受罰款。

　　賽門鐵克大中華區消費事業部首席銷售工程師王世煜表示：“網絡安全問題往往源於盲目信任。大多數消費者都知道他們訪問的網站、登錄的社交媒體以及使用的應用程序會採集他們的數據，並相信這些信息會得到妥善保護。但是他們通常不知道這些公司收集數據的方式、原因以及目的。如今，個人信息收集的行爲並沒有出現減少的跡象，且相比以往，個人信息被賦予了更高價值。”

　　調查報告發現，人們將數據保護視爲一種權利，而非特權。大多數中國人不願支付費用給企業來保護他們的個人信息，54%的消費者表示不願意在使用社交媒體時向供應商付費以確保他們的個人信息被妥善保護，而對於金融機構、零售商和醫療機構，這一比例分別爲46%、44%和41%。

　　極少數中國人對社交媒體提供商表示十分信任。在管理和保護個人信息方面，只有8%的中國人對社交媒體提供商表示十分信任,而對於零售商這一比例也僅爲11%。而他們對於金融機構、醫療機構和政府，這一比例分別爲24%、26%、50%，其中對政府的信任度最高。

　　儘管有顧慮，中國人仍然支持數據共享。91%的中國人對於他們的隱私安全表示擔憂，但許多人仍然表示他們願意出售或無償提供某些個人數據，其中包括互聯網搜索歷史（16%的受訪者表示願意免費提供，34%的受訪者表示願意出售）和位置信息（18%的受訪者表示願意免費提供，35%的受訪者表示願意出售）。有些受訪者甚至願意提供身份證明文件信息，例如駕駛執照或護照信息（14%的受訪者表示願意免費提供，27%的受訪者表示願意出售）。

　　當社交媒體賬戶出現問題時，年輕一代的容忍程度更低。在18歲到38歲擁有社交媒體賬戶的中國用戶中，56%由於隱私問題在近一年內刪除了賬戶，這一比例在39歲以及更年長的用戶中爲35%。但是，相對年輕的成年人（18歲到53歲）對數據共享持更加開放的態度，並表示可以接受售賣某些個人信息的想法，其中包括身份證明文件（30%）、互聯網搜索歷史（38%）以及位置信息（40%），相對於54歲及更年長的中國人而言，這些數據分別爲18%、26%和24%。

　　王世煜說：“儘管消費者希望更好地控制他們的隱私，並對那些不當使用個人數據的行爲採取措施，但爲了避免麻煩和多餘的消費，他們仍會冒險以追求便利。在共享個人數據時，便利性仍然佔據主導地位。”

　　專家建議，消費者可通過幾種最佳實踐防範在線威脅，這包括切勿打開可疑的電子郵件；注意免費的公共WiFi；嚴管在線安全設置；開啓兩步身份驗證並妥善管理密碼等。