以消費者需求為核心、最受消費者喜愛的電商品牌Yahoo奇摩購物事業羣服務再升級！Yahoo奇摩購物事業羣今日宣佈，2018下半年度將以「好的生活，真的不貴」為營銷核心，除率先推出大型電商平臺首創的電話購物服務、新增無卡分期服務精品品項達上千項外，更每月持續邀請優質品牌店家進駐，在商品價格上搶先為消費者荷包把關，提供包括：賣貴通報不喫虧、全站買貴退2倍差價服務，要讓消費者在每一次的購物氛圍中，充分感受「好的生活，真的不貴」的全新電商購物體驗。

Yahoo奇摩購物事業羣業務總經理蔡伯璟表示：「每一位消費者的消費體驗，都是我們最重視的資產，之前推出無卡分期廣受好評，這次我們領先同業再推臺灣大型電商首創的電話購物服務，透過小金孫專線專人一對一服務，10萬件商品送貨到府，要讓消費者感受我們不斷在創新體驗上提供的貼心服務，持續提供好品質生活、營造舒適購物體驗，同時我們也推出『全站買貴退兩倍差價』的方案，讓消費者能安心購物，真正實現『好的生活，真的不貴』的承諾。」

孝親樂齡商品銷售較去年同期成長23%
銀髮族網購高峯時間為上午10-11點

根據Yahoo奇摩購物中心的資料顯示，60歲以上銀髮族的消費客單價較一般網購消費族羣高，例如精品高出1.5倍、美妝高出1.4倍、保健產品高出1.3倍；另外，晚上9點是一般買家網購的高峯時段，而60歲以上銀髮族的網購高峯則是落在上午10到11點。

Yahoo奇摩購物中心孝親樂齡頻道與去年同期相比，成長了23%，其中又以保健飲品及雞精年成長275%、成人紙尿褲年成長87%及進口品牌維他命年成長25%最多，而購買孝親樂齡商品的年齡層有七成都是在30到49歲間，顯示多為民眾買給家中長輩使用。

Yahoo奇摩洞察到「高齡化」社會到來，市場對於孝親樂齡商品的高度需求，推出大型電商平臺首創專人一對一電話購物新服務，透過真人接聽滿足客製化需求，專案訂購、貨到付款，以服務對網購較為陌生且有詐騙疑慮的銀髮樂齡族。

Yahoo奇摩購物事業羣行銷運營部總監簡育靖表示：「根據2018年四月聯合信用卡中心跟高鉅科技的資料顯示，60歲以上族羣雖僅佔網購的5.5%，但是平均交易金額來到6,000元為最高，消費力不容小覷，且網購交易平均金額增長率高達81%。加上我們內部的消費客單資料，顯現銀髮樂齡族的消費能力強，但礙於部分樂齡族對於網購的不熟悉，因此推出了這項電話購物的創新服務。電話訂購服務只要打專線電話進來，說明想購買的商品、留下資料後，我們就會協助訂購商品送貨到府，高達10萬件商品隨Call隨買，提供安心快速的網購服務，體貼銀髮樂齡族。」

大型電商平臺首創「全站買貴退兩倍差價」
買到好商品 更保證不買貴 Yahoo奇摩說到做到

為提供消費者更安心的網路購物環境，讓消費者輕鬆地享受選購好物又無需四處比價的購物樂趣，Yahoo奇摩購物中心即日起推出大型電商平臺首創之「全站買貴退兩倍差價」服務，範圍適用於全站商品：消費者在Yahoo奇摩購物中心消費任何商品，7天內在其他指定電商平臺發現同商品以更低價格販售之情形，即可以e-mail聯繫客服，經確認後即退還差價兩倍之購物金，保障消費者購物權益。(詳細活動辦法請以網頁說明為準)

在提供給消費者「好的生活」同時，Yahoo奇摩購物事業羣更將社會關懷納入平臺運作的一環，上半年度至今，平臺已發起各類型的公益活動，結合公益團體並串聯消費者一起做愛心，將資源提供給需要幫助的社會團體，像是喜憨兒基金會、臺灣動物協會、飢餓30等，讓社會上更多的家庭、更多需要幫助的人與動物都因為大家的愛心，擁有好的生活。

美食保健南北消費型態差異
北部愛生鮮水產、中部愛農特產、南部喜歡有機茶

除了推出創新的電話購物服務，Yahoo奇摩超級商城也每月持續引進新品牌新店家，上半年進駐的新進店家中，以美食、生活類型店家最多，而且這些優質店家皆有產地直送、價格合理、健康取向三大特點。例如美蔬菜、咾手水餃、大樹健康購物網等，都是具有代表性的優質好店。在美食及保健類商品中，銷量最好的前三名分別是:在地農特產(成長61%)、有機茶(成長47%)及冷凍生鮮水產(成長34%)、進一步挖掘大數據資料發現，北部消費者喜歡買冷凍生鮮水產、中部消費者喜歡買在地農特產、有機茶則受到南部消費者歡迎。

Yahoo奇摩購物事業羣招商輔導部總監關俐麗表示：「Yahoo奇摩購物事業羣一向是以滿足消費者好生活的理念來召募店家，消費者喜歡什麼、需要什麼，我們就會以最快的速度、數量、品質來招募店家。未來我們仍會不斷進行市場調查，持續引進貼近消費者需求的店家及產品。」

無卡分期挹注業績 3C家電交通成長15%
服務再升級 指標精品及高單價保養品均可享無卡消費

Yahoo奇摩在六月推出全臺電商首創的無卡分期服務，大獲消費者歡迎，上半年度帶動3C家電交通業績成長15%，進一步觀察發現，在使用無卡分期的買家中，45%的消費者曾經使用過信用卡消費，此外，無卡分期的平均客單價為一般消費者的6.3倍。而在無卡的商品裡，最暢銷的商品是手機、電腦跟機車，消費電子及交通品類成長最多，消電業績成長40%、交通業績成長20%。為回應消費者需求，Yahoo奇摩從八月起將無卡分期服務品類再升級，納入精品及高單價保養品，像是VALENTINO高跟鞋、CHANEL Boy包、LV SAINTONGE、CELINE Nano、Oris豪利時、Aquis 500米潛水計時機械錶、GIA 一克拉鑽戒，指標型品項擴增至上千項，提供消費者更多商品選擇。

Yahoo奇摩購物中心無卡分期合作夥伴，中租控股旗下仲信資融張銘聰副總表示:「無卡分期是一個三贏模式，消費者可以在商譽佳、人氣高的電商平臺，利用中租無卡分期，獲得高品質的產品及服務。未來深化合作有二個面向，首先，Yahoo奇摩與中租著手分析申辦無卡分期的消費者特性，未來針對這類族羣，我們會推出更多樣及豐富的產品及服務，持續優化消費體驗。第二，中租基於18年線下分期付款營運優勢，會持續轉介優質線下商家給Yahoo奇摩購物中心，協力拓展無卡分期市場。」

Yahoo奇摩購物事業羣資深總監葉梅芬透露：「無卡分期上線後，從銷售成績顯示消費者對高單價無卡品項的需求，這次加入精品及高單價保養品多項指標型品牌，我們非常有信心，加上我們有市場獨家的精品真品保險服務加持，優質品牌加上便利消費，一定可以滿足消費者的多面相需求。」