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　　鋅刻度

　　科技產生無窮新經濟價值

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　　文/鋅刻度記者 羅世浩

　　1.同時記者注意到在虛擬的視頻與圖片背後，轉轉平臺上還隱藏着更多一般平臺上買不到的商品。

　　2.國家三令五申禁止的商品，比如香菸、違禁視頻等，在轉轉等二手平臺上能輕易發佈並直接購買，對消費者和相關行業的健康發展，產生極大隱患。

　　3.目前二手電商平臺上屢禁不止的違規違法店鋪最核心問題還是在缺少監管，平臺缺少及時的監管，相關部門也沒有做到很好地監管。

　　一個月以前，轉轉二手交易平臺被曝有大量賣家出售違禁視頻，盜版DV等違規違法商品，轉轉平臺隨即迴應會加強管理，做出屏蔽和清理的工作。

　　一個月後，鋅刻度記者接到網友投訴稱，發現轉轉平臺上依舊有大量的違規商品在售，此前清理工作似乎並沒有帶來太大改觀。

　　1/不減反增，大量違禁商品能輕易獲取

　　“有需求就說，直接秒發到網盤，你想要的這裏都有。”4月9日，接到網友反饋後，記者帶着疑問在轉轉上搜索視頻時，搜索界面會自動彈出“小視頻”；“懂來”等含有大量含有隱晦信息的字眼，在“小視頻”的關鍵詞搜索頁面上，仍有商家依然明目張膽在兜售違禁視頻資源。

　　記者在與某賣家溝通過程中，一些賣家毫不掩飾自己在售賣違禁視頻。“現在平臺審覈比以前是要嚴格一點，稍有一些敏感詞彙不能上傳商品。”一位ID名爲“ajvp36”的賣家透露，“但這些都是小問題，只要避開這些詞彙就可以成功發佈商品，你看你也是通過轉轉平臺上搜索就可以找到我了。”

　　“價格很低，一般有這方面需求的人都會很快成交。”記者在與賣家溝通時發現價格低，成交速率快是轉轉平臺違禁視頻賣家的最大賣點。

　　記者發現，在一些關鍵詞搜索界面下，幾乎全是出售違禁視頻的商家。一名ID爲“簡單DE快樂”商家通過微信告訴記者：“你想要在轉轉平臺上買這類視頻很容易，我手裏有至少幾百名客戶，現在每天都有幾十名客戶。”“簡單DE快樂”商家表示轉轉平臺的目的是爲了增加其曝光量以及引流，此類商品並不在平臺上交易。

　　同時記者注意到在虛擬的視頻與圖片背後，轉轉平臺上還隱藏着更多一般平臺上買不到的商品。

　　在轉轉平臺上，記者發現可以直接購買到香菸。在出售香菸的商家界面上，除了打着類似“潮牌”，“男士，請不要直接拍下”，“男人”等隱晦名稱外，有的商家甚至明目張膽的寫着“中華煙”，並且直接配圖各種香菸的照片。

　　轉轉頁面搜索就會出現大量香菸商家

　　記者注意到，在與商家溝通的過程中，香菸商家很“聰明”的避談涉及到有香菸出售的話語，並且在記者想進一步諮詢時，商家直接叫記者通過微信聯繫。“我們是一個團隊在操作，在轉轉平臺上不會涉及與香菸出售相關的話語，”ID名爲“aa131608682”香菸商家告訴記者：“你想要的任何香菸種類我們這裏都有，保證正品，因爲屬於避稅所以價格比較便宜但不會包郵。”

　　當記者問及是否知曉是在平臺上售賣香菸屬違法行爲，商家表示，“怎麼可能不知道，我們不在平臺上交易就是爲了避免產生不必要的麻煩，如果有人指出我們在平臺上賣假煙，我們是不怕的。”“aa131608682”香菸商家告訴記者，“第一，我們沒有實質性的金錢交易；第二，圖片只是煙盒子而已；第三，在交流過程中也並沒有香菸出售等詞語。並且能夠方便的獲得價格便宜的香菸，很少有人會去舉報和投訴，平臺基本也不管。”

　　記者還在知乎上發現，有網友爆料稱其在轉轉平臺上購買的南京牌香菸爲假煙，但其商家早已不再，投訴無門，

　　記者瞭解到，根據我國自2016年7月20日起施行《菸草專賣許可證管理辦法》第四十一條明文規定：“除了取得菸草專賣生產企業許可證、菸草專賣批發企業許可證或者特種菸草專賣經營企業許可證的企業依法銷售菸草專賣品外，任何公民、法人或者其他組織不得通過信息網絡銷售菸草專賣品。”

　　就在記者遊覽香菸賣家信息時，轉轉平臺通過大數據分析記者遊覽喜好，竟同時向記者推送平臺上其他香菸賣家，不僅如此，在轉轉平臺自動推送的商家中，記者注意到竟然有公開製造假證的店鋪。

　　直接標註健康證辦理

　　與其他違禁商品不同的是，辦理假證的商家店鋪上直接標明“健康證”，“只要30元就可以辦理在外賣平臺送餐人員的健康證。”ID名爲“萬兔思瑞佛”的商家透露，“僅需提供半身照，姓名，身份證號碼前4位以及後4位就可以了，並保證30元的服務是一直到通過爲止。”

　　當記者詢問在何處交易時，商家表示在轉轉和微信上都可以，“平臺根本就不會管我們，”商家透露道：“我從來沒有因爲在轉轉平臺製造證件被舉報查封過，再說舉報了也沒事，大不了重新開一個店，”

　　此外，在轉轉平臺上，記者發現還存在出售違禁藥品；教授手機網絡賺錢方法，出售侵權盜版電影，網劇等違規違法行爲。

　　2/平臺上發佈商品無任何審覈？

　　轉轉平臺作爲58同城旗下品牌，通過比達諮詢監測數據得知，在2018年6月，轉轉二手平臺活躍用戶達到1670萬人，閒魚月活躍用戶數爲2159.4萬人，兩家企業佔據了超過90%的二手交易市場。

　　數據來自比達諮詢

　　一位業內人士表示，從行業角度上來講，二手交易平臺是隨着物質豐富乃至“過剩”，人們手中的閒置物品開始不斷增加後的產物，是爲了讓人們過剩的物質進行再次利用，回收，做到節約資源，節省生活成本等目的。

　　但從目前轉轉平臺上來看，似乎已經有些偏離其初衷，甚至成了不法分子的聚集地。比如，國家三令五申禁止的商品，香菸、違禁視頻等，在轉轉等二手平臺上能輕易發佈並直接購買，對消費者和相關行業的健康發展，產生極大隱患。

　　其實早在2018年1月，轉轉平臺就接到了法院的司法建議函，被要求加強對二手平臺交易的監督監管。不過，不管是今年媒體爆料還是去年的司法建議函，轉轉平臺迴應都在立即整改，但現在看來違規商鋪不但沒有清除，甚至正愈演愈烈。

　　另一方面，轉轉平臺對商家的審覈，也基本上爲零。4月9日上午，記者在成功註冊轉轉APP後，通過一鍵轉賣就可以由買家變身爲賣家。在一鍵轉賣入口，記者對商品進行簡單拍照，在商品描述一欄中，輸入“懂得進”等詞彙，並沒有收到平臺的安全警告，在賣家定位一欄中，可以人爲定位到全國任何地方，不到三分鐘的時間裏，記者出售的商品就在轉轉平臺上發佈，通過平臺搜索可以直接搜到記者的商品。而且，顯示記者的發佈定位是千里之外的深圳。

　　隨後記者10分鐘內發佈了三件其他商品都是幾乎秒過，並沒有發現任何審覈流程與鑑定標準，也沒有要求記者提供信用等級證明等資料。

　　另外，轉轉平臺的客服也是一大問題——4月9日上午，記者就相關問題通過APP在線客服諮詢轉轉平臺，其承諾24小時進行回覆，但截至4月10日晚截稿，並未收到任何回覆。

　　值得關注的是，2016年就成立的轉轉平臺，網絡及轉轉APP上並無轉轉平臺客服電話，在撥通58同城客服電話後，被告知需要撥通轉轉平臺專門熱線，但當記者撥通後又被告知轉轉客服電話只針對一部分人開放，隨即被掛斷電話。

　　轉轉客服24小時內並未回覆

　　3/二手交易平臺監管真的有這麼難嗎？

　　近兩年，國人的消費觀念與消費結構的升級改變，伴隨人們物質從稀缺到富足，可供人們進行二手交易的存量資源也在不斷增加，於是閒置經濟在國內逐漸興起，與之相隨的是二手交易平臺的出現和資本的角逐。

　　記者通過企查查瞭解到，轉轉交易平臺2017年獲得由騰訊領投的2億美元A輪融資。此前，在轉轉CEO黃煒看來，中國二手閒置交易市場雖然蛋糕巨大，但除去國內較爲優越的支付與物流基礎之外，仍有頗多痛點。

　　2017年2億美元融資

　　由於二手商品的特殊性，二手市場不像一手交易市場，一手市場交易的是標準化商品，而二手物品的標準卻十分模糊化，並且在國人心中很多擔心二手商品會出現問題，並且國內目前並沒有二手交易的相關規定來約束。

　　各大平臺針對違規違法商品信息的治理手段目前似乎也沒有太大差別，其根本途徑就是通過前期敏感詞彙的篩查，商品發佈後通過用戶投訴反饋進行監管。事實上，記者通過調查發現，很多時候，只要用戶沒有進行投訴，平臺就不會對違規的商品信息進行相應的懲罰措施。

　　而針對轉轉平臺上屢禁不止大量的違規甚至違法的商品在售賣，平臺是否應該承擔相應的法律責任。

　　中國互聯網協會信用評價中心法律顧問趙佔領認爲，根據網絡交易管理辦法第26條規定：第三方交易平臺經營者應當對通過平臺銷售商品或者提供服務的經營者及其發佈的商品和服務信息建立檢查監控制度，發現有違反工商行政管理法律、法規、規章的行爲的，應當向平臺經營者所在地工商行政管理部門報告，並及時採取措施制止，必要時可以停止對其提供第三方交易平臺服務。工商行政管理部門發現平臺內有違反工商行政管理法律、法規、規章的行爲，依法要求第三方交易平臺經營者採取措施制止的，第三方交易平臺經營者應當予以配合。

　　趙佔領律師表示，目前二手電商平臺上屢禁不止的違規違法店鋪最核心問題還是在缺少監管，平臺缺少及時的監管，相關部門也沒有做到很好地監管。

　　“目前尷尬的點在交易平臺注重商業利益,主動監管積極性並不高，賣家不願意被監管，消費者更是想購買物美價廉的東西，”相關人士表示，“這形成了一個惡性循環。”

　　記者在調查中發現，要想推動二手平臺走進一個良性循環，平臺首先要自我約束與監管，建立起完整的一套監管機制，並且結合統一的法律法規進行約束，比如侵權責任法、消費者權益保護法及一些部門規章。

　　並且相關的執法部門需要及時監管平臺動態，一經發現有違法違規商品應該加大執法力度，有出售販賣違規違法商品的，應該將其加入失信成員黑名單，加重對不法分子犯罪的成本；作爲消費者更應該進行理性文明的消費，不要爲不法分子的犯罪行爲提供土壤。