你是自己最棒也最危險的粉絲！

挑戰心中的信念

 

談判高手都知道：「對任何人都一樣，他自己說過的話，最能說服他自己！」與其不斷把你的觀點灌輸給對方，不如多花時間讓對方說明他的想法和期待，然後你運用他的說法來找到你和他的交集，最有可能達成雙方的協議！

 

我們喜歡和自己「很像」的人、事、物相處，透過外在的訊息讓自己更確定「自己是什麼」的內在信念！就像粉絲一樣，我們的偶像是「自己的信念」，我們搜尋可以支持肯定「我們的偶像是很棒」的訊息，然後對於那些會反映出偶像不夠好的訊息給予差別待遇！

 

不是「某些人比較自戀」才會有的狀況，這是人類普遍的心理現象，心理學家Leon Festinger 1957 年提出『認知失調論』(cognitive dissonance theory)，說明在自我認同的過程，人們會傾向維持認知的一致性，對於彼此不一致的認知會感到不舒服，這促使人們排除不一致訊息，讓認知維持和諧。

 

這個心理現象有強而有力的新的證據，在認知神經科學發達的今日，科學家甚至可以證實現象背後的大腦活動。2004年 Drew Westen 觀察人們的政治傾向如何影響訊息接收時大腦的反應，他給支持不同政黨的受試者，觀看自己支持和不支持的候選人各自正反訊息的報導，並偵測他們大腦的處理方式。他發現大腦在解讀訊息時，會同時兼顧兩種需求：認知需求及情感需求。

 

認知需求是我們希望將訊息整理成看起來合理的樣子，而情感需求是我們希望接收到的訊息會讓自己感覺良好！當人們讀到自己所支持的候選人負面訊息時，這對大腦來說是會帶來麻煩的，大腦會想辦法消除讓我們不安或憂慮的訊息，那些辦法可能是透過忽略或扭曲某些訊息或做出錯誤的判斷，來維持原本信念的一致性，接著在消除不安後，腦中的獎勵神經系統(reward system)會被激發，讓人「感覺良好」！reward system 在我們喫到美食、享受愛情與性歡愉、藥物成癮等時刻都會啟動，換句話說，當大腦讓我們更相信自己的時候，就像嗑藥一樣，會有暫時的歡愉！

 

不只是政治傾向，我們從每天的生活經驗擷取知識，成為我們心中的信念，（bottom-up）接著心中的信念影響著我們如何解讀生活中的每個經驗！（top-down）。在演化的過程中，為了不被淘汰，我們大腦進化成「能聰明的處理訊息、以便快速的做出反應」，透過top-down，我們可以快速從環境中擷取「因應當前問題所需要的訊息」，在內在環境匱乏（身體不適、精力減少）、外在環境危險（新的、緊急的環境）時，大腦會更傾向使用top-down來處理！

 

讓我們再次透過瑜婷的例子，來看看心中信念的形成和影響（欲知詳情請參閱五力一管系列文章）。

 

 

 

藍色三角形是瑜婷在面對職場和家庭壓力下，看待先生的行為的模式，面對壓力以前，她自小的生活經驗讓她有著『你必須靠自己，沒有人會幫助你』的信念，這形成她獨立的性格，也在成長過程中造就了她的成功，一直到兩個孩子相繼出生，長期壓力讓她變得沒有能量，大腦開始大量使用過去經驗形成的『心中信念』（註解）來解讀訊息，但自然地也造成她在壓力下與先生互動時，比較容易擷取『與自己信念一致』的訊息，讓支持「我必須靠自己」的證據進入（in）大腦，不支持的證據被排除（out）。而進行認知記錄表的歷程，就是啟動bottom-up歷程，重新讀取並解讀訊息，在經過「情境-->情緒-->想法-->證據/反證-->新想法-->新情緒」瑜婷有機會把原本被out的訊息重新納入解釋，她可以產生「與過去不一樣卻更貼近眼前現實的信念」，幫助她不覺得那麼孤單、無助，進而對與先生的溝通採取更有效的作法！  

 

這樣說來，認知記錄表好像是很有用的工具，但實際上，在你深受困擾時，卻不見得那麼好用，就如同我們前段提到的「大腦在疲憊時會大量使用top-down」，在我們心情愉悅（心力）、身體健康（精力）、腦袋靈光（腦力）的時候，top-down和bottom-up 會自然的視情況需要而出現，如果過去經驗可以解釋眼前訊息，對現況有幫助，我們就用top-down，如果老方法出了差錯，需要重新檢視訊息，我們就會bottom-up。

 

一切的先決條件是你需要讓身體舒服一點，透過充分的飲食、適當的放鬆、內觀帶來的安定，讓大腦能夠自在彈性的思考，再藉著認知記錄表的幫助，你就能有方法、有效率的處理問題、面對生活。

 

 

註解

 

此處的「心中信念」在認知行為治療中又稱為「核心信念」，所指的是我們自小到大從經驗中所形成「對自己、他人、未來」的信念，核心信念會影響我們在每次解釋訊息時腦海中快速跑出來的「自動化思考」，其中會帶來強烈情緒的就稱為「最hot信念」。

 

參考書單

 

想成為談判高手

推薦：華頓商學院最受歡迎的談判課

想對「認知失調論」有快速簡單的認識

推薦：普通心理學 桂冠出版社 第十七章 社會影響

想多瞭解人們對信念的態度

推薦：大難時代 漫遊者文化出版社 第三章 危險的定見

想多知道一些關於top-down&bottom-up的簡單知識

推薦：普通心理學 桂冠出版社 第五章 知覺

想對認知行為治療有更多的瞭解

推薦：掌握好心情 創意力出版社 ; 認知治療－基礎與進階 揚智出版社

 

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