▲网友去ATM提款，出来的千元钞竟只剩1/4张。（图／翻摄自脸书社团「爆怨公社」）

记者戴瑞瑶／台北报导

一名网友昨天(13日)在脸书社团「爆怨公社」上爆料，指他在西门捷运站的国泰世华银行ATM领2000元，没想到出来的千元钞竟然只剩下1/4，网友当场傻眼。国泰世华银行今天(14日)回应，表示是因为ATM的吐钞轨道上有异物，已经联系客户完成后续换钞事宜，「造成客户不便，国泰世华银行深感抱歉。」

一名网友在脸书「爆怨公社」指出，他在捷运西门站往红楼方向出口最右边的ATM提2000元，选择换10张百元钞跟1张千元钞，没想到一叠百元钞出来中间飘出一张只剩1/4的千元钞，算了算吐出来的钞票，当场发现不对劲想要通报，拿起ATM旁的电话筒却没有声音。

后来，网友立刻改用别的话筒向银行通报，银行总算回应，说隔天会请保全跟该名网友约时间换钞。到了换钞当天，保全看到网友手上剩1/4的钞票也傻住，然后跟网友说：「不能换欸！不好意思。」网友理智线当场断掉，后来保全打电话回公司却回应：「没有这个事件的纪录。」最后，经过一连串沟通，国泰世华银行总算换钞给该名网友。

该事件在「爆怨公社」传开，也有网友表示他曾用国泰ATM发生吃提款卡的状况。

《ETtoday新闻云》记者求证国泰世华银行，国泰证实确有此事。国泰世华银行表示，因国泰世华银行位于南港线西门捷运站其中一部ATM的吐钞轨道上有异物，导致钞票出钞时产生破损。国泰世华银行在接获客户反映后随即依照破损钞处理的标准作业流程，并于客户要求的时段联系客户完成后续换钞事宜，「造成客户不便，国泰世华银行深感抱歉。」

▼国泰世华银行表示，在接获客户反映后就立刻换钞给客户，状况已排除。（图／记者黄克翔摄）