工商时报【李丽满╱台北报导】

药妆通路龙头屈臣氏深耕台湾30年，今年掌握零售新趋势，数位布局全新再进化，从社群、APP、行动支付三大重点领域整合并加深行销精准度，包括推出屈臣氏LINE官方帐号加强个人化行销、Watsons APP 2.0持续优化并加入新服务，且即将在9月初推出「Watsons Pay」抢攻行动支付商机，预计APP跟LINE下载人次年底目标200万、2020年上看600万人次。

屈臣氏自2008年推出屈臣氏宠i会员卡，现会员人数已高达近520万，近年更积极推广行动宠i卡，提供消费者更便利的购物体验；屈臣氏董事总经理弋顺兰强调，屈臣氏透过线上线下虚实整合，并利用大数据分析打造精准行销策略，有望提高客单价及顾客忠诚度与价值。今年屈臣氏在陆续释出具突破性的科技服务强攻数位商机，不仅迎合年轻世代的目光与喜好、强化社群沟通与连结，预期将带动今年营收挑战1成增长。

据尼尔森最新调查，台湾上网人口中高达9成使用LINE、共计1,900万名用户，且有高达8成用户加入官方帐号。屈臣氏为强化社群经营，并看好LINE的黏著度与互动率，即日起屈臣氏LINE官方帐号正式上线，全新虚拟美妆网红形象Miss WOW贴图免费下载，预估也将刺激贴图单月下载量达200万。

屈臣氏APP，今年再进化Watsons APP 2.0提供「线上文字客服」、「指纹辨识登入」、「图片搜寻商品」等功能再升级，并将于年底释出「线上申请宠i会员卡」、「推荐好友」、「使用Line Pay结帐」等服务。此外，Watsons APP 2.0将于9月初推出全新付款工具「Watsons Pay」，让线上线下支付更便捷、更有效率。