互聯網行業的人都知道，互聯網的產品經理是無冕之王，你需要調動各方面的資源來完成項目，但是項目組的成員，比如，開發、測試、運營、運維等，大多都有自己的leader，產品經理需要組織他們一起做項目，但卻不是他們的leader，這就需要產品經理有很強的協調能力和職場高情商。

　　一些低段位的產品經理經常會和開發團隊說

　　現在時間來不及了，週末大家來加班，以便按時完成項目。

　　這個時候開發團隊的同事心裏就會不開心

　　想着好好的週末我爲什麼要來加班，項目完成了你可就立功了，我們辛辛苦苦的，大週末都不能休息，休息不好能寫好代碼嗎？

　　於是整個團隊的氣勢就會變得低迷。

　　職場上的工作瑣碎複雜，有的時候需要各部門之間的相互配合才能順利完成，這其中的溝通與配合就是第一重要的任務。因爲每個部門、每個人都有不同的想法與做法，你可以去說服別人，也可以爲人所說服，你可以引導別人，也可以被別人引導，至於你要做哪一種人，就全看你的說服能力。說服能力強的人影響和改變他人，而說服能力弱的則只能被影響和改變。如果能夠練就超強的說服能力，便能成爲趨勢的帶動者而不是跟隨者，便能掌握住自己的人生方向。

　　我們看到那些企業中能擔任管理崗位的人或者情場中得意的人，除非天賦異稟，否則無一例外都有很高的情商，而情商高，就是說話能讓人如沐春風。他們要求別人做事情，別人樂意而且還覺得他們值得信賴。其實，讓別人按照你的想法來做事，並沒有那麼難。

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　　我的朋友劉sir就是一個善於說服別人的人，他26歲就在國內頂尖的出版社出任總經理，29歲做總裁，現在也是獨立運作公司，估值已經好幾千萬了。他經常和我說，話一定要軟着說，越是重要的談話，話就要越軟。

　　所謂話要軟着說，就是不要只想着自己的利益，不要命令別人去做事，這樣別人會覺得很不爽，就像之前說的那位產品經理一樣，會讓人覺得這個人太傲慢，只考慮自己，也就不會有人願意同他交往和合作。

　　1.切忌直來直去，不要張口就來、直接說出自己的想法

　　比如，之前的那位產品經理，一開始就說，大家週末來加班，完成項目。這就很讓人反感。這也是很多人溝通中常見的錯誤，很多人在溝通時常常就是想到什麼說什麼，將自己的觀點想法直接表達，卻沒有想過談話對方的感受和反應。

　　2.站在對方的角度去揣摩對方的想法

　　這裏包含兩種常用的方式——投其所好和儆其所惡。

　　也就是說，如果你想要說服對方，你需要了解，對方希望得到什麼，對方希望事情的走向是怎麼樣的以及對方擔心什麼，害怕什麼。

　　比如，剛纔說到的產品經理，在職場中應該充分考慮到開發同事的利益，職場需要什麼？需要被老闆重視，需要升職加薪，需要拿獎金，考慮到這些後再做好交流溝通。

　　3.用考慮對方利益的語言來溝通

　　比如，產品經理該怎麼說服開發部門的同事來加班呢？

　　我會說：

　　公司的領導都很重視這個項目的進度和每個人負責的內容，我們在項目開始的時候就抄送給領導了，根據我們之前的設計，這個項目上線後，數據會有大幅度提升，所以現在領導都很期待項目的進展。現在來看，項目因爲之前出現的一些問題略有拖延，但是領導們還是希望我們能如期完成，而且這個季度的考覈，我們也需要有成績來支持評級，所以我想我們努力一下，希望大家週末能同我一起來加班，我會寫加班申請郵件給領導們。等項目完成了，我們再申請調休。

　　在這次溝通中，充分考慮開發同事的利益：

　　首先項目不是自己一個人的，項目成員的名單已經發給領導了，每個人負責什麼領導都很清楚。

　　第二，季度考覈，我們需要好項目來拿獎金和評級。

　　第三，我們一起加班，領導也知道，事後可以調休。這麼說，比之前的效果就好了不止10倍。

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　　在進行說服他人時，你可以多多嘗試下面兩種說服技巧。

　　1）互惠原則

　　這個原則是商業和情感中很重要的原則。公司聘用人才和人才選擇公司就是互惠原則的展現，只有當這個人才的能力匹配公司重要崗位的時候，公司纔會通過面試，發下offer。而面試是個雙向選擇，人才也要考量公司許諾的薪酬、福利、升值空間和環境氛圍等因素，來決定接不接這個offer。因此，互惠原則在商業中被廣泛運用。作爲公司老闆，想要聘到人才就要給人才足夠的“惠”，人才想要進入心儀的公司就要給到公司足夠的“利”。當你給到別人的“利”足夠有說服力的時候，別人纔會反饋給你相應的“惠”，如此，各項合作就是在這種原則下順利實現的。

　　2）冷熱水效應

　　這是我身邊人經常用的一個技巧。

　　在心理學上，有一個“冷熱水效應”：

　　假如有三杯水，一杯涼水，一杯溫水，一杯熱水，溫水保持溫度不變。先將手放在冷水中，再放到溫水中，會感到溫水熱；先將手放在熱水中，再放到溫水中，會覺得溫水涼。

　　同一杯溫水，爲什麼會給人帶來兩種不同的感覺？

　　之所以出現這種情況，是因爲人人內心都有一個標準，但是這個標準並不固定，會隨着情況的變化而變化。所以，在人際交往中，要善於運用這種冷熱水效應。如果先讓對方嚐嚐“冷水”的滋味，就會使他心中的標準和期望降低，即使沒有得到“熱水”，也會爲得到“溫水”而感到滿意。

　　比如，在項目組裏，項目負責人有時候會用這樣一個技巧，如果他期望項目完成的時間是週五，那他就會和項目組的人說，項目期望完成時間是週二。週二完成是一個很緊張的時間，幾乎不可能完成，那他接下來就會說，我剛溝通了下，爭取到了週三，這樣大家都會鬆一口氣。也就是先提一個比較苛刻的條件，再對該條件做出緩和，一般會比較容易讓大家接受。

　　所以，令人舒服且有效的溝通，是我們進入職場要學會的最重要一課。

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