昨天跟朋友到摩斯汉堡用餐，发现多了一个新奇的设备 -- 自动点餐机

点餐机是一个巨大的触控萤幕

可以选择想要的套餐或单点

以如果想要点一个「烧肉珍珠堡套餐」来说

点选 1. 套餐 2. 附餐 3. 选择饮料 4. 是否要加购 

选择好以后可以从旁边拿号码牌，号码牌长这样子

让机器去扫号码牌的 QR code

就可以完成点餐

目前可以把帐单在拿去柜台付现

或者在机台用摩斯卡结帐

(信用卡是未来可用方式，但目前还不行)

 

以我的使用经验我觉得并没有比较方便，

因为平常点餐只要把想点的东西讲出来就好了，

但现在多了要点选(还可能点错)的步骤

费了一番功夫还是要去柜台结帐，

会感觉那部是多花了很多的时间吗?

便利性在哪里?

如果是国外的旅客也许看图片点选会简单很多，

但似乎也没有注意到是不是有语系的转换的按钮，

如果没有我觉得这部分是可以加强的，

 

毕竟像这样的点餐机对于去日本旅游时是满方便的。如果台湾也能流行也不错。

我朋友的经验就比较冏

他是用摩斯卡结帐，可以不用去柜台

但后来我们想到一件事情，就是他的饮料不想要加冰

但是机器上并没有不加冰的选项

另外

点餐机跟现场的实际状况似乎没有即时同步

我朋友去向柜台确认才知道原来沙拉已经没有了

所以柜台请我朋友 "整个订单取消" 再重新订

使用点餐机会送的餐点也没有了，但机器还是让消费者可以点选 (如果没有应该要不能点选)

都是未来它们要改善的问题

不然如果真的有人潮的中午时段

光处理这些问题来来回回应该会造成摩斯店内店外天下大乱吧

 

大家想要尝试新服务有空也可以去体验看看。