2018年美國社群影響力報告
根據CPC Strategy的『2018年影響者行銷報告』數據發現,Facebook和Instagram仍然是品牌參與社群的關鍵現,七成的消費者表示,他們“最有可能”從Facebook上的貼文中看到新產品或服務,超過一成(11 %)的人表示,新產品或服務訊息來自Instagram。Facebook和Instagram引領消費者尋找新產品,四成的受訪者表示,無法判斷貼文是否為贊助廣告。
報告發現,許多人會跳過明顯的廣告,如果貼文看起來不像廣告,消費者更有可能參與。自從年初劍橋分析公司個資外洩醜聞之後,有些人開始抵制社群媒體,大多數消費者繼續去Facebook、Twitter和Instagram看新聞、瀏覽親朋好友的照片,甚至查找新產品訊息,顯示Facebook和Instagram具有社群影響力,可以幫助品牌行銷。
如果Facebook是影響者行銷之王,那麼Instagram就是女王,然而影響者需要成為名人嗎?報告發現,只有不到兩成(19.2 %)的消費者將社群媒體上的影響者定義為名人,大多數的消費者認為,有影響力的人只是有很多粉絲的用戶,透過他們的社群渠道可以宣傳商品或服務,超過四成(44 %)的受訪者表示,願意接受有影響力的人提出的建議。只有不到三成(28 %)的受訪者表示,在社群媒體新聞中付費促銷,是不合適的做法。
超過三成(30.5%)的消費者重視社群影響者的可信度,超過兩成(22 %)的消費者表示,他們最有可能購買來自影響者產品包括,美容、服裝和電子產品等。名人推薦產品的光環仍在,但是正在慢慢變得黯然失色,微型行銷人員正在崛起,擁有規模較小但是更加積極投入和信任的追隨者群體。購買前無論哪種評論,消費者都會審慎評估,影響者是否在某個特定領域擁有深厚的專業知識或經驗,才會進一步追隨甚至購物。