2008年,在年利潤僅300萬元的情況下,良品鋪子投資1000萬元上線了門店信息化管理系統。2014年底,良品鋪子花5000萬聘請IBM以及全球排名第一的ERP軟體供應商SAP,共建大數據後台。
這個後台助良品鋪子整合了10多個系統、30多線上線下平台,以及全渠道的交易信息和顧客數據,各渠道從以前割裂的狀態,變成了一個信息互通的有機整體,打造了從交流到交易的前中後閉環。
在日常的營銷實戰中,這套系統到底發揮了哪些威力?對企業的經營管理和內容營銷有什麼樣的影響?帶著這些問題,內內採訪了良品鋪子品牌中心總監段文。