在接待日本人這個主題上，上篇我們討論了日本人很在意的駕駛習慣，

而現在我們要將我們的客人帶入公司開會或工廠內參觀，

這後半段有什麼需要特別注意的呢？ 以下是一些小提示給大家參考。

1. 接待客人進廠的前一天會做什麼樣的準備？平常若是一步一腳印的經營和客人良好的關係，其實在事前也不用做太多鋪陳的準備，可以在門口放置還迎海報或以電子看板表示貴客的光臨。

2. 日本客人對簡報的偏好或習慣是什麼？日本客人習慣以白板書寫，清楚明瞭的紀錄會議重點，並注重開會日期與負責人的簽名錶示對專案或議題的負責。
3. 會議中的討論要注意些什麼呢？主持人要注意以下幾點：不要離題，隨時掌握會議脈絡來進行討論、時間上的控制…等等，其實就是和大家都知道的開會應該注意的內容一樣。
4. 日本客人做工廠參觀，我們應該注意些什麼呢？日本人相當注重工作環境現場管理，也就是5S，起源於日本，包括整理（SEIRI）、整頓（SEITON）、清掃（SEISO）、清潔（SEIKETSU）、素養（SHITSUKE）。近年來又再新增一個要素「安全」，因此又稱6S管理。是日本工廠對人員、機器、材料進行有效的管理。又稱為五常法。(文章來源: https://www.isoleader.com.tw/home/iso-coaching-detail/5S)　
   若是是自己的工廠一定是要做到上述的準則，如果當天帶客人進入的是外包廠商，這外包廠商的整體工作環境也是會納入你選擇發包的條件之一，畢竟良好的環境才能產出品質穩定的產品。
5. 完成工作後，會帶日本人去哪裡呢？我們會帶客人到快炒店或是客家餐廳，因為這類餐廳的菜色味道偏濃，他們唯獨不喫臺灣的日式料理，因為臺式風格過於強烈，不夠道地，所以快炒店或是客家餐廳會是比較好的選擇，菜色也比較多元，適合小酌與聊天，放鬆白天大家工作上為求謹慎而帶來的緊繃情緒。餐後可以帶客人到日式酒店，選擇開放方式的區域，如果有日式卡拉OK唱唱日文歌也是很棒的選擇喔！日式酒店與臺式酒店文化上的其中一個不同就是，日式酒店的坐陪小姐是會說日文的，溝通上沒有隔閡也比較容易同樂，因此這也是大部分的業務會帶日本客人在晚餐後前往日式酒店的原因喔！

 

現在我們都知道接待自己的日本客人應該注意的細節了，除了開會與工廠參觀，常常很多時候客人來訪是因為我們的貨物品質有問題，接下來我們將討論在和日本人共事時，如何讓產品達到零客訴並獲得日本客人的好評，相信你一定很想知道，敬請期待！

 

希望這篇文章對你有幫助。　

 

Jane