“曾夢想仗劍走天涯，看一看世界的繁華，年少的心總有些輕狂，如今你四海爲家……”

在北京消費者王菲看來

遊走天涯便是歲月靜好的理想狀態

不過

目前本應該足跡踏遍祖國大江南北的她

依然遲遲停留在夢想的原地

這一切，都得從去年9月說起

玩反轉？

湖光汽車真的有一套
　　    

2018年9月，由21世紀房車網主辦的中國（北京）國際房車露營展覽會在北京房山區長陽房車世界舉行。希望儘快實現駕駛房車出行的王女士怎能錯過這樣一個購車良機。

王女士因名下只有一個北京機動車號牌，爲了不因號牌問題影響上牌和使用，她將自己購買不久的轎車出售，以給即將購買的房車騰出號牌資源。
　　    

因王女士需要的是一輛能上北京藍牌C照的汽油版房車，這使得實際選擇空間大幅減少，在有限的空間裏挑選一款外觀、內飾、動力等各方面都滿意的車型並非易事。
　　    

而杭州湖光汽車限責任公司（以下簡稱湖光汽車）的“小C型號房車”可以滿足她的要求。9月16日，消費者王女士與湖光汽車在展臺現場簽下了購車合同並交付了5萬元訂金。新車售價爲41萬元整，雙方約定於兩個月後的2018年11月16日交付現車。
　　    

記者從王女士提供給《中國消費者報》記者的材料中看到，無論是廠商宣傳時引用的廣告語，還是在購車後與銷售人員的微信聊天記錄，都明確表示消費者王菲所購買的這輛房車“可以上京牌”。

2018年11月2日，廠家工作人員小丫以“訂錯底盤”爲由告知王女士訂單需要延期。11月16日，與王女士簽訂合同的銷售顧問江愛賢電話告知她，“該車不能上北京牌照”，王女士當即表示退車、退訂金。當天稍晚，江愛賢又表示上京牌問題已經得到妥善解決，確保能夠上北京牌照，但需要推遲一個月交車。
　　    

2018年11月20日，王女士和江愛賢一起到位於杭州市桐廬縣的湖光汽車生產工廠確認改裝細節。湖光汽車負責人韓曉東在向王女士表達歉意後，承諾於12月中旬交車。
　　    

然而，在王女士回京後，同年11月26日，湖光汽車以“板材未到貨”爲由提出要推遲交車時期。2018年12月20日，江愛賢通知王女士於一週後到桐廬提車，但後來又以“油漆未乾”爲由推遲到30號交車。幾天後，則以裝錯氛圍燈帶顏色、遮陽套件沒貨等理由爲託詞再次推遲交車。
　　    

在短短一個月時間內，湖光汽車以各種理由延遲交車，令王女士百思不得其解。最終，王女士拿到現車已是2019年1月3日。
　　    

2019年1月3日，王女士駕駛這輛湖光小C房車用時25小時，行駛1359公里，回到北京。隨即，王女士攜帶全部購車手續到北京京順車輛管理所上牌，卻被告知該車不符合北京市小汽車環保標準不予上牌。《中國消費者報》記者致電北京京順車輛管理所官方獲悉，這款房車沒有申報北京市環保目錄，因此無法取得號牌上路行駛資格，也就不能爲其辦理上牌手續。
　　    

江愛賢和廠家負責人韓曉東均多次在微信聊天記錄裏承諾，“如果不能上北京牌照，就全款退車”。但是，當這一天真的到來時，韓曉東自始至終未接電話，並不久後刪除了王女士微信，消失在茫茫人海。
　　    

1月29日，江愛賢在最後一次和王女士溝通中表示，“廠家不予退款，他無法解決此事”，並且也聲稱聯繫不到廠家負責人。

誠信難？

個別經營者我行我素

今年3月，第18屆中國（北京）國際房車露營展覽會舉辦前夕，記者曾在21世界房車網微信公衆號和其他媒體頁面上看到了湖光汽車又一次以“湖光小C型號房車上京牌”的宣傳內容。
　　    

時至今日，湖光小C型房車滿足國五排放標準，全國均可上藍牌，C本即可駕駛的宣傳仍鋪天蓋地。那麼，對於這樣的宣傳，湖光汽車作何解釋？
　　    

記者在第18屆中國（北京）國際房車露營展覽會曾經見到了韓曉東，並以一名普通消費者的身份和他攀談起來。韓曉東表示：“湖光汽車從未以任何形式宣傳或發佈‘湖光小C型號房車’可以上京牌的說法，能上就是能上，不能上我也不會瞎說。”並且建議記者如果一定要上京牌，購買湖光旗下其他車型或等到明年國六量產車型上市。
　　    

根據韓曉東的說法，王女士是與名爲上海蘇誠行汽車銷售有限公司的經銷商簽訂的車輛購銷合同，出了問題需要和經銷商解決。“我們展臺全部都是湖光汽車官方工作人員，你爲何要與經銷商簽訂合同？”韓曉東反倒將此問題拋給了消費者。
　　    

暫且先就展臺現場簽約廠商是否需要承擔責任不談，《中國消費者報》記者在暗訪時從湖光汽車廠商工作人員林靜得知，湖光汽車在本屆房車露營展覽會現場由廠商和經銷商兩部分人員組成，本次就有江蘇和山西經銷商參與進來，並非全部由“湖光汽車廠商工作人員”構成。

不解決？

你有可能付出大代價
　　    

“目前，我那輛無法上京牌的房車還停在小區樓下，這件事情完全打亂了我的計劃。”4月25日，記者在與消費者王女士最近一次溝通時得知，事情依然沒有得到妥善解決。
　　    

記者瞭解到，隨着這件事情社會關注度日益提升，期間在有關部門的協調下，湖光汽車迫於壓力提出了“退車+2萬元”私了補償方案。針對這一結果，王女士表示，完全不能接受。她希望在解決上牌問題後，對她的經濟損失進行合理賠償。
　　    

對此，中國消費者協會律師團成員蔣蘇華在接受《中國消費者報》記者獨家採訪時表示，針對本案，湖光汽車承諾上京牌無法兌現，從消法解讀上可能已經構成欺詐，消費者可依據有關欺詐條款進行索賠,並提出商品的價款或者接受服務的費用的三倍賠償。