▲女快递遭恶意投诉后，自掏腰包赔偿，没想到却换来更惨的下场...（图／视觉中国）

大陆中心／综合报导

山东广饶县一名张姓妇人日前上网参加活动，获得一箱免费芒果。但圆通快递48岁聂姓女快递员送达时，因为箱子胶带裂开，少了一颗芒果，让张妇大发雷霆。聂女为了赔罪，自掏腰包买了一箱芒果，不料张妇收下后又4次投诉，害她被扣了2000元（约新台币9080元）工资。

当晚，聂女骑著电动车到张妇家下跪，表示若再被投诉就会被开除，希望请求张妇一家的原谅。不料张妇一听恼火，竟当场打给圆通快递公司，投诉聂女跑到她家中造成「不良影响」，还要求圆通给个「说法」并立即做出处置。

聂女一听心凉，当场坐在门口痛哭。张妇则拨打110报警，要求警方来将人带走。警方到场了解后，相当同情聂女，立刻保证会为她作证。但聂女担心，员警若为她作证，反而会让她无止尽地遭受张妇的恶意投诉。

为此，员警回到稻庄派出所后，特地以书面方式作证，并对圆通公司提出3点建议：

一、 对这种牺牲公司员工尊严换取所谓恶意投诉的「谅解」，建议不要也罢！并将该张及其家人列入公司服务永久性「黑名单」。

二、 退还聂女因遭受恶意投诉被扣除的2000元工资。

三、 对聂女这种宁可牺牲个人尊严也要维护公司声誉的优秀员工，应当树立榜样和典型，予以表扬和奖励，并加以重点培养。

文末写道，「以德报怨，则何以报德？维护社会公平正义，倡树社会正能量，是我们共同的责任！」

▲警员霸气开出书面证明，还给了圆通快递公司3点建议。（图／翻摄自微博）

这张「证明」曝光后，在微博上疯传，让许多人纷纷留言，「将心比心，警察做得对」、「警察太棒了，这种恶意投诉本身太可恶了」、「做人不要太过分，得理且饶人」、「张姓这家人到底什么货色，做人做事如此下三滥？」、「这样的警察叔叔真是善良老百姓的大爱！」

《中国新闻网》记者11日致电稻庄派出所查证，警方证实确有此事，署名也的确是该所警员王海港。

由于此事引起极大回响，圆通公司11日也作出回应，强调高度重视该案，目前已经慰问聂女，并免去其因投诉造成的处罚，「我们既对客户负责，也对员工负责，坚决抵制恶意投诉，绝不让业务员流汗又流泪，感谢当事快递员的敬业和付出，感谢广饶县公安局稻庄派出所民警及广大网友对快递员的仗义相助，待核实事实后，我们保留将恶意投诉者列入不受欢迎客户名单的权利。」

▼对于警员的作法，网友一片叫好。（图／翻摄自微博，下同）