大部分房东认为，自己的房源主要客源来自线上，线下无非是一些接待、打扫卫生之类的活，这种观念其实是错误的。相比于线上运营，房源的线下运营同样值得关注。

一、了解房客各种入住场景，为线下运营打下基础。

线下运营的根本，就是熟悉不同需求房客的入住场景，对这些入住场景进行整理分类，分析归纳后，可以从中提炼出很多有价值的信息，这些信息可以助力房东提升房源品质和服务，还可以拓宽房东的经营思路，丰富民宿的盈利。

世界上没有两片相同的树叶，同理，不同的客人对民宿和服务也有不同的诉求。我们作为民宿主，要多跟客人沟通交流，按照入住场景类型把客人分类，重点抓住每类客人的核心需求有哪些，这样不仅有利于提高客人入住的满意度，而且能够提高房东运营效率，让房东轻松一些。例如：外地客人主要有游客和商务客人两类，游客对房源位置的需求主要考虑离核心景点是否够近，到达景点的交通是否方便，而差旅客人可能更多考虑的是民宿到出差目的地所花时间；游客更多的是结伴出游，类似于家人、情侣、朋友等等，他们更倾向于租住套房，如果有老人的话，电梯必不可少，而差旅人士单独出行较多，再考虑的差旅预算的限制，租住小户型或者公寓型的房源更多一些；还有，假期出游的客人更有可能选择避开核心闹市区，以获得更安静的住宿环境和避开闹市交通拥堵，而选择住宿一段时间的度假型游客更喜欢烟火气的老城闹市区，这样才能体味到原汁原味的本地文化；此外，类似于自驾游客对车位的要求，本地客人更喜欢私密性好并且安静的环境、带小孩的客人更喜欢住宿里面摆放一些玩具等等，都是在日常运营民宿的过程中总结出来的。以上权当指引，房东可以根据自己的客源不同的入主场景，提炼自己的一套服务体系。

二、基于对不同客人入主场景的分析，拓展民宿经营思路，丰富民宿盈利。

房东在民宿的基础上可以尝试提供给房客更多的服务，从而获得更多盈利。例如，对于来旅游的客人，部分游客不想走马观花式的走走看看，希望有一个对当地和各个景点都了如指掌的人带著自己一起玩，这样不仅能够找到足够好玩的地方，还能在游玩过程中了解当地文化和历史，让自己的旅途不虚此行，如果房东自身有足够能力提供此类陪玩服务，则可以考虑适当收费带著客人一起玩儿，让客人在入住之外获得更多的快乐体验；还有些游客对吃比较感兴趣，对吃有研究的房东就可以带著客人吃遍大街小巷的特色美食，给客人介绍本地的饮食文化；独栋别墅房源可以考虑接待一些聚会客人，类似于生日趴等活动都可以承接。这些或大或小的服务都可以成为民宿拓展盈利的增长点，当然还会有更多深入的服务等待你去挖掘。

三、线下运营的另一个关键点就是寻找线下客源。

城市民宿客源结构，一般以线上平台为主。这是因为民宿分散的特点，过去的旅游团规模都较大，少则数十人，多则上百，民宿很难吃下这么大的客源，另外，掌握团游资源的旅行社对合作住宿压价比较严重，所以民宿也无利可图。但随著消费升级，旅行社为一些消费能力强的游客提供个性化的出游服务，类似于一些小包团，定制团等，这些客人往往注重个性化和游玩品质，旅行团人数不多，通常也就是几个朋友或者一两个家庭一起成团出游，这些人相比于入住酒店，更喜欢民宿的个性化和氛围，而且消费水平更高，能够接受更高价位的住宿水平。所以在拓展线下客源这块儿，可以重点发力这个客人群体，找一些提供优质小包团的旅行社进行合作，争取这部分客源，在线上渠道之外，为自己的民宿寻找到新的稳定客源渠道。

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