文昌魯能希爾頓酒店榮獲藍色能量大獎 | 希爾頓榮譽客會

文昌魯能希爾頓酒店憑藉堅持不懈地踐行藍色能量精神及履行希爾頓品牌承諾，從參與的541家酒店中脫穎而出，榮獲亞太區2018年上半年藍色能量大獎（十佳）。

關於藍色能量年度大獎：獲獎的酒店要在全年的藍色能量更新上以及年度品牌承諾報告中得分最高才能獲得此榮譽。

品牌承諾和藍色能量更新得分可以從如下方面體現：及時彌補、客戶總體體驗、問題解決率、無問題指標、賓客滿意度、榮譽客會體驗分、H360參與度、員工認可、環保績效、社區參與度、志願者項目等。

藉此機會，讓我們一起來溫習一下有關“藍色能量”的知識吧！

什麼是藍色能量？

藍色能量是我們的熱忱，用以堅持我們的價值觀，兌現我們的承諾和傳承我們的故事。這是我們展現給客人，社會，和希爾頓團隊成員的一種獨特的精神表現。

這個用語是從哪裡來的？當我們走遍世界- 儘管我們遇到文化，傳統和語言的差異- 我們的“聽取和學習”團隊曾感到驚詫，因為無論在何處，團隊成員對於塑造品牌的未來都有著同樣的興趣和熱情。在一次又一次的會議後，我們看到這樣的熱情使整個房間充滿興奮和愉悅。我們為這種力量起了一個名字 – “藍色能量”- 與我們公司的顏色相一致。

藍色能量點燃我們的文化，使我們能以積極的精神，力量和激情提供服務。它是基於我們希爾頓的價值觀，而藍色能量是通過我們團隊日常的參與，問責制和表彰而實施的。

什麼是藍色能量委員會？

藍色能量委員會是我們希爾頓酒店集團和度假村每家酒店的文化管家。以我們豐富的文化遺產，全球業務，與眾不同的產品和高超的服務為基礎，我們將為世界旅行者繼續提供卓越的酒店居住體驗。一個熟練的，專注的，和積極參與的團隊是任何成功商業的核心。委員會的首要責任是維持一個服務文化，這將支持酒店團隊堅持我們的價值觀，兌現我們的承諾和傳承我們的故事- 不斷注重於我們正在為客人，

團隊成員和社會所創造的寶貴經驗。每個希爾頓酒店將設立一個藍色能量委員會，其中包括來自各個部門的團隊成員。

讓我們高舉藍色能量的旗幟，再接再厲，再創佳績！