作者：劉以勝電商倉儲專家，C-WMS客戶總監 前面我們說過，電商倉儲備戰雙11，要提前1個月做好各種準備，完成以下6點：訂單量預測、場地規劃、人員分組、系統壓力測試、應急預案、快遞公司協調，可以有效幫助賣家順利度過雙11。

傳送門：乾貨丨電商倉儲如何備戰2016雙11?

目前，距離雙11還有不到2周，根據時間進度，賣家至少應該完成了訂單預測（商品採購）、場地規劃、系統壓力測試、快遞公司協調等四項工作安排，下面2周應該進行人員安排和設計應急預案環節，有必要的企業可以安排1-2次預演。 為了讓大家更直觀的瞭解倉儲備戰方方面面，今天我將通過C-WMS的客戶銳捷物流（專業倉配服務商）雙11備戰實況作為案例給大家進行講解分析，希望可以給大家一個參考。

案例借鑒 銳捷物流

1關於銳捷物流

銳捷物流是專業鞋服倉配服務商，現有2萬平米倉庫，為客戶提供專業倉儲配送服務，並同時提供入庫、上架、庫內理貨、分揀包裝、盤點、換標、質檢等倉儲增值服務。

銳捷使用C-WMS 倉儲管理系統（www.c-wms.com），與各電商平臺、ERP系統、快遞系統無縫對接，效率高。

2銳捷2015年雙11經營情況、出現的問題

2015年銳捷倉庫面積4000平，員工15名，應用ERP系統，雙11期間單倉發貨4.5萬件，每日1.5萬件，3日發貨完成。

出現的問題

1）揀貨效率慢：庫存不準確，缺貨較多，處理時間拉長；

2）揀貨貨位庫存不夠，需要頻繁從暫存區上架，效率嚴重偏慢；

3）無庫位下的庫存數據，需排查多個庫位才能找到需要的商品；

4）快遞接收速度偏慢，導致快件堆積。

3銳捷2016年雙11銷售目標

單倉發貨15萬件，每日發貨5萬件，3日發貨完成。

4銳捷雙11前期準備工作

針對2015年雙11出現的問題銳捷物流重點改進3大方面

1）爆款提前整理，單獨做爆款波次；

2）普通波次跑1萬左右的訂單，貨品更集中揀貨，提高揀貨效率；

3）各樓層均設驗貨打包臺，減少揀貨路徑和電梯使用。

倉庫物料準備

整 庫

合併同款庫存、為雙11前大量入庫騰出空間，大促前最後一次全盤。爆款、主推款庫位移庫至爆款區（發貨區旁）。

出庫安排

遞交訂單、發貨時間安排、各樓層分設驗貨臺和打包臺（降低電梯使用率、提高揀貨速度）。

人員安排

?按樓層安排操作人員。

?原操作人員安排揀貨和複核、臨時工安排打包。

?安排專人清理空箱。

應急方案

?停電、斷網：準備好發電機、備用無線網路、100米電源線、應急燈。

?電梯故障：與電梯維保人員溝通，大促期間安排駐場維護。

5剩餘2周計劃安排

1）入庫整理：本次雙11備貨40萬件，SKU8000個，剩餘15%未到貨，除需要加緊入庫外，所有商品需上架擺放到位。

2）同款庫存合併、全倉盤點。

3）雙11倒數2天再次排查軟硬體設備。

案例借鑒

重點梳理

1銳捷鞋服電商倉配服務商特性

爆款發貨量大單訂單佔比高產品質檢要求高退換貨多這些特性要求銳捷的倉儲首要安排爆品的庫存擺放和發貨問題；其次，在系統波次設置的時候，要針對單訂單SKU=1的波次設置，提高效率；第三，入庫商品提前安排質檢，產品出庫安排專人複核；最後，雙11後期，增加人員處理退換貨，提高退貨處理效率。

2此次備戰中，做得好的方面

?人員提前培訓，操作熟練，雙十一期間一帶三老帶新（臨時工），發貨能力提升至日常高峯的4倍。

?商品根據出貨量分析，按樓層存放，出貨量越大的放置樓層越低，減少揀貨路徑，大大提高了出貨效率。

?每層樓（一共5層）均增加複核臺，減少單件訂單的上下樓搬運時間。

?與快遞公司溝通，一旦人手不足時快遞公司安排人員負責商品打包，保證發貨效率。

3需重點注意或改進的地方

◆倉庫5層結構，上下樓的電梯是雙11的搬運瓶頸，要注意通道的通暢和保證電梯的正常運轉。◆雙11備貨量大增，入庫的準確與及時，將影響商品的庫存準確率和發貨效率。

◆揀貨與複核的量安排均衡，否則容易浪費場地人員。

◆倉庫需要防雨防潮，同時保證基本整潔度，不能影響商品外觀形象。

◆臨時工的安排調度上，盡量安排在打包、發貨流程中，降低出錯率。

◆倉庫商品和網上商店上架商品要準確對應，以免部分庫存商品未上架，造成積壓，或商品無庫存無法發貨。

◆商品包裝保證完好、清潔，避免客戶投訴。雙11前，鞋服類商家朋友們，可以參考銳捷物流的備戰方略，對照自己的準備情況，看看哪裡還需要加強，哪裡需要抓緊時間補充。

其他行業的朋友們除了上面這些還要注意下面幾點

◆關注訂單結構，多件佔比與人員及分播設備息息相關。

◆一旦場地真的不足，租用臨時倉庫或者防雨棚勢在必行。

◆關注網路、系統的穩定性能。

在這裡祝願所有的賣家朋友們順利度過2016雙11，取得一個好成績！

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