▲訂房平臺Airbnb的房東也受到疫情衝擊。（示意圖／取自免費圖庫stocksnap）

記者詹雅婷／編譯

為了力抗新冠肺炎疫情，訂房平臺Airbnb允許符合條件的訂單全額退款，房東方也能在不支付罰金的狀態下免費取消。但美國業者如今表示，在訂單被取消的情況下，Airbnb不接電話、不回覆電子信件，「我們損失了數千美元，至少22筆訂房預約取消，負責維護屋況的管家、維修員們全都失業。」

KEYT報導，美國加州奧西諾（Oceano）當地許多Airbnb房東業者已面臨嚴重經濟損失，儘管平臺先前承諾撥款彌補房東部分損失，但並未詳細說明相關規定，且雙方之間的聯繫管道如今已不再暢通。

「我們找不到人可以溝通」，美國加州奧西諾（Oceano）彩虹冒險物業管理公司表示，平臺不接電話、不回覆電子信件，如今的狀況令人沮喪，「我們損失了數千美元，至少22筆訂房預約取消，負責維護屋況的管家、維修員們全都失業。」

面對突如其來的疫情，另名利用Airbnb收入來支付貸款的屋主米歇爾阿圖羅（Michelle Arturo）提到，「我知道每個人都在忍受，我也知道不可能對這樣的事情有所準備，但這真的太衝擊，這幾個月以來，我依靠的訂房預約完全進不來，錢全部沒了。」

彩虹冒險物業管理公司經營者凱利羅加斯（Kelly Rojas）表示，公司現階段仰賴房地產交易維持營運。米歇爾阿圖羅則說，「你說新冠病毒會殺死人，那每個人所承受的壓力呢？」