▲卫生纸之乱夺得2018年10大消费新闻冠军 。（图／记者曾婉婷摄）

记者曹悦华／台北报导

回顾去年一整年，国内爆发多起攸关消费者权益的重大事件，震惊整个社会。消基会今（10）公布2018年10大消费新闻，冠军为跟民生问题最相关的「卫生纸之乱」，其次为中华电信「499吃到饱之乱」和台铁普悠玛翻覆事故，而流感疫苗出包、中油无铅汽油也都在名单上，同时公布该年度「金酸莓奖」，毫无悬念地由大润发夺得，呼吁业者能借镜过往发生的消费问题，提升服务品质与商品品质。

▲消基会今公布2018十大消费新闻。（图／记者曹悦华摄）

消基会表示，10大消费新闻评选已经迈入第36年，由消费者选出心中认为重要的消费新闻，以归纳并比对消费争议之发展趋势，票选结果以及前3名消费事件之企业经营者将被颁发金、银、铜酸梅奖，今年由大润发、中华电信和台铁局夺下奖项。

消基会说明，2018年十大消费新闻中，大润发引起的卫生纸之乱夺得第1，该事件肇因为大润发公司为推销自家2月23日至2月27日的卫生纸促销档期，于是在2月23日上午主动向媒体发出「卫生纸确定大涨30％，卖场业绩急飙5倍」等讯息，使得民众闻讯后赶紧趁涨价前抢购囤货，形成乱潮。

消基会进一步补充，最后在2018年3月14日由公平会宣布，大润发公司借由发布不实资讯进行促销行为，并且误导消费者造成抢购乱潮，让市场交易秩序失衡，违反了《公平交易法》第25条，开罚350万元。此后，公平会表示亦会继续调查卫生纸业者是否有联合调涨的不法行为。

▲中华电信499吃到饱之乱被评为亚军。（图／记者李毓康摄）

2、3名则分别是中华电信的「499吃到饱之乱」和台铁普悠玛列车宜兰出轨造成18死267伤。其中，消基会认为中华电信在2018年5月9日至5月15日推出不限资格的「499元吃到饱促销方案」，限时7天申办，不仅传出基层员工超时加班过劳，还有民众抱怨4G行动网路疑似降速、高资费旧客户与刚续约的客户不满新资费更优惠，本会甚至在短短2天内就接获50多通抗议电话，且全部集中在中华电信这一家，民怨程度不逊于同年二月发生的卫生纸之乱。

第4到第10名则分别为中油95无铅汽油出包、流感疫苗接连出包、雄狮旅行社36万笔个资外泄、花莲慈济误将尿液当作生理食盐水注射、国内液蛋验出沙门氏菌、新竹马偕错打新生儿疫苗、上千APP可监听用户，其中医药新闻就占了3件，凸显医护人员不足或过劳问题，政府应正视。

▲金酸莓奖由大润发夺下。（图／记者曹悦华摄）

消基会董事长雷立芬最后呼吁主管机关能以此为依据研拟相关政策，保护消费者的权益与安全；而业者也能借镜过往发生的消费问题，提升服务品质与商品品质，以善尽企业责任；最后，消费者除了面对不肖厂商要捍卫自身的权利外，也应积极学习新的消保知识与了解基本的法律知识，才更能保障自己的交易安全。

消基会公布2018年10大消费新闻：

1.大润发卫生纸之乱
2.中华电信499之乱
3.普悠玛翻覆18死
4.95无铅汽油大出包
5.流感疫苗爆异常悬浮物
6.雄狮旅行社外泄36万笔消费者资料
7.花莲慈济误将尿液当作生理食盐水注射
8.国内液蛋验出沙门氏菌
9.新竹马偕错打新生儿疫苗
10.上千App可监听用户