2018年8月19日、20日,我購買了上海浦東飛包頭、包頭飛上海浦東的往返兩張機票。訂票頁面進入後如下(提示:截圖已勾選內容為同程藝龍公司默認勾選,不同消費者勾選內容可能存在不同):

我勾選掉了所有默認選項。

但是直到一個月後,我才發現在這個地方,竟然是可以點開的。

點開後是這樣的

還是不知不覺中被同程藝龍套路了兩張保險。

同程藝龍作為國內休閑旅遊服務的巨頭公司,2018年第三季度月活躍用戶達到2.06億。作為一名律師,同時也作為一名普通的消費者,我想盡我的一份社會責任,讓同程藝龍取消近乎無恥的強制搭售行為。於是我在2018年10月8日向同程藝龍公司所在地法院提起訴訟,該案於2018年10月12日正式立案。

2018年11月13日下午2點半該案首次在法院調解。當我打開同程藝龍公司售票頁面後,出現了一個讓人驚喜的頁面。這個頁面所有的搭售都被放在了第一頁,而且全部為虛化勾選(即全部未勾選,需要我點擊後才勾選)。

下面的價格也是貨真價實的機票價格,沒有保險也沒有各種亂七八糟的接送機券或者酒店抵用券,即從此以後只要我登錄同程藝龍將不會被搭售任何消費。

我不禁被同程藝龍公司給感動了,這麼一家知錯就改的公司,一定是一家偉大的公司。為了不給這麼一家偉大的公司添麻煩,防止後來者用我的判例起訴同程藝龍公司索賠,我準備訴請的2500元一分錢也不要了,然後無條件撤訴。

但是當我回到單位,準備寄出撤訴申請前,用了下同事的手機,發現他們進入後頁面和我的頁面完全不一樣,連試幾台手機都是如此。

也就是說同程藝龍專門為我一個人設計了一個專有的沒有任何搭售的頁面,而其他人和之前的頁面一模一樣沒有任何變化,依然隱藏了無數的搭售。

我不明白,這麼一家大公司,一家國內休閑旅遊服務巨頭公司,一家馬上就要上市的公司,能作出如此無聊甚至近乎無恥的行為。

但是突然我想明白了。

一百多年前,馬克思他老人家的一段話或許可以解釋同程藝龍的做法:

資本如果有百分之五十的利潤,它就會鋌而走險,如果有百分之百的利潤,它就敢踐踏人間一切法律,如果有百分之三百的利潤,它就敢犯下任何罪行,甚至冒著被絞死的危險。

同程藝龍,我勸你善良。

同程藝龍,不要失去成為一家偉大公司的機會!


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