今天我去全联抢购HERSHEY'S巧克力蛋糕。没想到，架上空空。内心空虚之余。

一位员工阿季的推车上大概有20-30 盒待上架的HERSHEY'S巧克力品，我内心已冒出爱心！

但是我左看右看都没有看到有巧克力蛋糕的身影。

实在忍不住只好出口：『不好意思可以帮我找吗？』

当然阿季敬业到令老妹我感动不已。在我多谢在多谢的状况下拿到了HERSHEY'S巧克力蛋糕。

细细回想.....

从来不知道服务业是如何的一个环境，回想过去，曾经在专柜小姐面前大爆炸。

因为买了一个分量很重的牌子送给很重要的人，当时对于专柜小姐的态度太感冒，所以曾经客诉过新竹最大百货公司的大专柜经验。

它是国际品牌，记得我当时还用英文信狂飙整个outlook版面。现在想起来真是年少轻狂，不知道人家辛苦。

不是我老了，是我因为自己最近因为国考所以有小小踏入服务业的就业市场，了解服务业的心酸。

所以打从心里真实的敬佩服务业的种种，还有了解顾客有无限要求的必须回应不成文规定。

只能说台湾服务业，很不简单。打从心里感受那股心酸与辛苦。

 

所以默默跟神起誓，今后再怎么样，都要好好善待面对的服务业的人员，不可以生气。

想想自己在服务业遭遇到的一些状况，有时候真的有苦不堪言。

故事是这样的....

有天代班上班时候，一位妈妈让女儿在店里跑上跑下，钻来钻去。服饰门面总少不了model美丽的衣裳展示在门口。

谁知道他们都接近断臂女，只要稍微用力一碰，就可能断手。导致砸伤。

还有烫衣服的熨斗也非常专业又烫，这样衣服才会快速平整。

就在妹妹跑来跑去快靠近熨斗，我又再接电话时候。我只说了一句：『妹妹 不行噢～』

那位贵妇妈妈马上变脸，走出店外，我就被客诉了。

说我讲话很凶，让客人很不舒服。

 

我仔细回想整个过程，无法思考，如果真的被烫到，是谁要负责任。

这个孩子会被毁容吧。那谁担得起一辈子责任？ 

错就在于我的修炼不够，我应该微微笑笑说：『妹妹～（温柔温柔在温柔）要小心安全喔^_^』

其实我内心都要著火了！

总之遇到好几件这样的事情，我在的环境已经是新竹最高价住宅区的服饰店了，还会遇到如此难题。

服务业真的很难为，真心感谢服务业的敬业。