編者按

產品的研發，是商機的核心；對產品精髓的展示，讓客戶體驗產品的價值所在，是商機的關鍵。作為美亞柏科產品體驗區的一員，陳巧玲秉承美亞柏科「以客戶為中心」的服務理念，抓住每一次對客戶展示產品的機會，讓客戶感受到美亞柏科專業創新的精神，為每次商機創造可能性。本期我們將走進業務支撐委員會技術支持組產品體驗部陳巧玲的故事，一起聊聊她在美亞的日子。

陳巧玲

業務支撐委員會技術支持組產品體驗部

美亞柏科 我的「初戀」

高冷而不失溫暖 嚴謹而不失風情

是我愛你的理由

百分之百的努力

只為一次次熟練自信的展示

2014年研究生畢業之後就進入了美亞柏科，對於我而言是意外之喜。面試時專業而親切的領導風，溫馨舒適且不失IT風的公司環境，專業低調，有序嚴謹的美亞氣場令我在一次又一次的複試中不斷堅定加入美亞的決心。於是，我來了，成為產品體驗部的一員。

作為一名應屆生的我，對職業生涯的第一份工作充滿激情與期待，同時挑戰也與之並存。文科生出身的我面對講解詞上陌生的計算機專業辭彙，面對一個個電子硬體，掌握起來顯得格外喫力和艱難，於是我重新拾起在學校的學習方式，好記性不如爛筆頭，在瞭解每樣產品的過程中，我找了所有能瞭解的方式，產品資料、研發人員，我將所有的講解詞重新梳理，按自己的方式和節奏理順並一遍遍地手寫、練習直至牢記於心。

努力不會白費，在後來對客戶的服務中，我的成熟與自信，來自於我對產品特點與核心的深刻了解，而這，都源自於我背後的每一分努力。

及時響應 追求細節

只因「以客戶為中心」

產品體驗區作為客戶瞭解公司產品的重要平臺，我的職責在於將「以客戶為中心」的服務理念貫徹於每次的客戶服務中。

很多時候，與朋友籌劃已久的約會，可能會因為客戶參觀的一通電話而取消。下班後如有重要客戶參觀時，即便已準備卸下一天的疲憊放鬆，我依然會以最快的速度響應到位，以熟練自信的狀態為客戶進行講解。除了24小時待命，還有對服務細節的追求。

2017年9月，美亞柏科作為廈門金磚會晤的技術保障單位，全體美亞人上下一心投入技術支持。在保障任務期間，產品體驗區嚴陣以待，每送走一波客人，我們都會對展示區域進行巡查，甚至是地上的一個腳印都不允許出現。即使那段時間每天回家後都感覺全身被掏空，但是我們油然而生的成就感總是可以很快地打敗疲憊。

在美亞柏科工作近四年的時間裡，我甚至養成了「職業病」，有時去參加會議，都會注意會場或會議室的衛生環境是否合格，細節方面是否做到位。

在美亞柏科的近四年工作生涯中，我陪著產品體驗區一起成長，一起前進，一起迎接更大的挑戰。對外，產品體驗區已成為展示公司綜合實力，產品、技術、服務的重要窗口；對內，成為培訓、學習交流、實訓、實踐基地平臺。領導的專業、嚴謹，對細節的追求，使我受益匪淺，團隊小夥伴們對工作的激情與熱愛，令我感觸頗深，從最初的講解，到現在的運維管理，我也在一步步的成長，在未來的日子裡，我將繼續與美亞柏科共同成長，請多指教！

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