编者按

产品的研发，是商机的核心；对产品精髓的展示，让客户体验产品的价值所在，是商机的关键。作为美亚柏科产品体验区的一员，陈巧玲秉承美亚柏科「以客户为中心」的服务理念，抓住每一次对客户展示产品的机会，让客户感受到美亚柏科专业创新的精神，为每次商机创造可能性。本期我们将走进业务支撑委员会技术支持组产品体验部陈巧玲的故事，一起聊聊她在美亚的日子。

陈巧玲

业务支撑委员会技术支持组产品体验部

美亚柏科 我的「初恋」

高冷而不失温暖 严谨而不失风情

是我爱你的理由

百分之百的努力

只为一次次熟练自信的展示

2014年研究生毕业之后就进入了美亚柏科，对于我而言是意外之喜。面试时专业而亲切的领导风，温馨舒适且不失IT风的公司环境，专业低调，有序严谨的美亚气场令我在一次又一次的复试中不断坚定加入美亚的决心。于是，我来了，成为产品体验部的一员。

作为一名应届生的我，对职业生涯的第一份工作充满激情与期待，同时挑战也与之并存。文科生出身的我面对讲解词上陌生的计算机专业辞汇，面对一个个电子硬体，掌握起来显得格外吃力和艰难，于是我重新拾起在学校的学习方式，好记性不如烂笔头，在了解每样产品的过程中，我找了所有能了解的方式，产品资料、研发人员，我将所有的讲解词重新梳理，按自己的方式和节奏理顺并一遍遍地手写、练习直至牢记于心。

努力不会白费，在后来对客户的服务中，我的成熟与自信，来自于我对产品特点与核心的深刻了解，而这，都源自于我背后的每一分努力。

及时响应 追求细节

只因「以客户为中心」

产品体验区作为客户了解公司产品的重要平台，我的职责在于将「以客户为中心」的服务理念贯彻于每次的客户服务中。

很多时候，与朋友筹划已久的约会，可能会因为客户参观的一通电话而取消。下班后如有重要客户参观时，即便已准备卸下一天的疲惫放松，我依然会以最快的速度响应到位，以熟练自信的状态为客户进行讲解。除了24小时待命，还有对服务细节的追求。

2017年9月，美亚柏科作为厦门金砖会晤的技术保障单位，全体美亚人上下一心投入技术支持。在保障任务期间，产品体验区严阵以待，每送走一波客人，我们都会对展示区域进行巡查，甚至是地上的一个脚印都不允许出现。即使那段时间每天回家后都感觉全身被掏空，但是我们油然而生的成就感总是可以很快地打败疲惫。

在美亚柏科工作近四年的时间里，我甚至养成了「职业病」，有时去参加会议，都会注意会场或会议室的卫生环境是否合格，细节方面是否做到位。

在美亚柏科的近四年工作生涯中，我陪著产品体验区一起成长，一起前进，一起迎接更大的挑战。对外，产品体验区已成为展示公司综合实力，产品、技术、服务的重要窗口；对内，成为培训、学习交流、实训、实践基地平台。领导的专业、严谨，对细节的追求，使我受益匪浅，团队小伙伴们对工作的激情与热爱，令我感触颇深，从最初的讲解，到现在的运维管理，我也在一步步的成长，在未来的日子里，我将继续与美亚柏科共同成长，请多指教！

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