這個服務態度我給滿分！

內地有公路出現一名「微笑收費員」，其憑著甜美的外貌，加上曾在一場雪災中煮公仔面予滯留的司機，迅速在網上爆紅。更有仰慕者為了加其微信，一天駛到收費站4次！

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湘西高速吉首收費站一名29歲的收費員彭莉琴，她不僅長相甜美，工作時更一直面帶笑容，帶給人「初戀的感覺」，被稱為「最美收費員」。收費員的工作雖然乏味，但彭莉琴還是盡心盡力完成每一天的工作。因為經常要帶著笑容面對經過的人，她因而會笑到面部肌肉僵硬，需要用冰塊敷面舒緩。

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彭莉琴表示，其站長經常和收費站工作人員說，「你們是司乘朋友來到湘西的第一印象，你們不能只把自己當作高速公路的一名工作人員，而是要把自己融入到湘西的風景中去。」相信這就是彭莉琴一直在工作期間微笑的原因。

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彭莉琴曾在2017年年底一場大雪中，幫助滯留在收費站的人，還親自下廚煮公仔面予大家食用，「我記得光燒水就燒了幾十壺。」這畫面更被分享到社交平台，令彭莉琴瞬間爆紅。雖然受人喜愛是件好事，但曾有男仰慕者一日4次經過收費站，只為了加她微信求認識，更有人前來請吃飯、送禮物，不過她都禮物地一一拒絕。她又表示，如果收到一聲「謝謝」，她便能更開心、更有幹勁工作。

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