CRC如何在工作中做好項目的管理
CRC如何在工作中做好項目的管理
眾所周知，CRC的活複雜細緻多樣，很多CRC手裡不止一個項目，就算是一個項目，各種細節已很複雜，更別提幾個項目在手，細節重疊，時間緊急，那麼做好項目的管理，促進有序規律的推進就相當必要了。有些經驗可以分享下。
一，時間和情緒管理
1， 分清主次，心志穩定
在時間管理上，事件被分為緊急重要，緊急不重要，重要不緊急，不重要不緊急四個象限。在臨牀試驗項目裏也是緊遵循以上原則的。比如今天有受試者訪視，那麼其他的事情就可以往後面順延。發生SAE，就要第一時間彙報。要事第一思維模式在工作中要持續訓練。以及排除幹擾，情緒穩定的狀態也非常重要。因為人有慣性思維，所以很多人容易陷入某件事或某個情緒裏，像「鬼打牆」一樣出不來，因為一件事情不順，不停叨叨，也沒有心情去做其他事了。遇到這樣的情況，要按暫停鍵，冷靜，然後深吸一口氣，從情緒幹擾中徹底脫離，換個狀態去處理另一件事。情緒是會感染的，當你很積極快樂，別人也會跟你快樂起來，大家心情一好，卡點也會瞬間消失了。
2， 預約計劃，合併事件
在管理多個項目的時候，最容易手忙腳亂，也許一天要處理三四個受試者，不是同一個項目，不是同一個週期，不在同一個科室，搞不好還要在同一個時間用藥，那簡直是要上天的節奏。遇到這樣的情況，先提前做好好計劃，把每個時間點要處理的事都用筆記錄下來，千萬不要過於信任自己的大腦，腦子很健忘。提前和各個銜接的人員打好招呼，比如跟藥師約好拿葯時間，確保能第一時間拿到葯，不耽擱。跟研究護士溝通好，幾點抽血掛水，保證到位。在處理多個事件的時候，如果流程上可以統一的，比如多個項目是一個PI，找PI簽字的時候就可以整理歸納下，一次性簽完。比如多個受試者同一天來院，可以一次性讓研究者幫忙定好牀位，開好住院檢查等。
在做完一件事之後，要立即停下來反思下，看處理過程中有無遺漏有無錯誤，甚至可以請CRA或CRM幫你再核對一遍，做到雙保險。做完一件劃掉一件，還是那句話，腦子很健忘，記錄更靠譜。
3， 加強溝通，避免重複
根據與人的溝通經驗，我發現每個人認知程度不一樣，所以會導致溝通的誤解和無效。比如你用專業術語跟受試者溝通病情，那他肯定是一臉懵逼了。所以，判斷對方的認知程度，然後以什麼樣的方式溝通就非常重要。跟研究者可能只要表達幾個重點，他們就能給出專業意見。那麼跟受試者溝通，就盡量採取白話文的方式，多舉例子多打比方多解釋，確保他能理解，避免在問題上反覆糾結。然後聽取各位老師的意見也要專心專註，不懂的地方及時詢問，根據我自己的經驗，如果當時沒解決的疑問，便會遵循拖延本性，而沒解決的問題下一次肯定還會再遇到，不如一次多花點時間解決。當然，自己也要提高專業水平，認知程度，不然PISUBI說的觀點自己都聽不懂，這就很尷尬了。
在有效溝通的基礎上，纔可以避免重複勞動。不然一件事，反覆做，是很容易導致情緒透支，特別是CRC涉及到要去協調其他部門的工作人員，如果要反覆協調，重複工作，那就是一場情緒浩劫。
二，流程和細節管理
1， 熟悉流程，緊摳細節
對一個項目流程的熟悉程度，對細節把控的熟練程度，決定了項目是否能順利進行。流程可以採取計劃記錄的列成表格，細節就要仔細去推敲了。簽字是否合規，時間上是否有邏輯錯誤，文字書寫是否會帶來雙重理解。所以對待處理，就是往死裏摳。摳摳更健康。不清楚的，多諮詢多核實，以確保結果有效正確。
2， 文件分類，原件保存
在臨牀實驗中，最重要的一點就是溯源，那麼對於原件的保存就特別重要。在SITE，項目都有自己的櫃子，文件安全存管，需要修改，簽字的地方貼好標籤，分門別類的放置。工作再忙，一天下來也要抽個半個小時整理下文件，確保文件都收集到位，都放在合適的位置。臨牀工作複雜，科室人也多，人多手雜，保存好自己的東西，增強責任心。
3， 訪視安排，合理合規
在臨牀試驗工作中，安排患者入組和訪視必不可少。根據方案提前安排好訪視時間，節假日訪視的安排，入院後檢查的安排，都需要提前協調好，多處溝通，確保訪視按照計劃順利進行，而不出現方案違背的情況。
三，患者和家屬管理
1， 細節處理，避免勞累
項目有差異，但像我們這樣做腫瘤項目的，患者本身體質基礎就不是特別好，所以，要避免過於勞累，保持健康。提前幫患者安排好流程，方便患者就診，減少排隊的時間。按照方案流程及時處理各種AE，SAE，以確保最大程度減少患者的不適，增加舒適感。
2，心理支持，統一戰線
隨著腫瘤疾病的高發，年紀越發年輕化。很多年輕人是家裡的中流砥柱，但一場疾病，耗盡家裡財力物力人力，打擊重大。每次遇到患者，都要多跟他們說說話，多安慰，多交流，提升他們的精神意志程度。沒有一種治療方式比患者拿回自己的精神力量更有效了，堅定的意志有時比藥物都有用。
每一件事，用心去做必有善果。在做事的基礎上，提升效率，減少麻煩，確保順利進項，必然是中網所歸。而作為一個能有效且高效處理多方混雜事務的專業CRC，未來在職場上必然大有所為。
推薦閱讀：
