酒店智能化始終伴隨著物聯網的發展,通過控制開關控制房間的各種智能終端設備在也不是什麼新鮮話題了,微信開酒店門鎖、控制燈光、窗簾、電視等並不能為酒店業帶來太高的技術門檻,只是在消費閉環上,為消費者提供了一種新玩法和一定的便利性。酒店業內號稱推出或正在推出APP智能酒店客房的酒店預計今年將達到一千多家
酒店互聯網化帶來的改變不僅僅是遠程控制或者「微信開鎖」。酒店和客人之間因為有了智慧化的互動平臺,酒店便可以對客房進行管理,讓客戶瞭解房間、房價狀況。 APP平臺可以實現對客人服務的閉環,客人可通過APP完成酒店預訂、在線支付、自助選房、入住、退房,及對服務進行反饋。在管理層面,可以通過APP推送得知哪間房需要清掃,清掃期間若發現房間燈壞了,通過APP推送給維修部門,清掃、維修完成後再用APP推送給前廳。在下一波客人來臨前,前臺、客房服務部、維修部門都已完成迎客準備。自助服務的增多,降低了人力成本;遠程開關客房門鎖實現了便捷化入住,降低了時間成本,客房保潔人員直奔須清理的房間,減少清掃時間,提升了工作效率……現在,通過APP,前廳、客房、餐飲、工程、管理,酒店內部的每一個環節,內部流程順序對了,一切可以改變。