★物品名称：英国beara beara CAMINO BROWN 相机包

 

☆卖家名称：beara beara

 

★拍卖网址：https://bearabeara.co.uk/product/camino-brown/

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☆网志心得：

 

此心得文包含产品实照&交易过程。文稍长, 还请大家耐心观赏苦主的心声…

 

其实这是第二次购买beara beara的包包, 第一次是买小后背包, 虽说过程乖舛不顺(原本缺货, 后来货到齐了结果库存被偷, 结果只好换颜色, 囧), 但当收到实品的那一刻, 还是觉得怦然心动, 也就忘记了当初购买过程有多乖舛…囧。

 

这次买的是CAMINO BROWN 相机包, 在各大部落客的IG跟BLOG都有出现过, 而且主打特色可以烫字, 打造专属自己的包包, 这让脑波颇弱的我又怦然心动, 加上英镑正低, 又想要入手了…殊不知是我恶梦的开始。

 

他的烫字服务有两种, 一种是烫金字, 一种是原色字(以下有实照)。烫字的位子也有几处不同的选择, 而我是选择在正面烫原色字。

 

确定下订之后, 满怀欣喜等著它的到来, 约莫大概一周就收到货了(满快速的, 算值得嘉许)

无奈一打开后发现, 这不是我的包呀!包款相同, 可是这不是我烫的字, 当下推测应该是出错货了, 所以立刻私讯联络FB粉丝团的管理员说明原委。

经过他们确认之后发现真的出错货了(差不多同时的订单, 刚好包款同, 又都寄到台湾), 把我的包寄给另一个人, 而另一个人的包在我手上。

以下是寄错货的包包, 在前面烫金字:

就此展开漫长的换货痛苦之旅…

 

收到beara通知的处理方式后, 我就赶快寄出手上的包到beara在台的联络人手上。他们也说会尽快请另一个人赶快将我的包包寄回, 然后再寄给我。

虽然没有办法立即拿到属于我的包包, 觉得有点失落, 可是我也理解人难免会出错, 所以就尽量配合他们的做法, 并且等待…

 

大概过了三天后, beara通知说对方会寄出了我的包包了, 请我再等等。这时候其实内心有一股负面的声音出现…万一我收不到我的包怎么办? 不过此时beara还是保证说决定会让我收到包包的, 请我安心。

 

又过了三天, 我再次询问请问对方寄出了吗? 得到的回复依旧还没, 他们会请对方尽速寄出….

老实说这过程让我觉得很烦燥, 使得原本很开心很怦然心动的购物活动走样了, 我一直在想到底哪时候我才可以拿到我的包包呢?

疯狂爬文好像都没有类似的情况, 当下我就决定一旦等我拿到包包, 一定要分享这次的心得文, 希望可以帮助到未来遇到类似情形的人(误)。

 

又等了三天, 我终于有点忍不住了, 觉得被动等待时间过长, 决定了某个截止日, 如果没收到的话, 我想要退款。虽然我很喜欢那个包, 可是无言的交易过程也逐渐消磨我对它的热情。

但beara回复, 由于是已烫字的客制包款, 退款了他们也没办法把该包包卖给别人, 希望我再等等, 允诺给我10%折扣, 并且再次说会请对方赶快把包包寄出。

嗯………….秉持著我都已经等了这么多天, 也不差这几天了, 再加上我也真的喜欢那款包包, 我就再给个最后机会吧! 说不定我就快要收到了呢~

所以我接受了他们的条件, 同时回馈了我对于这次漫长的换货的不满意。Beara也是不停地释出歉意, 只是光靠这些文字而无法让我赶快收到包包, 仍是无法停息我的怒火呀。

 

最后又等了两天, 我终于收到久违的包包了~~~可是当我打开时, 发现吊牌不见了(推论是被那个人剪掉了, 这有点印证我之前对于对方迟迟不寄回的暗黑的想法, 啧啧)

然后包包有受伤的痕迹….瞬间真是充满无言而已。

有一个黑色的防尘布袋

我的是在正面烫原色字

背面

打开后

 

放入钱包, 手机, 小包等随身物品后的样子

 

上盖子打开后发现有疑似刮伤的伤痕.............WHYYYYYY!!!!!!!(握拳呐喊) 请问这样怎么修复 QQ

 

背带&扣环的交接处, 皮有点裂开

左侧

右侧

 

实揹图(请忽略脏脏的镜子 XD)

以上不专业但很真实的实品照片, 供大家参考。

 

而Beara疑似为了平息我的怒火, 多送给我一个侧揹小包包。

(新的包包就会有吊牌, 但我的相机包没有~~~不见了, 被剪掉了....)

但其实我宁愿不要折扣不要小包包, 但请给我一个完好的新品啊!!!!(不知道大家可以懂这种感觉吗?)

男友知道后本来一直叫我退货, 说哪有人吊牌剪掉了, 这根本不是新品, 完全可以退货。这我也理解~只是跟beara纠缠了近一个月, 我真的不想再为了包包感到内心啊杂(有想要息事宁人的感觉)

这段日子每天都觉得有件事情没做完, 一直挂在心上很烦躁, 加上既然这包包都刻上我的名字缩写了, 虽然有了瑕疵, 但自己的孩子丑还是自己的孩子啊!(话是这样说吗?!)

总之, 历经20多日, 我终于拿到它了, 就这样吧!

今天想跟大家分享是因为网路上充满一堆部落客对于beara的好话(叶佩雯?), 却没有类似这种情形的真实文章, 为了让日后可能会遇到这种情形的人(希望不要), 因此提供我的例子让大家参考。

毕竟出现不同的声音, 才可以让大家有更多方面的考量。加上以前总是参考购买者前辈的心得文作为是否购买的判断依据,  所以我也想要回馈,  这才是分享主因。

直到此刻, 我还是对于我的包包感到怦然心动(好啦, 力度有变小了…) 只是当要获得它的过程如此漫长曲折烦躁, 再看到实品的瑕疵伤痕后, 瞬间从10分扣到剩下5分了吧。

但因为还有5分的爱, 我还是会好好爱护&使用它的, 毕竟赚钱很辛苦的(泪)。

文章很长, 感谢耐心看完的大家。