內地乳企中國飛鶴（06186）執行董事兼總裁蔡方良稱新冠疫情期間，集團全面開展線上營銷活動。「以前是線下能力見長。但受內外環境的影響，我們抓住消費者和線下終端的痛點去探索線上，結果一週內銷售效果就出來了。如果不是疫情，要轉型線上是無可能的。」
蔡方良表示疫情期間公司生產沒有停工，亦無工人缺崗。2月初至3月15日， 公司舉辦線上互動活動近9萬場。營收方面亦未受疫情影響，首兩個月公司收入高速增長，生產量按年升40%。
經此一役，行業洗牌或會啟動。蔡方良認為，疫情時最核心的是服務，具備服務能力的品牌都不會差。而缺乏服務能力的乳企受到衝擊，品牌集中的速度進一步加快；渠道方面，市民消費意欲降低，渠道的集中化也有加快的可能。
此外，飛鶴去年於本港上市一週後遭機構做空，對方高利潤率的指控令公司蒙上陰影。公司首席財務官劉華表示，飛鶴的毛利率在行業中僅高出些許，超高端產品的快速增長對毛利率有主要貢獻。「實際上行業中的超高端產品只有兩個品牌，飛鶴是其中一個，但我們的增長量比另外一家大不少。另外就是公司維持精細化管理體系，淨利潤高過同行。」(p)