内地乳企中国飞鹤（06186）执行董事兼总裁蔡方良称新冠疫情期间，集团全面开展线上营销活动。「以前是线下能力见长。但受内外环境的影响，我们抓住消费者和线下终端的痛点去探索线上，结果一周内销售效果就出来了。如果不是疫情，要转型线上是无可能的。」
蔡方良表示疫情期间公司生产没有停工，亦无工人缺岗。2月初至3月15日， 公司举办线上互动活动近9万场。营收方面亦未受疫情影响，首两个月公司收入高速增长，生产量按年升40%。
经此一役，行业洗牌或会启动。蔡方良认为，疫情时最核心的是服务，具备服务能力的品牌都不会差。而缺乏服务能力的乳企受到冲击，品牌集中的速度进一步加快；渠道方面，市民消费意欲降低，渠道的集中化也有加快的可能。
此外，飞鹤去年于本港上市一周后遭机构做空，对方高利润率的指控令公司蒙上阴影。公司首席财务官刘华表示，飞鹤的毛利率在行业中仅高出些许，超高端产品的快速增长对毛利率有主要贡献。「实际上行业中的超高端产品只有两个品牌，飞鹤是其中一个，但我们的增长量比另外一家大不少。另外就是公司维持精细化管理体系，净利润高过同行。」(p)