用戶如何拉新
用戶拉新,是互聯網從業人員無法迴避的工作重點和工作難點。無論是什麼形態的產品或者服務,都無法逃避拉新這個環節。
市場上有大量關於互聯網公司如何做營銷的書,但絕大多數陷於「燒錢投入」和「體力勞動」兩種路數。實際上,在大洋彼岸的矽谷,一種全新的職業——增長黑客,正在逐漸引領和重塑互聯網行業營銷和增長的理念。
增長黑客是介於技術和市場之間的新型團隊角色,主要依靠技術和數據的力量來達成各種營銷目標,而非傳統意義上靠砸錢來獲取用戶的市場推廣角色。他們能從單線思維者時常忽略的角度和難以企及的高度通盤考慮影響產品發展的因素,提出基於產品本身的改造和開發策略,以切實的依據、低廉的成本、可控的風險來達成用戶增長、活躍度上升、收入額增加等商業目的。簡單來說,就是低成本甚至零成本地用「技術」來讓產品獲得有效增長。
接下來我們詳細展開,為大家的破局提供一些實操上的幫助。
從0到1的第一步就是找一個明確的切入點切入,這也就意味著產品的初期受眾是足夠明確的,比如年齡在20~30歲的都市運動一族、備孕准父母、三四線城市的退休老人、農村忙收的家庭等。明確了目標用戶及其特徵,我們只要找到目標受眾經常出沒的場合和社區,甚至搭建直通用戶並建立聯繫的關鍵樞紐,形成小範圍口碑,實現社區傳播和自傳播。
例如惠氏奶粉就和各大醫院婦產科有非常深入的合作,在孕婦課堂等項目中植入廣告,精準直達目標用戶。另外,該類型產品也瞄準了包括寶寶樹、懷孕管家等App的軟植入合作機會。
再比如美麗說,獲取用戶的方法非常典型且具有可參考性,其定位的年輕時尚有購物需求的女性群體,具有顯著的特徵和出沒場合,比如時尚論壇、購物論壇,以及以此延伸出的QQ群。大家如果去看其創始人回憶的美麗說起步故事就會發現,美麗說早期就是直接搞定這些論壇版主、QQ群群主幫他們實現社區的傳播和用戶的獲取的。
如果產品有明確的上下游,那麼綁定上下游利益,讓他們幫忙導入初期用戶是最適合的。例如某個面向健身教練的產品,由於直接找健身教練註冊是非常困難的,因為這些人群太分散,這種行為註定效率太低。因此,這個健身產品直接找到了健美協會和健身教練培訓機構,借他們的力量向健身機構提供免費的CRM管理工具,因此迅速獲得了大量健身教練的信息和註冊。
一、基於免費的渠道
免費的渠道就從拉新主體出發,簡單的劃分為內部自有渠道和外部免費渠道。
1. 內部自有渠道
公司官網、公司員工、公司自有廣告位
2. 外部免費渠道
渠道主要分類:自媒體平台、社交、應用商店、社區論壇等
1)自媒體平台:微信、微博、頭條號、百家號、網易號、快手號、抖音號、直播平台號、喜馬拉雅、荔枝FM等
2)社交平台:QQ群、QQ空間、微信群、陌陌、脈脈等
3)應用商店:蘋果、手機應用商店(華為、小米、聯想、步步高、VIVO、堅果、魅族、三星)安卓市場、安智市場、豌豆莢等等
4)論壇貼吧:知乎、豆瓣、貼吧等
二、基於付費的渠道
線上付費渠道和線下付費渠道
1、線上
1)搜索引擎(百度、360、UC神馬)SEO/SEM
方式方法:搜索排名等
2)自媒體平台精準投放
方式方法:內容分發渠道,公關曝光渠道、微信朋友圈推廣、百度信息流廣告等
3)應用商店
方式方法:蘋果ASO,安卓應用商店的優化,付費推廣(CPA/CPS)
4)APP手機廠商預裝
方式方法:將應用安裝到出廠前手機里
5)論壇貼吧
方式方法:社區廣告、話題討論、水軍灌水造勢
6)積分牆
方式方法:任務積分推廣
7)聯盟廣告,例如百度網盟、搜狗網盟、360網盟、谷歌網盟等
方式方法:網盟渠道自定義、數據化精準投放
8)KOL 付費推廣
方式方法:微博大V、個人自媒體
9)郵件營銷
方式方法:郵件直推
10)好友通訊錄營銷
方式方法:授權通訊錄好友自動關聯推薦
11)移動端應用廣告
方式方法:資源互換、流量互導、植入廣告
12)視頻廣告:優酷、愛奇藝、騰訊視頻等等
方式方法:視頻貼片廣告,視頻暫停彈窗廣告
2、線下
1)樓宇廣告(寫字樓、生活小區、停車場等)
2)娛樂場所廣告(電影院線內、電影開播前廣告)
3)餐飲場所廣告(結賬小票系統、餐桌檯面二維碼)
4)商超系統廣告(結賬小票優惠券、地堆飄旗爆炸貼)
5)交通樞紐廣告(公交車扶手、公交車報站、公交車座椅、公交車體車貼,地鐵線路、地鐵線站內、地鐵車內車貼,高鐵贊助號、高鐵座椅、飛機等)
三、基於產品功能設計
產品的傳播除了用戶的口碑外,通過對產品自身的功能設計,來實現用戶即時性的、便捷的分享和推薦尤為重要。
這裡就說說兩種:單向主動性質的功能設計和雙向迴路推薦式的功能設計。
1、單向主動分享性質的功能設計
1)任何時刻隨機性觸發的分享,直接調出可分享渠道
2)授權邀請社交好友以及通訊錄
例如:小紅書 邀請微博好友、邀請微信好友、邀請通訊錄
2、雙向迴路推薦式的功能設計
1)常見「我的」里推薦給好友後,自己獲得一定激勵(比如積分、優惠劵、消費現金等)
2)活動頁面的分享
3)生成圖片和自定義文案推薦
4)分銷形式返佣或者返成交金額的一定比例
常見於電商平台、導購平台或者微商分銷系統
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