微盟、有赞都以向企业提供开店软件服务、线上营销服务为主,但又有所不同。

  微盟在成立之初主要提供微信公众号相关服务,例如微信公众号推广、平台搭建、托管代运营等,在微信小程序出现之后,不断拓展业务,目前主要分两部分,一部分是针对中小企业的 SaaS 服务,也就是搭建小程序系统;另一部分是精准营销业务。

  SaaS 服务,全称是“软件即服务”,和传统软件区别最大的是,传统软件一般为一次性销售,后续通过维护获得收益,而 SaaS 则一般按照服务时间收费,其产品不仅包括软件本身,还有支付、结算、推广等。

  微盟的收入增长非常惊人。2016-2018 年收入分别为 1.89 亿、5.34 亿、8.65 亿,两年内收入涨了超过 4 倍,主要是因为毛利率更高的精准营销业务。帮企业投放广告需要建立渠道,但由于中小企业特别分散,专门搭建渠道销售网络需要付出高额的成本,一般初创企业很难承担,所以微盟投放广告主要是通过渠道合作伙伴进行的。

  2018 年,它拥有超过 1400 家渠道合作伙伴,而且流失率也逐年降低,最近 3 年的经销商流失率分别为 7%、2.9%、4.7%,可见在投放渠道上还是比较稳定的。

  营销渠道的稳定为微盟带来了更高的客单价、更高的复购率。2015-2017年,微盟 SaaS 业务的用户生命周期价值分别为 1.49 万元、1.51 万元、2.66 万元,有显著的提升;精准营销业务的用户生命周期价值 2016 年、2017 年则分别为 8.3 万元、10.68 万元,同样提升明显。

  相比之下,微盟的客户不只有电商,还有酒店、餐饮等希望接入线上流量的线下商铺,所以微盟更接近于企业服务提供商。而有赞则更专注于电商行业,有赞的创始人白鸽曾是支付宝的首席产品设计师,有赞的业务主要分两部分,一部分是给微商提供一套基于微信的开店与营销方案,另一部分就是自家电商平台“有赞精选”。

  具体来看,目前有赞的收入主要来自于软件授权费、成交佣金、微信推广费等。2014 年,有赞的年收入还只有 39 万元,而到了 2018 年已经达到 5.85 亿元。而“有赞精选”商家数为 442 万,全年 GMV 330 亿元。但由于进行了大量的广告投入以及商家补贴,所以有赞还处于亏损状态。

  腾讯加大对微盟、有赞的投资,绑定微信生态中的头部公司也是挺好理解的。

  微信拥有 10 亿月活的超级流量入口带来了营销方式的创新,也给企业端带来了互联网化的需求。微盟不需要像传统 SaaS 平台一样培养用户使用习惯,而且传统 SaaS 平台又贵又缺乏针对中小企业的特殊定制,使用效果差,进一步给了微盟这样的新进入者机会。

  更重要的是,小程序的推出确实给微信生态带来了新的想象空间。一般来说,小程序因为入口深,而且有即用即走的特点,相对于媒体、资讯类别,更适合交易类的业务,因为资讯类的服务往往需要通过推送等功能来和用户建立联系,从而唤回用户,激发用户使用,而小程序入口过深,用户在使用之后,平台就和用户“失去联系”,很难唤回用户。

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