在互聯網流量越來越貴的今天,獲取精準用戶或種子用戶成了產品經理或運營同學最渴望不可求的事。近期帶著團隊做了幾次裂變案例後,發現裂變不僅是針對於社群,針對小程序這樣的產品若在設計考慮了裂變機制,則可以借用微信生態快速的獲取種子或精準用戶。 小程序因特殊的產品形態,以用完即走的產品形態和體驗給予用戶,使用微信的賬戶體系即可使用,裂變在運營界中一直被稱為是一個套路的玩法,有的人還說是一個「比較low」的方法(儘可能的讓用戶發朋友圈),但不可否認的是裂變不僅可以帶來流量,還可以帶來精準用戶,若在用戶流量加入電商或購買的路徑,變現能力也不容小看。因為獲取的是目標用戶原因,轉化效果也是非常不錯的。 藉此今天復盤產品經理因如何產品中的裂變機制?

抓住裂變點

你的裂變點是什麼? 裂變點即用戶痛點,除產品本身提供解決用戶需求外(如跑步記錄、身高體重記錄),小程序的裂變設計則需要考慮為什麼用戶要裂變?以及裂變時解決了用戶什麼問題?我建議產品經理把裂變點和產品本身解決的問題點分開。如果重複,則表明小程序的主功能就是裂變,但這樣的產品生命周期就如同曇花一現,並很難擴展。 以深度運營精選的案例為例 利用論文查重,用戶獲取查重工具激活碼為裂變點

在案例中,用戶的裂變的理由和流程為

上面的流程路徑可見,用戶是為了拿去激活碼,才分享的。並且領取激活碼的人同樣也需要論文查重。在這個案例中,小程序的產品設計幾乎是為了裂變的,你可以看到除了提供裂變的路徑外,沒有其他功能,也沒有夾帶其他關聯,這類的小程序產品以裂變為基礎的小程序。會存在缺點和優點:
  • 缺點:在裂變後幾乎是無法使用,產品的擴展性差
  • 優點:用戶流量來取快、用戶路徑可以達到最短

藉此案例,產品經理在小程序中設計的裂變頁面路徑。最基本的是需要滿足下面的用戶流程

從上圖可知,產品經理在設計小程序裂機制前。首先得調研清楚上面提出的問題,你能給用戶什麼?這個裂變點痛不痛?

如上圖的溪流一樣。流量就像一個滲透板或者河流,小程序的裂變機制,引導了流量進入產品中,產生化學反應,有部分用戶未買單(未轉化的),但轉化的用戶路徑會按照產品經理或運營設計的路徑進行。這裡有一張表圖表示

產品經理在設計裂變路徑時,要保證裂變的路徑外。還要考慮如何給予其他模塊或商品流量的入口,形成階梯滲透。這樣的小程序不僅僅是一閃而過,還會有自身的生命力。流量就如同營養一樣,產品如同小生命一樣。在得到一樣長大後,就可以自力更生。如下圖有生命力的植物

裂變外,產品經理需考慮產品的生命 裂變的這個機制在產品設計上不僅是小程序可以用,在app中或web產品中也可以利用。只所以小程序為裂變案例,是因小程序是基於微信生態的,之前有分享過小程序產品經理的兩點基本功 小程序產品經理基本功:微信生態小程序設計,你還抄app嗎?

因小程序與微信的切合度比第三方app和web產品切度高。這裡的切合度可以理解為融合度,例如小程序相比第三方的分享,有單獨的形態在社群傳播。

而app或web產品,只能通過調用第三方介面,產生海報或朋友圈圖文消息進行傳播。

其次,小程序可以在傳播中針對不同用戶生成對應的文案或小程序分享封面。

另外小程序已經在微信生態中存在單獨的入口,例如好友消息列表的頂部或小程序搜索入口

所以,裂變機制在小程序設計,會比app或第三方更有效果。還是以深度運營精選的案例為例。小程序的用戶頁面路徑從左到右依次為:

用戶進入小程序後,在該小程序的停留理由只有一個:領取激活碼

上面這個案例會出現一個問題:一旦開始推廣給其他用戶,啟動裂變後,當小程序過了畢業大學生的查重季節,小程序流量會明顯下降,甚至死亡。就如同一個死掉的域名一樣,廢棄在哪裡。 因此,產品經理在設計含有裂變機制的小程序前,除了前面說的裂變點。還需要考慮這一批用戶留存的問題,如果說裂變是運營做的事,「把用戶搞進來」 留住用戶讓用戶並讓用戶習慣在產品中,就是產品經理需要考慮的點。 當然,有的同學之所以把小程序做的非常簡潔或裂變頁面短的原因。一個最簡單的理由:不想影響裂變效果。 的確,裂變的目的是帶來用戶並且是希望短時間高效的。如果產品本身自帶功能太多或要考慮擴展性導致頁面或入口增加,就可能很直接的影響裂變效果。

簡單來說,考慮產品的生命周期肯定會增加產品的功能點或頁面。裂變的場景中,而在上面論文查重的案例中用戶進入小程序的目的:我來領取激活碼 干擾用戶的因子有千千萬,產品經理也無法確保如果增加了某個關聯點後裂變效果會減弱。 我的小程序落地裂變產品設計案例 以PMTalk產品經理社區最近在做的小程序裂變案例來說明。因PMTalk產品經理社區是邀請碼制,想要註冊的用戶都必須要使用邀請碼。為此,邀請碼的獲取就顯得非常重要。

其次,PMTalk產品經理社區在線下活動中,也會給一些福利券。不僅可以免費參加線下交流,還可以領取一些福利。 為此基於這個裂變點,小程序產品設計中,我們給予用戶的激勵流程如下

值得注意的是裂變產品設計中,邀請人數不要超過3人。這是裂變中最基本的平衡人數,如果超過3人,用戶會認為太難完成。當然若邀請的人數存在任務激勵形式,邀請人數可以不做限制。 如下圖

用戶A通過邀請用戶B參加後。不僅完成領取,還可以獲得提成,每個用戶的邀請總數還有排名機制。讓部分用戶產生樂此不疲的效果。如果你的裂變機制中設計了這樣的「分銷+任務」機制,人數可以不用作為限制。 邀請頁的設計

在產品設計中,突出當前已經被邀請的用戶。具體的頭像、名稱(可以拉取微信的) 將使用規則承載在這個頁面。讓用戶能夠清楚知道,邀請了多少用戶可以產生福利券,福利券的限制是什麼。 小程序分享可以使用海報生成或直接被分享到群組。2個是不同的分享入口,我建議產品經理將2個入口都留下,可以根據用戶的喜好分享。 生成海報則為方便發送到朋友圈,小程序分享是為了方便用戶傳播到社群。2種傳播的方式依靠的渠道是不同的 頁面小程序的分享海報

在裂變設計中,小程序因其分享在社群中的封面和文案是可以指定的。產品經理應該考慮用戶從什麼地方分享到社群,就應該給予對應的文案和封面圖。既能保證用戶分享的最大程度曝光。(我分享的地方,就作為小程序的封面)如騰訊視頻小程序,分享某個視頻就產生某個視頻的封面

其次也保證看到分享的用戶,知道小程序到底是解決了什麼問題。 小程序裂變產品設計風險其實也應該叫:小程序裂變的避免問題 小程序在裂變中也可能存在被封的情況下,為此可以用H5的形式。就可以保證小程序的ID不受影響。用H5的形式,更換域名鏈接即可解決被封的問題 裂變設計會成為小程序產品經理核心競爭力 如果說,你正在負責小程序的產品設計。除了小程序最基本的傳播性需要了解微信介面外,如何設計在產品中設計機制產生用戶對小程序傳播事件,這是小程序的產品經理職責。小程序產品經理我認為會偏向於流量導向,因開發周期與開發成本的問題。產品的生命周期就會更快、更有節奏。 同樣的因為微信生態,小程序的ABtest驗證性操作門檻會比其他產品的低。簡單的如小程序的封面或海報等。生成這樣的效果只需要用戶使用微信即可,並不需要下載app。 回過頭來,如何在小程序的紅海殺出一條紅路。除了期待以後微信給予小程序的更多賦能外,產品經理還需要考慮小程序到底解決了用戶的什麼需求?到底用戶在產品生命周期會有多久? 最後,小程序產品經理應該注意拒絕設計:一閃而過的小程序產品 好啦,今天的分享就在這裡,我會堅持每周原創兩篇工作案例~推薦閱讀:堅持一年,招募100個產品經理我的第一本書,給你們
推薦閱讀:
相关文章