大河報·大河客戶端記者 寧田甜 通訊員 毛文琴

說起車長，馬上讓人聯想到的是嫺熟的駕駛技術和到站的提醒聲，其實公交車長的工作遠不止這些，吐字清晰的問候、甜美的微笑，也是公交車長的必備功課，特別是美女車長，一次次優質服務的背後，是她們刻苦的訓練。爲迎接即將到來的黃帝故里拜祖大典，鄭州公交五車隊7個調度站的100餘位美女車長們集體開展微笑練習，用最甜美的嘴角弧度，展示最靚麗的城市名片。

“微笑時嘴角自然上揚，眼神要柔和，與對方眼神接觸時要點頭致意。”3日下午，在鄭州市公交二公司杲村場站，10餘名剛剛下了早班的美女車長們齊聚一起，在線路上“微笑天使”的任潔帶領下，共同進行“微笑”練習。“身爲窗口服務行業人員，每天要面對許多的乘客，而小小的一個微笑，就是拉近我們與乘客距離的最好方式。”公交車長任潔說。

據瞭解，在二公司公交線路中要選出一批好線路、好服務這樣的“微笑天使”，帶領線路職工開展微笑練習，提升服務質量。除了微笑練習，他們還對日常的英語進行口語練習，以最全面的服務迎接來自海內外的賓朋，助力新鄭拜祖大典的召開。

來源：大河客戶端 編輯：趙紅玲